企业培训案例：稻盛和夫：“利他之心”可以战无不胜

他在27岁创办京都陶瓷株式会社（现名“京瓷”），京瓷成立第一年即实现了赢利，此后的50年更是年年赢利，从未亏损。52岁时，他创办KDDI（目前是日本第二大通信公司）。两家公司都曾入选世界500强企业。2010年，78岁高龄的他，又临危受命，以零薪资，不带一兵一卒，接掌日航CEO帅印。
他，就是被称为日本“经营之圣”的稻盛和夫先生。
究竟是什么造就了稻盛和夫身上的经营奇迹？
稻盛和夫的回答很简单：无他，不过是在做任何经营决策时，都依据了“作为人，何为正确”的判断原则。他认为，要用“利他之心”去经营企业，利他之心就是一颗正确的心。在做出决策的时候，企业经营者要扪心自问：自己是否“动机至善，私心了无”？作为一个人是不是应该这样做？这样的问题，在经营者的心里要反复自问，在这个基础上再做出各种决定。他的这种“从心出发”的经营哲学源自他浓厚的东方思想背景——他对中国的传统文化的深刻认知。
稻盛和夫的经营实践同样具有浓厚的东方特色，他的一些做法与西方管理界截然相反。
与制度相比，他更重视人心。在稻盛和夫看来，不管机制多么健全，规范多么严密，方法多么细致，居心不良的经营者还是不可能杜绝。监管与反监管之间不过是一种善恶的智力竞赛，如果不改变人的道德观念，同类不法事件肯定还会继续发生。所以，关键是经营者的“心”，必须彻底改变这颗“心”本身才行。
与物质激励相比，他更重视精神奖励。在稻盛和夫看来，日本民族是一个同质的民族，拥有强烈的“随大流”的中庸意识，所以人们对于差距很大的报酬和待遇有时也会产生很大的抵触心理。如果日本企业也采用欧美风格的成果主义，一开始因为“只要努力就能拿到更多的奖金”，组织看起来生机勃勃，但是过不了几年，就会因为怨恨和嫉妒而人心涣散，企业经营也不可能获得好成绩。所以，在阿米巴制度中，他给予员工更多的是精神奖励。
与股东利益相比，他更重视员工利益。在稻盛和夫看来，企业经营的目的既不是“圆技术者之梦”，更不是“肥经营者一己之私欲”，而是对员工及其家属现在和将来的生活负责。他把京瓷公司的经营目的定义为“在追求全体员工的物质与精神两方面幸福的同时，为人类和社会的进步与发展做出贡献”。正是出于保护员工和保护企业的理由，稻盛和夫在京瓷中储备了大量现金来应付一旦出现的萧条，而不是一味听从欧美投资家的要求去提高ROE的水平。
与才能相比，他更重视人的品行。稻盛和夫并不推崇才子，在他看来，优秀的人才如果错误地使用了才智，会产生意想不到的问题，假如没有才能，反而想不到那些坏点子。此外，拥有才智的人，也容易陷入利己主义，如果不能控制自己的欲望，经营高层就会做出令人难以置信的违法行为。所以，他认为，在选拔人才之时，比能力更重要的是观察他的品格。
在西方管理学大行其道的时候，稻盛和夫选择了一条少有人走的东方之路，他以自己辉煌的实践证明了：他的东方式管理思想是这个时代最需要的大智慧。