王老吉是一个拥有百年历史的民族品牌,王老吉凉茶1828年由广东鹤山人王泽邦创建,至今已180多年的历史。王老吉经过多年的发展,从广东、浙南地区走向了全国,甚至远销东南亚、欧美等地,推动凉茶成为“国家级非物质文化遗产”进一步走向了世界。是什么原因助推王老吉就今日辉煌的呢?有人认为,王老吉得到迅速发展的原因归于成功的品牌定位;有人认为,缘于王老吉的口感和合理的定价;还有人认为,王老吉的概念行销引导了消费思维,等等。诚然,一个企业成功的原因是多方面的,但我以为,品牌成功背后真正的功臣——专注,才是王老吉品牌成功的最佳诠释。
专注是企业获得成功不二的经营法则
专注对于企业来说,是非常有效的一条经营法则。企业经营的最终目的不是做大,而是做强;企业的目标也不是对规模扩张的片面追求,而是对核心竞争力的培养。这一切,都离不开专注。在竞争激烈饮料市场中,王老吉寻找到了一片“蓝海”,而专注于这一市场所形成的技术、品牌、声誉等无形资产更是为其持续发展提供了重要的资源基础;同时,需要高度重视的是:因为专,才有长,王老吉的核心专长具有严格的历史与文化专属性,难以延伸到其他领域。盲目的、不相关多元化战略将稀释、割裂并损伤其文化的独特性和专属性,并可能摧毁价值。事实上,如果具有足够大的市场,专注一个品牌、专心做好一个产品、不仅有利于企业本身的核心专长形成与发展,也将随着品牌影响力的增加进一步彰显品牌的文化价值,形成良性循环和可持续发展,饮料行业的可口可乐发展就是一个典型的范例。
2002年,王老吉经过多年的发展,已经具有了一定的规模,但仍是一个区域性品牌。当时的广告概念是“健康家庭,永远相伴”,既没有摆脱“药茶”的形象,也没有与普通饮料相区别,突破不了地域局限和销量的瓶颈。此时,亟需一种清晰的定位。经过充分的调查研究,王老吉定位为“预防上火的饮料”。这个定位首先明确了王老吉属于“饮料”行业,而且有着独特的价值:喝王老吉能预防上火。随之而来的是王老吉强势的品牌推广,大力宣扬“怕上火,喝王老吉”,这句广告语变得家喻户晓。至此,王老吉彻底摆脱“中药苦茶”的形象,弱化其治疗效果,不是为降火,而是预防上火。通过这样的重新定位,新形象得到了消费者的普遍认同,一时红遍大江南北。
文化因素是影响消费需求的最基本因素
对于中国企业而言,很多企业的成功并不是依靠领先的核心技术或者强大的市场竞争力,而仅仅是低利润率的粗放式数量扩张。这使很多中国企业在国际市场竞争中,很难获得真正的优势地位。要把企业做大做强,首先要掌握企业的核心竞争力,使企业实现从量到质的飞跃,这不仅包括核心技术的研发,打造自己的品牌,也包括培育优秀而可传承的企业文化等方面。
“预防上火的饮料”这一品牌定位是从消费者的消费需求出发,主打历史文化牌。营销学大师菲利浦·科斯特曾说:文化因素是影响购买决策的最基本的因素,它是决定一个人的欲望与行为的最基本因素,对于消费者的购买动机和行为有非常大的影响。而当一种品牌成为文化,当一种品牌具有很强的历史与文化专属性,那么毫无疑问,这类品牌更适合于专业化的发展战略。这个道理用于王老吉的品牌发展也具有重要意义。王老吉具有的“凉茶始祖”的身份、神秘中草药配方、百年历史等,都极大的支撑了它“预防上火的饮料”优势地位。另一方面,在品牌定位确立以后,王老吉并没有推出更多的品牌诉求点,而是一心一意、扎扎实实地在“预防上火”概念上下功夫,专注于这样的消费需求。从文化、技术到营销,王老吉都无一不执着于“预防上火”,将资金、资源都投入于此。正是如此,才让王老吉在饮料行业中独树一帜,更具厚重的文化气息,从而赢得市场、消费者的尊重。
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