企业培训案例：大品牌，你们是否已做到应有的担当？

毫无疑问，詹姆斯仍然是热火队甚至NBA联盟里的大腕、超级明星。尽管刚刚落幕的NBA总决赛热火最终输给了小牛，丢了一步之遥的总冠军。
“外界总是误解我”，赛后发布会上，詹姆斯叫冤叫屈。可是真的能怪人们误解你吗？那人们为什么不去指责热火三巨头中同为超级明星的老大韦德及老三波什，而把矛头更集中在你身上呢？
背后原因其实很简单，詹姆斯，这位明星（超级品牌），辜负了球迷或支持者的期望，没做好超级品牌应有的担当。
品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，而超级品牌更如此，它的终极价值、担当只能是尽100%努力去做到目标最优，成效最优。而这也是社会对超级品牌的期望度。
九九归一，品牌的担当道理同样适用到广泛的市场经济社会、亿万商品海洋中。没做好相应担当，即便超级品牌，最终也避免不了被市场淘汰的命运。　　
詹姆斯，没有选择留在骑士王国率队去争夺总冠军奖杯，就没有做到人们希冀的最好，所以人们有误解、责怪他的理由。
大品牌，即便做到了世界第一，如果不创新，不永不止步，仍会很快被后继者赶上，到了那一天，你就不能怪你的拥趸、最忠诚的fans也会毫不犹豫地抛弃你，另接新欢。
诺基亚就是一个鲜活例子。曾经的移动手机超级品牌、世界老大，有过太多的市场傲人成绩：世界上第一款可以上网的WAP手机7110；第一款蓝色背景灯手机8250；经典的诺基亚铃声和“贪吃蛇”游戏传播到世界每一个角落；地球上的各个角落、十亿计人都使用贴着诺基亚牌子的一种手机……
但自08年以来，诺基亚市值从近2500亿美元一路下滑至目前约400亿美元，其所面对不仅仅是苹果、三星等国际品牌的挤压，还有更多国内如多普达、中兴等品牌穷追猛打，其缓慢的创新速度、对新兴技术的迟钝反应以及缺乏灵感的产品设计，昔日的手机帝国第一宝座——诺基亚步步走向衰败，近来的传闻更说，微软想用190亿美元收购诺基亚手机事业部。　　
詹姆斯由骑士去热火也罢，抱韦德大腿也罢，但目标朝总冠军戒指而去，人们终究会体谅，但最终没拿到总冠军戒指，所以人们又有误解、责怪你的理由。
当“开创中国肉类品牌”双汇，因“瘦肉精”事件被推向风口浪尖，但风波过去数月，但人们更多的是听到诸如“万总万岁！双汇万岁”闹剧般的反思大会，看到双汇区域经理卖场吃火腿肠这样的滑稽表演，而却没有感受到双汇刮骨疗伤的勇气，更没有看到其痛改前非的行动。
双汇的确是有道歉声明、有领导表态，但他们围绕的都是经济损失、品牌伤害，根本没有将瘦肉精对消费者的伤害放在首位。这显然不是真的知错能改，其追求卓越的理念就很难让人信服。
当然，就像相信詹姆斯终会NBA总决赛中夺得总冠军一样，双汇最终也许会赢得消费者信任，但其依靠的不应该只是走秀式公关，更应该是深刻反省，从源头上严把检验关，全力保障食品安全，让消费者买到双汇食品，吃到安心、放心。
詹姆斯这个超级品牌，一错在弃骑士而选择投奔热火，是因为人们希冀他能像乔丹、科比一样，以一己盖世之威率队摘得总冠军；二错在选择热火但最终没能如愿能摘得戒指，否则人们品头论足就会少很多。
超级明星，你没有达到外界期许，就怨不得外界总是误解；大品牌，没有做到相应担当，又不深刻反思进取，迟早会被社会无情淘汰。