吉宁博士观点
如果不是乔布斯的病危和突然离世，也许众人的目光依旧聚焦于这位举世无双的狂人身上，公众的视线也依旧锁定在不断推陈出新的iPhone、iPad之上。
可是，乔布斯走了，蒂姆·库克来了。
而蒂姆·库克，会带给我们一个什么样的苹果？
后乔布斯时代
2011年10月，“后乔布斯时代”苹果首份财报出炉：自2008年第四季度以来，苹果业绩首次未能达到营收预期。2011年12月底，来自研究中心的数据显示：苹果公司在中国智能手机市场首次出现下滑，从今年第二季度的13.3%下降到第三季度的10.4%。在法国的市场份额从上年的29%下跌到了20%，在德国的市场份额从上年的27%下跌到了22%。在意大利和西班牙，苹果的市场份额也同样出现了下滑。
这只是蒂姆·库克上任伊始。局面的困境，似乎已让他开始质疑当初进入苹果时候的决心。
“会面5分钟，我就忘记了所有的警告，我确定，我要加入苹果。”这是1998年蒂姆·库克离开康柏（康柏电脑）公司，确定加入苹果时对友人说的话。1998年，苹果还是乔布斯的苹果，苹果也正因为iMac的热销而开始赢利并走向辉煌。而现在，乔布斯才刚刚离开，库克执掌的苹果，却已经狼烟遍地，楚歌四起。
尽管库克把第四季度财报未达预期的原因归结为对iPhone销量的错误估计（预计销售2034万部，实际销售1710万部），也坚定表达了自己对未来的信心。但是作为执掌苹果大权的CEO，库克对市场的错误判断造成了更多影响。恐怕不仅仅是员工对库克的信任和苹果的忠诚，还有投资者对苹果未来失去发展潜力的信心。
而市场份额的下滑，对于任何企业都不算是一个好消息。欧洲市场经济疲软，中国市场定价过高，虽然都是促使苹果市场份额下滑的一部分原因。但是，放任Android在智能手机市场蓬勃发展，这才是造成这种状况最主要的因素。一旦苹果的市场份额被Android蚕食，苹果就很有可能沦为小众产品。所以Android与苹果之间的战争，不仅仅是一场平台大战，更是苹果未来的终极目标。
循着苹果的发展轨迹去看，我们会发现在乔布斯病休期间，尽管库克曾成功完成苹果新品的发布和业绩的持续创新。但是，问题在于，在库克带领下发布的新品，无论iPhone3GS还是iPhone4S，都有着和前任产品外观一致的特性。这对苹果来说显然不是一个好兆头。
对于苹果这种坚持封闭又坚持创新的公司，本身选择的就是一种红舞鞋模式，一旦停止创新，就极易走向衰亡。创新，始终是苹果的杀手锏。若是库克舍本逐末，其后果必然不堪设想。
前路任重而道远
当然，摆在库克面前的难题还远远不止这些。
早在乔布斯刚刚离世之初，就撰文指出：据招聘人员和行业观察家表示，在硅谷招聘圈，苹果雇员向来十分难挖，无论从高管还是初级工程师。这些员工大多拥有苹果股票期权，设计了iPad和iPhone，而且最重要的是忠于乔布斯的个人魅力。但随着乔布斯的离开，很可能导致凝聚力大减，同行业竞争者则趁机猎取人才，苹果面临“人才流失”的风险。
因人才流失而导致企业走势下降的案例比比皆是，同属IT行业的惠普、雅虎近日都面临着相同的困扰。说更不用说还有联想的前车之鉴，2005年的联想，因为成功收购IBM，刚刚就任董事会主席的杨元庆就面临着人才流失的问题，当然，联想当时的人才流失更多是因为IBM老员工不能认同联想的理念。却也反映出了员工对企业的忠诚会随着原雇主的离开而减弱。
回看苹果发展历史，从严重亏损到登顶全球市值第一。苹果几经起起落落，但是，一个共同的规律就是每次苹果赢取转机都不乏乔布斯力排众议的创新之举。这样的问题不仅仅存在于苹果，在大多数企业中都有，比如曾经打算退居二线的张朝阳，为了搭上微博的列车而再度出山。还有与苹果发展轨迹更为相似的联想，几度跌涨也是靠老帅柳传志一次次的力挽狂澜。创业者的威信与个人魅力也就在这一次次的化险为夷中逐步建立。
所以，若是想要让顶尖人才继续为苹果效力，甚至依靠自身的魅力赢取员工更多的信任。无论库克，还是任何刚刚掌权的少帅，显然都必须付出比创业者更大的努力。与此同时，把握公关舆论效应也是库克的又一大难题。
从第一代iPhone面市至今，苹果和乔布斯就让用户和市场明白了“物以稀为贵”的道理。而不论是饥渴营销，还是偶尔的新产品遗失，或者适时“泄露”部分机密给记者，以此来控制舆论和吸引公众眼球。乔布斯在控制公众期望方面表现一直不错。
但是，与善于演讲具备极强说服力的乔布斯相比，库克始终拙于言辞，性格内敛的他，即便名字被列入曾就读的奥本大学杰出校友名录，他仍然保持低调。而这也是为什么蒂姆·库克进入苹果13载，却依旧不为外界所熟知的缘故。
在这里，我们不妨回顾一个细节：在上期苹果的新品展示会上，库克并未如乔布斯一样展示任何产品。相反，他让自己的副手来展示iPhone4S等产品。
对此，风投资本家、前苹果高管盖伊·川崎（Guy Kawasaki）曾在自己的文章中提出疑问，为什么许多公司的首席执行官不像乔布斯那样，亲自展示新产品，而是把这一任务交给属下？川崎写道：“这些首席执行官不亲自展示新产品的原因，也许是他们为了表明公司在发挥团队作用；但也许更有可能是，他们对公司的产品不够了解，因此不能很好地解释这些产品。如果是后者，是不是很可悲呢？”
纵然古人有云“君子讷于言而敏于行”，但是在竞争日益激烈的当下，适当的公关秀对于企业发展还是有好处的。如今，站在风口浪尖的蒂姆·库克，要如何控制舆论，还要符合苹果追赶时尚与潮流的性格。我们心存疑虑。
种种迹象表明，蒂姆·库克和乔布斯，他们是截然不同的两个人。虽然公众并未期望库克能够成为乔布斯第二。但是，一系列的事实还是让我们感受到了对苹果未来的担忧。
显然，全球市值第一公司CEO的宝座并不是那么舒服。库克面临的，也并非如他曾在内部邮件中所说的那样“在乔布斯的指引下继续前进和创新”那么简单。想要带领苹果在没有乔布斯的情况下依然正常运转，并持续保持苹果在业内的优势。对库克来说，并不容易。
相关推荐：
杭州企业文化策划
人力资源管理咨询
组织管理系统
