企业培训案例：管理之刺猬法则

可能很多人都听说过刺猬法则，其实这条法则描述的就是人与人之间要保持适当的心理距离，太远了会变得疏远，太近了又会彼此伤害。
刺猬法则来源于科学家的实验，据说为了研究刺猬在寒冷冬天的生活习性，生物学家作了一个实验：把十几只刺猬放到户外的空地上。这些刺猬被冻得浑身发抖，为了取暖，他们只好紧紧地靠在一起，而相互靠拢后，又因为忍受不了彼此身上的长刺，很快就又要各自分开了。可天气实在太冷了，它们又靠在一起取暖。然而，靠在一起时的刺痛使它们不得不再度分开。挨的太近，身上会被刺痛；离的太远，又冻得难受。就这样反反复复地分了又聚，聚了又分，不断地在受冻与受刺之间挣扎。最后，刺猬们终于找到了一个适中得距离，既可以相互取暖，又不至于被彼此刺伤。这就是刺猬法则所要表达的核心内容，那就是“保持适当的心理距离”。
刺猬法则既可以用在朋友之间的关系，也可以是恋人之间的关系，在心理学上，我们称之为“心理距离效应”。如果用在企业管理学上，我想更多的是应用在领导和下属之间的关系、员工和客户之间的关系。
领导者和下属的关系，需要保持着一种既不疏远又不能太近的距离。如果你是领导，当你和下属的距离太远，可能会影响你的凝聚力、对团队管理也不好，从而会影响到各种决策层的理念、决策的向下传达和执行。当你和下属的距离太近，可能会影响到你的权威性和工作效率，更重要的时，当你只是个其中一部分员工距离过近的话，会引起其他员工的猜忌、妒忌，甚至引起整个团队的不和谐并形成小团体，这个时候行贿、送礼之风盛行大家都为了和你距离更近而使出各种招数。反过来，如果你是下属，面对上司的时候也一定要把握好距离问题， 离得太远，领导无法发现你的优秀之处，反而会认为你工作能力不强、对待领导有成见；离得太近，处处拍领导马屁，一有机会就和领导称兄道弟，那领导一定背后很烦你，躲你还来不及呢。
员工和客户之间的关系，当然也要遵循刺猬原则了。如果你和客户距离太远，无法把你的服务和产品信息有效准确的传递给客户，便无法取得客户的信任和信赖，那就更无法取得工作上的成绩。可是如过你和客户之间的距离太近，除了工作渠道之外，还通过各种私密渠道对客户死缠烂打，那客户一定认为你目的不纯，或者公司本身的产品和服务不够好，才会通过其他途径来补救。
通用电气公司的前总裁哈里·斯通塞弗（Harry C. Stonecipher）就是个很会运用刺猬理论的人。在工作场合和待遇问题上，斯通从不吝啬对管理者们的关爱，但在业务时间，他从不要求管理人员到家做客，也从不接受他们的邀请。正是这种保持适度距离的管理，使得通用的各项业务能够蒸蒸日上。与员工保持一定的距离，既不会使你高高在上，也不会使你与员工互相混淆身份，这是管理的一种最佳状态。
和下属或客户保持着恰当的距离，是坚持原则的表现，意味着你为了原则既约束自己也约束别人，不会为了私利而迎合讨好甚至欺骗别人。如果在工作管理当中，将刺猬法则充分正确的利用了，一定会让你的管理效率和职场仕途得到极大的提高。