企业培训案例：案例教学很重要

日本松下公司山田电器厂的装配工在流水线上组装开关时，需要从一盒?弹簧中取出两个装入开关，然后按钮即开。可是操作工人总是会偶尔少装一个弹簧，因此产生质量问题。厂长和质量管理部门想了许多办法也没有解决，于是请来著名质量管理专家新江滋生前来诊断。新江滋生到现场观察后，马上提出一个建议，只要适当改革一下流程，在操作工人面前增加一个小盘，每人从弹簧盒里取出两个弹簧放入这个盘中，然后再从小盘中取出弹簧依次装入开关。这样一来，如果流水线移动过去后小盘内仍有一个弹簧，组装工人会立即意识到发生漏装，马上就可以追过去补装一个弹簧，纠正错误。新江滋生这一招果然灵验，从此彻底解决了弹簧漏装问题。厂长问新江滋生：“你怎么会想到这么一个办法，我们为什么想不到呢？”新江滋生的回答耐人寻味：“这是一个管理观念问题，真正明白其中的奥妙，你们的管理观念会跨越50年”。这个案例说明一个新的管理观念：过去讲质量问题的原因总是理怨职工不负责任，其实，职工最多只有10%的责任，90%责任是由于企业管理者对生产系统的设计和推动不力造成的。
如果说把传统知识教学比作给学员一个‘馒头’，那么，案例教学则可比作是给学员一把‘锄头’，前者可能仅供一餐之需，后者则学会了开荒种地的本领，将终身受益无穷。在目前开展的工商管理培训中要大力推广案例教学，案例教学有四大作用：1．运作案例教学，改造了单纯灌输式教学方法的缺陷，变学死的、静止的、被动的知识为学活的实践知识；2．运用管理案例进行教学，可以锻炼、提高学员学会管理的本领；3．运用管理案例教学，可激发学员学习的主观能动性和积极性；4．运用案例教学，符合人们的思维运用规律，从而开发人的智能。因此，国外有教育家说，传统的教学是传授真理，案例式教学是启发学生发现真理。即便不能发现真理，也可以将传统的知识转化为分析问题和解决问题的能力。
从各管理培训院校目前的情况看，案例教学难以推广的原因主要是三个方面，一是目前我们的任课教师普遍缺乏案例教学的经验，对于案例教学这种形式难以驾驭。二是目前我们的学员经营管理知识基础还比较薄弱，缺乏进行案例讨论所必备的专业知识背景，同时大多数学员对案例教学这种形式还十分陌生，因此一开始还不太适应。三是案例来源缺乏，目前可利用的案例大多是一些国外案例，与中国的企业实际往往相距较远，难以引起学员的共鸣。因此要搞好案例教学这种形式，就要从这几方面原因入手设法解决问题。