企业培训案例：邓亚萍说管理：我的定位是“大保姆”

京华周刊：你担任人民搜索总经理以来，主要做了哪些工作?
邓亚萍：我首先去研究学习互联网，包括一整套技术、运作模式以及思维方式。我也走访了很多业界权威人士，他们给了我许多很好的意见，我自己也在慢慢地思考。
京华周刊：在人民搜索团队中，你扮演何种角色？
邓亚萍：我的定位很明确，号称“大保姆”。我主要帮助工程师解决生活工作方面的后顾之忧，并且充分地尊重他们。我们是具有工程师文化的公司，工程师就好像运动队主力，还有非主力、陪练、以及后勤等。在搜索引擎公司，最后上场比赛的一定是工程师。
京华周刊：乒乓球是个人项目，运动员时期非常鲜明的个性，如何在团队管理、团队建设中延续？
邓亚萍：大家都认为兵乓球是个人项目，但中国乒乓球队从来都把它看做集体项目，绝对主力对无私奉献的队友陪练有一份感激之情。
在人民搜索，我也强调工程师，特别是领头工程师是公司的主力。如果工程师无视大家的支持，觉得这就是自己创造的，那一定走不远。我拿很多运动队的方法来组织人民搜索的工作，倡导共同的努力，去完成共同的目标。
京华周刊：一般看来，IT行业是男人的天下。作为女性领导者，你的优势在哪？
邓亚萍：作为女性，敏锐细腻确实是我的一大优势，这也与我的运动生涯有关。比赛中需要非常敏锐的观察力、判断力，我通过员工的表情、眼神能感受到他们内心变化，知道该如何应对。
京华周刊：听到过员工对你的评价吗？
邓亚萍：我给大家的基本印象是：邓亚萍不会骗人。只要是我说过的话，我都尽力去履行承诺。工程师们愿意来跟我谈，也非常信任我，这点让我很欣慰。
京华周刊：较之运动员的普遍单纯，商海中人要复杂许多。你怎么在保持自己本真同时，又去应对适应商界？
邓亚萍：这个问题非常好。中国自古以来有一个很好的传统，君子爱财取之有道。越是商家企业，越要讲诚信。
一般而言，大多数运动员是非常公正的，因为他们从小在公平透明的规则下进行比赛。对于我们来讲，最重要的就是积蓄力量，把技术做得更牢，这样才能更好地在行业中竞争。
京华周刊：有人说“邓亚萍”三个字，大大提升人民搜索品牌价值。
邓亚萍：确实是，我不否认。我来以后，大家对人民搜索关注程度大大提高，到现在仍然非常关注我们，感谢这么多年大家对我的信任。
京华周刊：对人民搜索的现状满意吗？
邓亚萍：我们大家正在努力，非常非常努力。我们这个团队还是非常优秀的，而且应该是有机会的。
谈战略：我们并非不食人间烟火
京华周刊：人民搜索如何实现与百度等对手的竞争，乃至超越？
邓亚萍：我们现在只管把自己的事情做好，这是最重要的。
这个行业有这么多标杆企业，人民搜索又是刚成立一年的公司，我们抱着一个学习的心态，路还很长很远。
京华周刊：百度竞价排名饱受争议，人民搜索如何打造自己的盈利模式？
邓亚萍：人民搜索不是一家不食人间烟火的公司。我们不会回避做广告，但一定会遵循市场规则和行业操守，告诉公众什么是广告，什么不是广告。让大家拥有自己的辨别力，做出选择。
　京华周刊：人民搜索的核心竞争力是什么？
邓亚萍：我们实在太年轻，现在还谈不上有多少核心竞争力，但是我们会朝着这方向努力。
京华周刊：人民搜索前期有国家的支持，今后如何面向市场？
邓亚萍：一个搜索引擎前期投入是巨大的，如果只靠国家的支持，人民搜索的竞争力会非常有限，所以我们必须在市场上寻找自己的定位。
大家喜欢用什么？需要什么？现在缺什么？我们会更多考虑这方面的问题，一定是在用户需要的基础上开发产品。
京华周刊：6月20日，人民搜索域名由“Goso.cn国搜”改为“jike.com即刻”。为什么突然做出这样的调整？
邓亚萍：对于我们来讲，一个好域名是至关重要的。这次新域名、新LOGO的选择，酝酿了很长时间。我们选择好时机推出表明了一个决心，走市场化、走国际化。
京华周刊：新域名jike含义有几种？
邓亚萍：中国文化的博大精深体现在这两个字的读音上，它有多重变化和含义。如果你把它理解为“即刻”，那么它就象征着敏锐反应和响应速度；你把它理解为“极客”，那么它正代表了IT潮流和精英意识；你把它理解为“饥渴”，那么它表达了人民搜索寻求新突破的迫切心情，也隐含了网友如饥似渴的求知欲。
京华周刊：除了传统的搜索词条，现在人民搜索在图片、新闻、视频也有一些布局，前景如何？
邓亚萍：非常坦率地讲，我们没有更多人手和精力去深入地做好，所以不太满意。新平台上线以后，我们会着重考虑到底在哪个方面发力，创造出自己的特色。
议转型：没有人一定能成功
京华周刊：普遍认为，你的转型很成功。
邓亚萍：这是一种巧合或者机遇，我很喜欢搜索引擎这个前端、前沿的行业。
京华周刊：过去十个月，你遇到最大挑战是什么？
邓亚萍：现在国内的搜索引擎已经相当成熟了，想在这么拥挤的搜索引擎市场上，仍然有自己一个位置，对我们的挑战很大。
我认为学习心态最重要，不会的我就去请教、琢磨、研究、解决。有一句话说得好，办法总比困难多。困难和挑战没什么了不起的。
京华周刊：你不担心遭遇失败吗？
邓亚萍：失败的可能性非常大，没有人一定能成功。我小时候梦想是拿世界冠军，但那时我就认为自己能拿世界冠军吗？从来不敢想。因为youneverknow。
所以，我只管去努力拼搏，先不用考虑成功与否，或者失败会怎样。
京华周刊：决定成败的最重要因素是什么？
邓亚萍：事情最后能不能做成，取决于我们的努力，以及网友的理解、支持、包容，当然挑剔眼光一样会激励我们做得更好。
我之前说过：我们会敞开胸怀，接受网友的嬉笑怒骂。道理就是这样，我们坚定地走自己的路。
京华周刊：你的“国家队”、“养狼说”等言论引发一些争论，能否回应？
邓亚萍：我觉得争论本身不是件坏事情，说明我们尊重大家各自发表意见。不可能所有人的想法都一致，那是非常可怕的。
京华周刊：给自己打多少分？
邓亚萍：我从来不给自己打分。就像比赛一样，我不考虑最后比分是什么，最重要我每一分都要打好。现在来讲，让每一步走得更扎实，把团队凝聚得更好，这样才能有机会，我们是有机会的。