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企业培训案例:佳能:人才培养开始“从长计议”

吉宁博士 2015年12月8日 企业培训案例

拿到正式录用合同的那一刻,Felix(化名)真正感知到了什么是“心花怒放”。大学的4年里,他曾无数次梦想有朝一日能够进到佳能公司工作,喜欢摄影的他偏偏又是佳能相机的超级粉丝,对佳能各个系列的相机、镜头都如数家珍。

  一个很偶然的机会,Felix得知佳能(中国)将在他所在的大学进行校园宣讲,提前一个星期,他便在心里做着准备。那一年Felix刚好即将毕业,他可不想错过这一绝佳的机会。

  宣讲会的那天,Felix通过一系列的专业问题提问获得佳能(中国)人力资源部同事的好感,并因此获得了很多有“加分项”的自我才能展示。人力资源部同事将其列入“实习生培养项目”的人选之列。

  没过多久,Felix如获至宝地收到了“佳能(中国)实习生通知书”,继而他如愿以偿进入到佳能(中国)总部,正式开始了为期5个月的实习期。

  “这5个月当中我掌握了很多的技能与知识,在这里我们这一批实习生被安排在不同的岗位,每到一个新岗位都会有专门的导师。对实习生和公司来讲,我觉得我们彼此都带着一种诚意,公司倾力培养我们,而我们也确实希望能够在将来成为公司的一分子,贡献自己的力量,这是一种新鲜的体验。”Felix说道。

  “婚”前磨合

  佳能公司的“招聘日”活动每年都会吸引大量求职者前往应聘,“招聘日”不仅引来大批喜欢佳能的大学生,更有为数众多的有工作经验人才。佳能通过这项活动每年都能招聘到不少人才。

  不过,今年佳能(中国)在大学生招聘方面又想出了新“花招”,与过去的“招聘日”有所不同,他们今年新引入了“佳能(中国)实习生培养项目”。

  每次校园招聘时,招聘官都能看到非常适合佳能的学生,尽管学生都还未毕业,但佳能(中国)希望能在学生毕业之前提供在公司实习的机会,实习时间大概4~5个月,公司对学生进行培训和培养,他们会被安排在不同的部门进行轮岗,体会各种不同的工作内容。经过这段实习期,这些学生中的一部分会被正式聘用。

  “我们希望在新的同事进到公司来之前要和他进行充分的沟通,让他对公司有所认知是一件非常重要的事情。这个项目也是基于这样的想法,我们希望这些学生也能有一个充分了解公司的一个机会。”佳能(中国)有限公司人力资源部总经理森川刚志强调说。

  活动本身是从今年开始的,因为需要通过一层层的筛选,事实上准备工作从去年年底就开始了。项目第一期共招收实习生12人,今年4月就进入到佳能(中国),最后通过考核顺利成为佳能(中国)一员的,共6人,这其中就包括Felix. 50%的成功率已经相当令人满意,“我觉得这像两个人在谈恋爱,谈着谈着最后才能谈婚论嫁,不能先结婚后恋爱。为了能够把恋爱的事情做好,我们觉得在正式应聘之前的磨合期是重要的。”目前第二期的筛选工作已经开始,森川刚志说今年希望能够招聘到20~30人。

  “实习生培养项目”乍看起来与“管理培训生”有几分相似之处,事实上二者有本质的区别。森川刚志介绍说,留下来的这6个人和其他佳能(中国)的员工没有什么不同,今后他们没有什么特别的培训,将和其他的同事一道进入到公司整体的培训项目当中去。

  这可能和佳能的企业文化是相关的,佳能是讲求实力主义的,不能说是毕业于名校,或者你出身于名门贵族,公司便会对你有一个特殊的培养计划,这个在佳能并没有。

  “我们对所有员工都是公平、公正的竞争环境,至于这6个人将来能否成为管理者,要看他们是否可以竞争到。”

  一石二鸟

  过去的几年里,佳能公司获取人才的一个重要渠道是 “招聘日”。“招聘日”的作用目的很简单——让不了解佳能的人,在进入公司前能够理解,然后通过理解而喜欢佳能、成为佳能的正式一员。

  佳能也将“招聘日”看作是一项沟通工作,这一沟通平台的搭建不仅在中国,在美国、欧洲、日本等其他国家也都在做。

  森川刚志用“一石二鸟”来形容“招聘日”活动。“我们希望通过这个活动能够达到这双重的目的,即如何让优秀的人才进入到公司中,并且进入之后能够长时间和公司共同发展成长,在他进来之前和他的这种沟通,让他对公司的认知是非常重要的一件事情,这是我多年的经验,我觉得能够感受到的一点。”

  全球性的经济危机过后,中国经济得到迅速恢复,并呈迅速上扬的势态,企业方面的经营活动越来越活跃,企业更加注重质量方面的发展,强化自身机能,使公司的体系也越来越能够得到健康的发展。因此,类似佳能(中国)这样的企业开始在网络、IT或环保技术等领域,需要越来越多的人才加入。

  在佳能(中国)有限公司人力资源部总经理森川刚志看来,随着中国经济的快速发展和企业组织结构越来越透明、开放,所需要的人才也越来越呈现多元化,“以佳能(中国)为例,公司正处在快速发展时期,我们招聘的速度也是希望能够适合公司的发展。佳能(中国)的业务遍布整个中国,而中国又是一个地域辽阔的国家,所以我们在地方的招聘方面也有着庞大的需求;此外,业务的发展以及互联网、IT领域的变化,也使得佳能(中国)不单单需要销售、研发方面的人才,更需要一些高附加值、专业化和多样化的人才加入。我相信中国的其它企业也如此。”

