吉宁博士观点
山上有一个很大的花圃，每到春暖花开，花圃就成了一个花的海洋。
通向花圃的只有一条山路，只能容纳一辆卡车前行。花圃的主人说，一直想修路，但拿不出那么多钱。现在肥料都得用卡车运上来，夏天缺水的时候，还得运水。
花圃的直主人说，当年把花圃选在这里，看重的是地价便宜，现在看来是个错误。
从花圃下山的时候，我没有乘车，和主人一起走下山。路两边都是花花草草，有些花儿，已经结出花骨朵，芳香扑鼻。
我说，你真会经营啊，连上山的路也种上了花草。主人说，不是我种的啊，那是花圃里的工人的“杰作”。花圃里有二十多位工人，他们每天上山下山。收工的时候，他们的衣服上、头发上，都会沾有花籽，他们一路走，一路掉，慢慢地，这里就成了一个鲜花走廊。还有，上山的卡车经过这里，在这样崎岖的山路上会震落下肥料、水，这成了花草的给养，每到春天，它们就一个劲儿长个绽绿，吐放芳香。
果然，这条鲜花走廊慢慢变稀，最后在平坦的山脚消失。
这真是一件十分有趣的事情。这该是这条坎坷山路的一次“创作”吧，这也是工人、卡车的一次慷慨施舍。无意之中，装点出了一条鲜花盛开的山路……
物业管理服务是一项周而复始的工作，她不在于你一天的努力和奉献，而在于物业管理人十年如一日的默默坚持和真诚奉献，把一件事做好很容易，而十年如一日地坚持把一件事情去重复做好，真的很难，这需要物业管理人的汗水、奋斗和坚持……
经历了企业管理培训的学习，联想到物业管理作为改革开放以后中国市场经济的产物，她的诞生伴随着中国老百姓从计划经济向市场经济思维的转轨，和消费观念的转变。由于物业管理市场的不成熟，老百姓没有形成物业管理消费习惯，而导致物业管理人在管理和服务过程中会遇到许许多多的不理解、不支持和委屈，因此有人说中国的物业管理人走的是一一条泥泞坎坷的道路……
然而在人生中如果你走的是一条泥泞坎坷的道路，那么，你就会在一路上散落许多东西：你的汗、你的奋斗、你的哀愁叹息……千万不要为自己的境遇叹息，这一切，就会像花圃工人们一样，无意间装点出一条鲜花盛开的路。
每年春天，这里鲜花盛开，吐露芬芳，它会成为方圆几十里内，最美丽的山路。
物业管理服务是为他人创造便利、制造快乐的工作，我们因为客户的快乐而快乐，成就客户而成就自己的事业……
虽然我们在成就物业管理行业明天辉煌的道路上很艰难坎坷，一路上我们散落了青春、汗水、无奈甚至委屈，但我们却象故事中的工人们一样无意装点了人生中最美丽的山路……
因为我们送人玫瑰、手留余香……
这也许是物业管理人应具备的服务心态——从客户的快乐中寻找富有乐趣的人生！
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