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企业培训案例:企业管理:不要按教科书“跳舞”

吉宁博士 2015年12月8日 企业培训案例

在一次企业管理培训课上,企业培训师说了一句很经典的话:管理,不要按教科书跳舞,多么精辟的一句话啊,企业管理何尝不是如此!改革开放以来,在这方面我们的企业吃过不少亏,迷信MBA教程,照抄照搬国外的先进管理模式,囫囵吞枣式的学习海尔经验……到现在,实际上很多企业还没走出“按教科书跳舞”的误区。这体现在很多企业管理理念雷同,组织结构雷同,管理制度雷同,一些小型民营企业甚至更像一名“按教科书”学习“跳舞”的初级班学员,步伐生硬,洋相百出。
管理,不要按教科书“跳舞”,就是提醒企业不要迷信教科书,不要迷信世界五百强,不要迷信成功秘诀之类的东西。所谓“迷信”就是因崇拜而形成的“盲目的相信、不理解也相信”的习惯性思维。只有破除迷信,敢于质疑,敢于挑战,才能兼收并蓄,将教科书、世界五百强的管理精髓化为自己的营养,消化吸收,生成自己的东西。有了自己的东西,才能有符合企业实际的有效管理。我们合作过的一家生产火腿的公司的冯老板,对各种权威的教课书都敢于挑战,不按规矩“出牌”,一个年销售超亿元的企业,包括出纳、会计在内管理人员总共五个人,销售外包,车间主任由一线工人兼职,企业运转效率非常高,被前来参观的专家教授称之为管理奇迹。
管理,不要按教科书“跳舞”,就是提醒企业敢于进行管理创新,哪怕是微创新也好。管理创新就是根据企业面临的新问题、新挑战,对传统的管理原则、方法及体系进行变革,从根本上改变管理理念、组织形式和工作方式,促进组织绩效的提升。管理创新是一个大的动作,不是每个企业都做得了的。但管理微创新是每个企业都可随时随地进行的。管理微创新从小处着眼,贴近顾客需求和员工管理需求,机动灵活,可以不断尝试推进。比如一家大型饭店根据顾客反应的上菜速度有时快有时慢问题,对菜品制作、配送管理系统进行了微创新,向顾客公开承诺“常规菜品从点到上不超过15分钟,如有延迟赠送一个价值30元的热菜”。这一小小的管理微创新,使这家饭店的上座率提高了15%。
管理,不要按教科书“跳舞”,就是提醒企业的老板们,管理是需要天赋和悟性的。 管理既是科学也是艺术,管理和艺术是相通的,既有天赋又有悟性的管理者才能根据企业实际即兴发挥,运筹帷幄,跳出有创意、有个性的“舞蹈”。说到这,可能有人不相信管理天赋的存在。但如果看过电视剧,比较一下陈六子(文盲)和卢家驹(海归,在德国留洋专门学习纺织印染)在管理能力上的巨大差异,就能明白什么是管理天赋了。所以说,企业选拔管理人才一定要考虑其管理天赋的高低。天赋和悟性是相关的,但悟性是可以修炼的。问题、经验与理论的相互碰撞出的智慧火花便是悟性。悟性不是简单的读了硕士、博士,到企业锻炼锻炼就可以具备的,是一个较长期的修炼过程。一般情况下家乐福的店长要经过20个月的培训,每人的培训费用都在上百万以上;麦当劳的一个餐厅经理的诞生,需要至少20万以上的投资与超过450小时的训练和2000小时的培训。管理者有了天赋和悟性,才形成独到的、并能敏感地触摸、提炼企业未来发展道路和规律的感悟能力,才能在面对现实中错综复杂的管理问题时,轻松应对,游刃有余。

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About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。