国家电网公司提出:“十二五”期间将把公司建设成以电网业务为核心,金融、直属产业和国际业务全面发展的世界一流能源集团,建成核心竞争力强、可持续发展能力强、服务保障能力强、软实力能力强的现代公司,建成员工和企业共同成长、企业与社会共同发展的具有更高文明素质的和谐企业。实现这一目标,意味着企业素质必须有大幅提升,必须拥有更强大的人才队伍、更完善的管理体系和更高的技术水准。
为此,报告提出:要加强企业文化和品牌建设。深入推进统一的优秀文化建设。广泛宣传企业精神,教育和引导广大员工围绕公司中心工作,自觉实践企业基本价值理念,增强凝聚力和向心力。加大新闻宣传和品牌传播力度,引导员工高度认同并积极践行“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观,大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神,内强素质,外树形象,增强企业的软实力。笔者认为,把企业文化建设与企业宣传工作有机粘合,对实现这个目标有积极意义。
当前,全国大多数地市和县级供电企业存在着总体超员但结构性缺员的问题。随着电网新技术新设备更新换代的周期缩短,各专业岗位上的技术和管理人才凸显不足,而部分县级供电公司领导层没有近虑和远忧,还目光停留在单纯的抓生产上,对企业文化和企业宣传工作认识肤浅,甚至认为企业文化是玩虚的、抓不着看不见,不能起到立竿见影的效果,对进行一些文化宣贯的形式不屑一顾;对企业的宣传工作也是口头上说必要,但在实际工作中不支持。有的管理者认为“成绩不说也不会跑,说了也至多是添个彩,表现为“不愿说”;有的认为,宣传了成绩,会给企业添麻烦,还是“低调”的好,表现为“不敢说”;还有的甚至认为,企业宣传工作是“瞎吹”,表现为“反对说”。这都是只顾眼前不顾长远的短视行为。这里举个例子:
甲乙两支人数、年龄、文化水平相同的队伍,去完成同样的工作,甲队在工作之前一直注重团队文化建设,每个员工对工作都有较强的责任心和忠诚度。而乙队平时不注意员工的团队意识教育和激励,每次工作都是“头”指挥员工“动”,员工的自觉意识和责任心不强,显然,两者的工作结果是不同的。甲队提前且高质量地完成了任务,乙队虽然在规定的时间完成了任务,但工作质量明显落后甲队。
用公式表示:甲队=队伍+文化=完成任务+优质
乙队=队伍+0 =完成任务
很明显,甲队输入的是人力和文化两股力量,他们不但圆满完成了各种任务,还在工作中发现了问题,解决了问题,还提出了改进的方案,产生了边界效果。这样的队伍是充满活力和生命力的,也是具有竞争力的。
企业文化是员工价值观的外现,是企业内功的表现。企业宣传是企业文化成效的表现形式,企业文化需要宣传载体推动弘扬,它又能助推进企业文化的建设,两者互为作用。企业宣传与企业文化是同一个矢量,形成了合力,能大大推进企业素质的提升。
要持续激活员工。企业一部分员工存在惰性和安于现状有着天然的文化背景,要激活这些人的激情必须有人点燃他们,并不断地给风,吹旺火势。即使优秀的员工也需要激励,使之不断超越。企业宣传就具有吹旺火势,激活员工激情,为员工提神鼓劲的作用。
国家电网公司“十二五”目标已确定,作为地方供电企业的主要领导人应高屋建瓴地预见未来,既要抓当前工作圆满完成,也要抓为了完成以后工作或更长远的工作而“储能”,即保持员工队伍始终在高素质的水平。员工高素质包括政治素质、专业素质和文明素质。锻造高素质的员工队伍企业必须有所作为,不断创新管理措施,激活员工的因子。按照马斯洛的人类需求理论,人的最高境界是精神上的满足,品尝到实现自身价值的快慰。当员工第一个愿望实现以后,还会产生新的心理需求,从企业的角度来说,员工有了第一个技术或管理创新并不能享用终身,也许不久就会被淘汰,因此,企业要不断地激活员工,激励员工持续创新。其激励措施是多种多样的,可以是物质激励、荣誉激励、培训激励、提升激励、参与激励等,目的是引领员工积极向上、争先争优,在企业内部营造出“想干事的有机会,能干事的有舞台,干成事的有地位”的良好文化氛围。
