企业培训案例：管理的“窍门儿”

下棋，好多人都会吧，但棋艺有好有坏。有人说下棋不容易，棋子有限，变数无穷。也有人说，企业竞争格局如棋局。但不知有多少人想过，管理企业要比下棋难度要高多少倍。不管是象棋还是围棋，棋盘上就那么多子，中国象棋一方有16个子，双方加起来也就32个子；围棋双方加起来，下满棋盘上也只有三百六十一目，而一个企业的人员可以是成千上万，而且难就难在，变数大得多。
下棋时，你手里的黑子不会变成白子，但是在企业里却有这样的变数。有一些人是你的部下，某一天突然变成了你的敌人，变成了你的最可怕的竞争对手，这个变数比起围棋来不知道要难多少。比如伊利就遇到这样的变数，副总裁牛根生，就是黑子变白子，一下子转变为蒙牛的总裁，满盘的竞争格局就变了。所以企业的中高层管理人员都会感觉到，下企业这盘棋太难。
那么，有没有让企业管理变得轻松简便的方法？当然有，担任过英特尔总裁的格鲁夫，就曾提出过许多简单实用的方法，其中一个叫做黑箱理论，可以让管理企业由非常复杂变得非常容易。
其实，企业就像一个变速箱，就像一部机器，像个黑箱一样在不停地运转。我们只需要在一端投入物料，投入人力，投入资本，经过不停地运转后，另外一端就生产出绩效和成果，然后这些绩效和成果就成为我们企业的收入和利润。
那如果想让收益有所增加，理论上要在源头改变投入，加大物料、人力、资本的投入，就可以加大成果的生产。但是我们会发现，有些时候即使加大了投入也没有产出相对应的成果。或者说当你的投入已经到达了一个极限，即到达了一个临界点，不管你怎么投入，也不会有产出了，或者投入的多产出的少了。
出现了这种情况怎么办？减少这两个方面的投入，或者维持投入，我们只需要改变另一种投入就好了。同样的人力、同样的物力，加上不同的管理，就可以让产出完全不同。有时候不需要很大的成本投入，只需要进行内部资源的整合，同样可以获得大的收益。所以，经营企业这样最简单。那么，在整合资源上，有四种方法可以改善企业的管理。
什么是提升杠杆率？就是当你想让企业有更大效益的时候，就应该抓住影响效率最大的那个人或部门，让提升效率最高的人或部门来提高整个企业的效率。
现在，国际上有一种公认的企业法则，叫“马特莱法则”，又称“二八法则”。在企业管理中，“二八法则”要求管理者在工作中不能“胡子眉毛一把抓”，而是要抓关键人员、关键岗位、关键环节、关键用户、关键项目等企业的关键领域。抓好主要的20%的骨干力量的管理，再以这20%的少数带动80%的多数员工，以提高企业效率。这20%的效率影响整个企业的效率，他们的前进步伐对整个企业的进步起到决定性作用。
说得浅显一点，这20%的骨干力量就是黑箱里面的大齿轮，它的效率最大，所以关键就是找到这个大齿轮，因为它的力臂最长，只需要轻松摇动，它就可以快速带动其他齿轮转动，推动整个机器的运转。作为一个企业领导人，要对整个企业资源有个全面了解，明确谁抓哪个部门最有效。
比方说企业里有三个副总和五个部门，那么在三个副总里你要考虑提高哪个的效率对全体的提高是最大的。在五个部门中，重点投资在哪个部门产生的效率是最大的？如果投在第一个部门的效率是10%，第二个部门是50%，但是第三个部门是200%，那么你就要清楚到底提升哪个部门会更好。　
一般来讲，企业的第一副总，或者总经理，他们是影响效率最大的，企业效率高不高首先要看他们的效率高与否。那么不妨提高他们的效率以带动企业发展。
有些时候，由于某种原因，我们不能去改变一个人，抓这个人很不得力，但又没办法把他换掉，在这种情况下怎么办？大齿轮没办法转动了，就加快小齿轮的速度，小齿轮的快速运转也可以撬动大齿轮。