企业培训案例：经理人勿乱贴标签

大家听说过去中间化现象这个词吗？那么何为去中间化现象呢？其实所谓去中间化现象是指，当一个经理人对一个员工主观性地做了一个判断，给员工的行为做了定性，贴上了标签，那么，这时候，无论员工行为背后的原因是什么，经理人对员工的看法都是只有两个极端，非黑即白，没有中间路线。
管理当中，很多经理人喜欢做判断，喜欢按照自己的想法给员工贴上标签，例如，懒惰是一个很好用的标签，如果经理人认为员工很懒惰，那么，无论这个员工在做事情的时候，因为什么原因没有做好，经理人都会把懒惰这个标签拿出来，“说你懒惰，你还不承认，现在这个事情没有做好，你还有什么好说的？”
当把懒惰这个标签贴到员工身上，其实，经理人就失去了帮助员工成长的机会，因为既然已经认定员工是由于懒惰导致工作没有做好，那么对于其他原因也就无需追求，于是，经理人失去了帮助员工成长的机会，员工也失去了解释的机会，员工被“去中间化”了。
再举一个例子说明这个问题。
假设在一个房间里，有4、5个人在谈话，这时候，我突然指着我左脚的鞋子说，我的鞋子是内向的，由于我说我的鞋子是内向的，所以这时候，很可能的情况是，大家开始讨论鞋子是内向的或者不是内向的。其实，内向这个词根本不是形象鞋子的，但是由于是我说鞋子是内向的，大家注意的是鞋子，而不是我，由于我事先给鞋子贴上了标签，引导了大家的思维，使大家陷入一场无意义的争辩当中。
企业管理当中也是如此，由于经理人给员工贴上了标签，认为员工是懒惰的，意愿不积极的，被动应付的，那么，大家也就倾向于这样认为，最后失去了深刻挖掘员工行为背后的原因，失去了改进的机会，长此以往，员工就被边缘化了，最终导致员工离职。
其实，员工绩效不佳的原因有很多，当一个员工表现出一个不好的行为的时候，经理人不要急于做判断，问问员工，了解一下事情的发展过程，然后帮助员工找出问题背后的真实原因，再在这个基础上想办法帮助员工改善。
这些原因有：
1、员工不知道该做什么
2、员工不知道该怎么做
3、员工不知道为什么做
4、他们以为他们正在做（缺乏有效反馈）
5、员工有无法控制的障碍
6、员工认为经理的方法不会成功
7、员工认为自己的方法比较好
8、员工认为有更重要的事情（不知道优先顺序）
9、做了没有正面的反馈
10、做了有负面结果
11、不做有正面结果
12、不做没有负面结果
13、个人能力不足
14、员工对工作有恐惧感
15、员工个人问题
16、没有人能做到
只有经理人抛弃了去中间化观念，才有机会和员工探究影响绩效的深层原因，否则，经理人就是在制造平庸而非追求卓越！