企业培训案例：向品牌Motorola学管理

【文章引例】
摩托罗拉是所大学
——原载于
摩托罗拉公司的执行副总裁曾向媒体表示，“人才是我们最宝贵的财富和胜利源泉。”如何聚集人才和使用人才，对企业发展至关重要。把人力资源转化为人力资本，增强企业核心竞争力，是众企业在激烈的市场竞争中取得的共识。摩托罗拉公司的发展路径中处处体现出公司对人才的重视和渴望。
摩托罗拉大学
从上世纪80年代开始，西方发达资本主义国家企业的人才培训中心逐步转变为企业大学。企业大学的人才培训模式能够结合企业的发展战略，提高员工的忠诚度，提升企业的凝聚力，满足企业对员工知识技能的需要。
摩托罗拉公司早在1974年就成立了摩托罗拉大学。摩托罗拉大学负责研究企业运营管理科学，并承担着向管理人员与技术骨干传播相关专业知识的重任，为摩托罗拉公司培训了一批又一批生力军。摩托罗拉大学提出“六西格玛”质量管理方法，这种能够严格、集中和高效地改善企业流程管理质量的实施原则和技术，不仅推动了摩托罗拉公司的内部变革，更在世界管理业内掀起热潮。
摩托罗拉大学设有多个专业学院，各个学院分别出自己领域的专业能力模型，并以此为导向，建立了一系列的课程和培训体系。
这所大学的讲师主要来自公司内部、国内外学术机构和院校，他们保持着执着的专业精神，具有丰富的知识和强指导能力，这使得摩托罗拉大学研发成果始终处于行业领先地位。摩托罗拉大学的设计人员针对客户需求对企业的管理理念进行不断调整，让摩托罗拉的客户能够接受最新的管理理念和方法。
聚集人才
员工离职是企业经常要面对的问题，特别是关键人才的流失会给企业带来损失，企业对员工培训的投入得不到回报，也是企业人力资源部门的失败。但摩托罗拉公司和很多企业对待离职员工的态度不同，因为摩托罗拉公司设有“回聘”制度。摩托罗拉公司对离职员工没有成见，但会问清楚员工的离职原因，如果是企业原因，公司会做出调整和改进。摩托罗拉公司认为员工有一些流动不是一件坏事，但不要永远失去这些人。
摩托罗拉公司欢迎离职的核心人员再回到公司，因为离职员工在其他企业工作一段时间后，会给摩托罗拉公司带来新的工作经验和想法，这样的人才会受到公司的重用。公司有很多中高层管理者都是“回聘”制度的“成果”。带着新经验的回聘员工可以为企业注入新的血液和活力。
但是，并不是所有员工都可以回聘，摩托罗拉公司这个制度有科学的设定，在雇佣离职员工时，要严格遵循制度的规定和回聘的程序。主要前提是，符合目前职位要求，工作表现良好，辞职原因合理，人力资源部门负责证明该员工以前工作表现及辞职原因，岗位提供应该基于重新雇用员工所应该填补的空缺岗位。
摩托罗拉公司对新员工的招聘制度同样非常严格，但员工一旦进入公司，就会获得足够的安全感。因为摩托罗拉和员工签订的是无限期合同。这并不是传统意义上的“大锅饭”和“铁饭碗”。即使是知识员工，也需要安全感。虽然竞争和压力可以在一定程度上激发员工的工作热情，但在“有今天没明天”的不确定感下，员工无法全心投入工作，更谈不上对企业的忠诚度。员工的频繁流动和流失，对企业的长期发展毫无益处。
无限期的劳动合同使企业可以对员工进行长期的培训投入，员工也会忠于企业，提高对企业的责任心和认同感。这一制度可以留住人才，为企业聚集人才。
人才激励
把人才聚集到企业后，应该如何激发员工更好地发挥才能，如何承认员工对企业的突出贡献，激励机制必不可少。摩托罗拉公司有一套科学的评估机制，对员工的激励与评估结果挂钩，但评估的最终目的并不完全是为了考核员工，而是为了让个人、团队业务和公司的目标能密切结合，增强共同责任感。
员工在工作中的重点往往是怎样让上级满意，而不是如何让客户满意。这就使评估掺杂的“人为”因素，失去了客观公正性。摩托罗拉公司的人力资源部门很重视这个问题，会认真考核员工的实际工作能力，特别是在评估中处于排名前段和后段的员工，如果问题出在上级领导身上，人力资源部门会为有能力的员工调换领导。
摩托罗拉公司可以做到科学调节员工薪酬。如果员工对个人薪酬不满意，可以向公司人力资源部门提出。公司会对市场进行调查，如果调查结论是员工的薪酬确实低于市场平均水平，公司会提高员工薪酬。
刚刚开始在摩托罗拉工作的员工会因为学历的差别而获得不同的薪酬，但随着工作时间的增加，学历本身对薪酬的作用力将渐渐褪去，对有创造力的员工，公司会破格调级。老员工的薪酬基数也会随着工作时间的延长而加大。
在摩托罗拉公司，员工并不稀罕职业经理人的位置，因为公司对各部门有专业职称评定。这样，即使你是技术员工也可以享受和经理人同级别的薪酬。
摩托罗拉强大的培训机构使员工的晋升成为“一切皆有可能”。技术人员可以做管理，管理人员也懂技术。即使学历很低的普通工人也可以做到部门经理。强有力的培训，宽广的发展空间，是许多摩托罗拉员工热爱这家企业的原因。
【管理启示】
人才是企业的核心竞争力，人才是企业的宝贵财富，这个道理所有企业家都明白。同时，人才的频繁流失，关键岗位找不到合适的员工，又让所有企业家们都非常头痛。
人才队伍的建设、人力资源的开发、核心员工的管理培训，不是喊在口上的口号，更不是挂在墙上的标语，而是要实实在在去做、去思考！去思考如何建立企业的员工培养体系，去建立集聚人才、留住人才的制度，去规范人才激励的机制，最后将人才变为企业增值的资本。也许，我们从摩托罗拉的身上能学到很多、启发很多……