  建立长效人才培养机制

  “我觉得中国学生IQ都非常高,这主要表现在他们可以挑战不同的新事物,而这方面的能力素质恰恰是我们更加看中的。在这4~5个月里其实是给了他们很多的工作实践的机会,比如说前沿市场方面的工作,也有去工厂里的,还有很简单的客户接待等工作。但无论做哪种工作,这种积极地去挑战新事物的基本素质是非常必要的。”

  令森川刚志称道的还有这些实习生们非常愿意去交流,他们不仅和自己差不多大的年轻人交流,也愿意和公司里面各种各样的人、像森川这样年龄的“大叔”进行交流。他们通过各种语言和年轻人独有的交流方式去表达自己,把想说的、想表达的东西都会讲出来,“那种迫切的心情、想表达的欲望,我深刻地感觉到了。”

  千万不要对佳能(中国)的这一人才招聘变化小觑,在一向以保守、稳健著称的日企里,佳能(中国)这一做法算是一次大胆的尝试。事实上,“实习生培养项目”在佳能(中国)公司内部获得了一致的好评,在用人方面带来的影响也是史无前例的,例如在销售部门,大家习惯了招聘熟练人才,“招聘进来马上就能上岗工作”,很少有人关注人才的长期培养。

  “我们的业务非常忙,大家有的时候就想找一个马上就可以用的人,人力资源部就去招聘一些有经验的,马上就可以用,这种想法原来是挺多的。通过这个项目改变了很多人的用人理念,大家觉得‘我招一个非常优秀的、有发展前途的优秀毕业生,一点点培养他,让他和我和公司共同成长也是一件非常好的非常重要的事情。’这种想法的人现在也多起来了。”

  “实习生培养项目”的启动意味着佳能(中国)在今后的人才培养方面将更倾向于建立一个长效的培养机制。以往他们在这方面还是比较薄弱的一块。

  此外,在森川刚志看来,员工与公司互相理解之后在一起工作才是一件非常好的事情。对于佳能(中国)来说,通过长时间去培养开发人才的用人理念,在将来越来越重要,虽然之前他们在这方面做的不够,人才培养速度也不快、不够完善,“但现在大家开始有认识了,就是好事、就不算晚。”

  “人不是提款机,随便按几个按键它就出钱。也不能像照相机一样,按下快门照片就出来了。人不是这样的,人是需要你给他时间进行培养的。所以我觉得你给这些有潜质的人,给他们时间,给他们机会,然后培养他,这种心是非常重要的,我们也愿意做这样的事情。”

  用心做好“人”的工作

  中国企业人才结构调整、用人成本上升等一系列的变化逼迫着企业不得不重视人才,更加用心的将注意力集中在人才发展方面。

  “我们必须更加地用心、真心地邀请大学生到企业来共同成长,带着这样的想法去做,我们的人才培养策略也可能事半功倍了。”在人才方面,最令森川刚志感慨是人是区别于财与物的一个非常不可思议的资源,尽管他已经做了20多年人力资源方面的工作,但对人在这方面的表现特性还是不能完全地掌控,“比如说一个人,不论他以往表现是多么的优秀,只要遇到一件重要或困难的事情,就一下坠落到了低谷。也可能这个人本来看上去很一般,当你给他一个机会,他一下就灿烂了。所以很不可思议。”

  这也让他感觉到人才之于企业是非常重要的,采访中森川反复提到“一定要用心去做人才培养方面的工作”,他说,不仅是人力资源部相关的同事,包括公司其他的管理层、中层或高层,都要做到用心去做人的工作,只有这样才能把工作做好。

  值得一提的是,佳能(中国)的一个长期目标是到2016年实现100亿美元的销售额,为了达到这样的一个销售数字,公司的本地化,特别是管理层的本地化就变得非常重要。但在这个过程当中,他们并不是一味追求本地化——员工在管理层里面所占的比例和数字,而是更注重人才质量的提升。

  与其说佳能(中国)有什么样的变化,不如说他们正在让人力资源工作做得更好。在森川刚志看来,每个人都有他自己的能力,每个人的成长可能也是会有这个上限的。“如何打破这种上限呢?我觉得经验是非常重要的,所以一个人他一定要有更多的经验、更多的历练才能使他更多地发展。一个人能够发挥自己的所长,在自己的专业领域当中去发挥,是非常重要的事情。但是,如果他能够从他的专业领域当中脱离出来到另外一个领域,去拓展他没有看到过的工作,没有经验过的工作去得到历练,会使他的经验和经历都更加地丰富,他一定会用不同的视角去观察和看问题。”

  以这个想法为前提,佳能(中国)开始特别注重给未来的管理层提供更多的历练机会,今年他们的海外人才培养计划中,就加入了去美国的内容。这个项目是佳能(中国)开展的集团内部轮岗项目,此前在日本和亚洲地区进行轮岗,今年已经发展到了美国,可以让员工去不同的岗位得到锻炼。“一方面注重提升员工的业务能力,一方面考察他是否符合佳能企业文化的需求,能够秉承佳能的DNA公司理念,并且具有全球化视角、国际化视角的,具有很高智商和情商的这样的人才。像这样的这种人才,哪怕是一个、两个很少的数字,如果能够涌现出来的话,我们也会感到非常地欣慰。”森川刚志谈道。

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About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。