企业培训案例：王建宙：小事情体现大战略

从这种小事上体现大的战略。比如我们要精益求精，要臻于至善，就体现在这些小事上面。具体的运营我很少管，但我一定要关注最小事情，关心小事情就是把战略贯彻下去。——中国移动董事长 王建宙
作为全球最大电信运营商的“掌门人”，作为一个见证中国通信产业30年发展的“通信老兵”，现任中国移动通信集团公司董事长王建宙凭借着超过25年行业经验带领中国移动一步步从“最大”变成“最强”。如今，中国移动不仅在用户数量上是全球电信企业的第一，而且也是全球运营商中的市值第一。
面对如此的成绩，王建宙表示，在排名前面更须保持清醒头脑。他坦承中国移动还有很多不足之处，在国际上的影响力还不够，更重要的是企业追求的是持续、长久地发展。在外界看来，外表谦和的王建宙其实很“强硬”，中国移动的快速奔跑离不开他的坚持。今次重温王建宙经典语录，感悟这位移动舵手的睿智与坚持。
以下为王建宙的经典语录部分整理：
1、中国移动虽然经过十年的发展有了一定的业绩，但是对中国移动的员工来说，今天我们根本就不要去考虑业绩、成绩，不管内部怎么说、外部怎么说，我希望大家忘掉成绩，那就是要留下责任，责任是不能忘掉的，这就是我们的看法。
2、(中移动)最大的困难就是人才。因为技术方面谁都可以做，资金也没问题，那么最主要的还是人的问题。我曾经几年前在清华大学，学生们问我们最需要的是什么，我说我们最需要的是互联网高手，人才缺失是非常重要的。
3、无论国家投资也好，个人投资也好，企业的目的肯定是资本增值，很少企业仅仅是专门为客户做事情的，不是为了挣钱，谁都想使资本增值。但是，不是把资本增值排在第一位，资本就增值了。要靠我们的员工来利用这些资本去创造价值，然后员工又要通过给顾客提供服务来实现我们经营的目标。
4、作为一个管理者，几乎所有的时间都在做这些事情，对投资者、对政府、对客户、对员工的利益，这其中是有个平衡的关系。假设仅仅考虑消费者的利益，打电话不要钱，那消费者利益是最大化了，但是，这样是不可能的，股东绝对不会允许的。如果全部考虑员工的利益，员工工资定得非常高非常高，这也是不现实的。所以，不能把某一方面的利益夸大到过分的地步，最终还是要创造一种平衡：大家都说好，员工也很安心，消费者也觉得过得去，投资者也觉得过得去，因此，管理层最大的任务就是在平衡各个群体的利益。
5、我一直认为一个公司最高负责人就是要做最大的事情和最小的事情，用最小的事情来体现最大的事情。我采用逻辑思维的方式，整天都在考虑逻辑的事情，像一个框架、一个魔方，思考六面怎么转动，这块动了那块会受到什么影响。针对一个问题我一定要等到结构定了才作出结论，不是一个表面的思维：红色的绿色的黄色的，一定是结构性的思维。任何一个事情，一定要把这个魔方都摆好了，这个事情就可以做决定了。
6、我也要做最小的事情，比方说地上有一张纸，大家都熟视无睹，没有人捡。但是，我作为一把手，你们都不做的事情，我要做，我就要把这张纸捡起来了，从这种小事上体现大的战略。比如我们要精益求精，要臻于至善，就体现在这些小事上面。具体的运营我很少管，但我一定要关注最小事情，关心小事情就是把战略贯彻下去。
7、就像一个机房，别的事情我不管，但是几张桌子一开始摆放整齐，一天你不小心碰了一下，一张桌子就歪了，之后可能一天两天五天十天都可以熟视无睹，甚至五年以后这个桌子还是歪的，这个就体现了公司的一种素质。我不能容忍机房里面有一个桌子不成角度，那么你们不做我来做，我来帮你们把它扶正，这是传达一种信号。
8、核心竞争力应该是不受外部影响的。一家企业的竞争力很强，但来自优惠政策，这不是核心竞争力。一家企业看起来什么都很好，但可能是某个偶然因素造成的，只要这个因素不存在了，这种竞争力就没有了。因此，核心竞争力是自身的能力。
9、我们提出的企业文化的两个核心：“正德厚生”主要是一种社会责任，你说做到再好，逃避社会的责任是不行的。“臻于至善”的意思是，我们是全国、全世界最大的电信公司，我们所有的事情都要做到最好。员工进入中国移动的第一天起，我们就要告诉员工，你做的事情要按照全中国、全世界最高的标准去做，尽善尽美，这就是我们追求的目标。不同的公司有不同的追求，中国移动作为这个行业的龙头，我们要做到最好，而且做到最好是应该的，想树立这么一个理念。“臻”是为了突出“没有止境、持续不断”的意思。
10、在遵守市场规则的情况下，努力扩大自己的业务，这是每个公司都要做的事情。规模对于任何一个电信公司来说还是非常重要的。但现在的竞争，不仅仅是电信行业几个运营商的竞争了，其实更大的竞争是在移动互联网，来自整个价值链的竞争。
11、在下一阶段，中移动还是不是一个成长型的公司，可以成长到什么程度，这个问题很难用一句话说清。我们始终希望，中移动能一直既是盈利性公司，又是增长性公司。作为一个公司，中移动肯定是要增长的，因为电信行业还没有完全成熟，仍然存在增长空间，但是如何增长，就必须要应对形势的变化。
12、我们一直没有停止过探索打开新兴市场的机会，但目前来说，即使在资产价格下降了很多的情况下，我们要做的，我想最重要的是保持冷静。
13、我想只有规模做大大家才能共赢，中国移动有5亿多用户，任何一项新业务如果有10%人用就是5千万人，足以支撑一个新的产业，只要我们合作大家的机会都是很多的，只有开放才能出现各式各样尽可能多一些创新的应用。
14、这就成了什么是我们应该做，什么是我们倡导的问题。就像现在手机产业最大的问题是电池续航时间，大家迫切需要一种环保又用时长的电池。有人说中国移动有4亿多的用户，应该做这件事情。但这件事不是运营商的事情，是材料学，是化学，我们不可能什么都自己来做。
15、让数字生态系统无处不在，无处不在就是要创建一个能够让任何人在任何地点和任何时候进入开放的、安全的、无处不在的数字信息的网络，能够提供无缝隙的数字网络的覆盖，说到无缝隙，对我们从事无线通信公司来说，这是我们能够有所作为的一个地方，最终的无缝隙还是要通过无线的方式实现。