安徽宿州公司从2004年起“实施人才素质工程”,即评选出10名技术状元、10名专业技术带头人、10名首席员工、10名首席工程师、10名员工参加研究生深造。凡被评为五个10之一者,均可获得年3000元的奖励,在评模评先上优先。宿州公司同时规定,凡参加省公司技术比武、竞赛获得前3名者,公司给予物质奖励,以此营造尊重知识、尊重人才的氛围。2008年以来,该公司有30多人次在省级以上技术比武、知识竞赛中夺得好名次;有近10个班组获得全国和全省荣誉;有10多项QQ成果获全国和全省一二等奖;有5项技术成果获国家专利;有一人获国家电网公司特等劳模。这些先进个人和模范班组起到引领企业管理提升,企业素质提高的作用。该公司的宣传媒体对这些先进个人和模范班组“打追光”,让他们感到实现自身价值的荣耀,鼓励员工学先进、赶先进,将此引导为企业价值观,形成企业文化。
这种文化对广大员工来说是无声的牵引力,员工的因子被激活了,各班组和员工之间,就会出现工作、学习竞技的场面。没有谁逼着谁加班,没有谁逼谁去学业务,但他们都是自动自发,人人争先恐后,这就是企业文化产生的效果。
掌握宣传工作的要点。国家电网公司和省公司出台的政策、工作部署、工作要求是指导基层工作的纲领性文件,如国家电网公司在今年两会上提出的“三集五大”就是今后工作的努力方。基层公司的宣传工作就要着眼于此,向员工灌输“三集五大”的工作理念,推动基层公司围绕规划、建设、运行、检修、营销这五个电网核心业务环节,实现集约化、扁平化、专业化。
在日常工作中,要把握宣传的要点,注重企业文化核心价值观的宣传;注重企业以人为本的宣传;注重企业科学管理、创新管理的宣传;注重企业员工发明创造和技术革新的宣传。
服务全局中心工作 突出重点。企业每个时期都有其工作重点,企业宣传工作要围绕中心工作提前造势,事中及时发现亮点及时报道,事后继续跟踪。如每年的迎峰度夏和度冬都是非常时期,这个时期的宣传工作就要围绕这个中心工作开展宣传。突发自然灾害严重危及电网安全运行以及造成的电网事故,都是宣传报道的重点。
日常工作找准结合点:供电企业是技术密集型、高风险行业,也是社会公益事业,社会关注度高。企业宣传工作应围绕电网安全生产进行舆论引导,引导员工遵章守纪,保证自己不违章作业并勇于制止别人的违章行为,增强全员的安全意识;引导员工为社会各类客户提供快捷、高质量的服务,树立供电企业良好形象;引导员工在岗位上攻坚克难,积极开展QQ攻关活动,争做技术尖兵。
找准宣传工作的切入点。要切实发挥宣传工作鼓劲、增色添彩的作用,必须坚持贴近实际、贴近群众、贴近生活的原则,找准宣传工作的切入点,增强宣传效果。2009年和2010年,宿州灵璧县、泗县遭受龙卷风袭击,部分乡镇电网严重毁损。宿州供电公司从受灾较轻的萧县、砀山、埇桥公司抽调农电员工支援灵璧、泗县抢修。抢修队员统一着装,在出发前,所在公司为突击队授旗,队员宣誓。在抢修中,公司的宣传工作者跟踪采访,虽然灾区的抢修人员看不到媒体的报道,但有镜头对着他们,他们感到公司关注他们,感到光荣,内心充满动力,所有的苦累都化为乌有。他们的亲属在电视上看到了他们的抢修身影,会把这个消息告诉他们,他们会有一份自豪。公司宣传部门把他们抢修的精彩瞬间制成展板,事后,那些抢修人员看到了,认为自己的付出:值。
宿州公司规定:凡有重大的电网抢修、检修,必有宣传工作者在场,把宣传作为重大抢修、检修的一个部分。这既是企业内部宣传的需要,也是给社会一个知情权。
加强新闻宣传队伍和机制建设。文化需要传播,传播需要载体。企业可以利用企业报纸或简报、企业网站、宣传橱窗、灯箱等载体,报道企业的生产、经营、党建信息,展示一线员工的风采;在地方政府媒体,大力宣传企业电网建设成就,“四个服务”的新举措,企业的新风尚等。目前,一些市县供电公司因受人员编制政策的影响,新闻工作者人数聊聊,或为兼职,没有发挥出宣传工作应有的作用。在当前国家电网公司提出加强企业素质建设的新形势下,企业领导应充分认识到宣传工作的重要作用,把宣传工作与生产经营同布置,同落实,同考核。目前,一些县公司新闻人才匮乏,一是要不拘一格从系统选聘,亦可尝试借用外力资源;二是加强通讯员队伍的培养锻炼;三是从制度和机制上为通讯员创造良好的工作条件,激励他们多出作品,出好作品。