吉宁博士观点
马勇：中国第一健康门户39健康网副总裁，毕业于中国人民大学，获得经济学学士学位、法学硕士学位，先后在电信运营商和互联网公司工作超过10年，在人力资源规划、绩效与薪酬、招聘与选拔、干部管理、劳动关系等方面积累了丰富实践经验。
一丝不苟，严谨寡言。这大概是很多企业高管给人的初印象，见到马勇的第一面却是大相径庭：诚恳坦率、开朗善言。马勇，39健康网最年轻的副总裁，这个从电信行业到门户网站行业的人事管理专家说自己最初是个颇为内向的人，但做的偏偏是需要具有良好沟通能力的人事工作。
事实上，在39健康网这个开放的年轻团队里，这几年来的成长壮大和辉煌发展说明他挖掘和使用人才的策略是成功的。在他谦虚的言谈中，笔者看到了他许多为时下年轻人折服的闪光点。
保持学习的激情
“我是2001年从中国人民大学毕业后进入深大电话有限公司（中国第一家中外合资的电信运营商）人力资源部工作。从初出茅庐、意气风发的小伙子到成为淡定从容、沉着稳重的HR，马勇花了一番心思和时间。”刚毕业那会儿觉得自己好像什么都懂，但实际上什么都不懂，有点沉不下心来。“好在他有一股子善于自我批评和总结的劲儿：从收发传真、学会网络开始，积极主动地去找事做。而那时候的深大电话也是最先尝试使用人事代理、人员竞聘等方式进行规范管理，这让如饥似渴的马勇满怀激情的投入到不断的学习吸收过程中。那段时间，马勇成了办公室里的”留守人员“，往往等到大楼空无一人的时候才关灯走人。
正是这样的劲儿让刚出校园的马勇保持着学习的激情和不倦的思考。偶尔，他也会停顿下来问自己：接下来的路要如何走？在这样披荆斩棘的过程中，马勇摒弃了年轻人的浮华和清高，时刻保持自我反省和摸索往前。
把握主动权
由于企业改制等诸多因素，2004年深大电话有限公司进行了管理调整和人员分流，当时马勇面临两种选择：要么留在深圳电信局“坐机关”，要么就去基层做管理。更多的人选择了留在机关过着四平八稳的生活，而与众不同的马勇却做了个让人大跌眼镜的选择：下基层，去营业厅。“只有越深入才能越透彻。”抱着这样的念头，马勇加入深圳电信营业中心从事综合管理工作，负责人力、行政、党群、计生、车辆、安全等多种工作。虽然琐碎，却让那时候的马勇乐此不疲的去吸收，去学习，去独当一面。
而正是细节处的抓取和思考，越发让马勇在实践中获益匪浅。比如说，马勇初到电信营业厅时发现：客户投诉率会直接影响客户满意度，而因为业务办理过程中出现的差错是导致客户投诉率的重要原因。公司从人才招聘、员工培训、绩效考核等方面出招都难见效果。马勇就一直在琢磨，为什么有的人差错率就比较少，而有的人差错率却居高不下呢？呆在办公室想破头也想不出什么法子来，马勇就在营业厅现场观摩后发现：那些差错率低的员工往往更细心耐心，比如错误往往发生在繁琐的电信业务申请表格上，如果能将表格上的关键点圈出来，请客户逐一核实确认信息，不就可以解决这个问题了吗。正是这样的小细节大大降低了差错率的发生。于是，马勇就按此拍成短片进行新员工培训，逐一把握关键节点避免错误，以激励员工之间互相借鉴学习，避免差错，从而提高客户满意度。
正是这样以小见大，细节处切实地去解决问题，马勇越发的体会到书本里的管理理论落实到工作中的乐趣。时至今日，回顾那几年的基层管理工作经历，马勇庆幸自己当初做了正确而明智的选择。“一个人只有蹲得越低，才能跳得越高。”
拐弯处的精彩
人生总是有那么多的意外，总是会有一些“无心插柳柳成荫”的惊喜，而马勇就是这个幸运的宠儿。
2005年，一次偶然的机会，马勇作为基层代表参与了广东电信省公司的基层调研座谈会。或许是“初生牛犊不怕虎”的勇气，又或者是年轻人的满腔激情与对这份工作的热爱，马勇在会场上表现十分“抢眼”，大胆踊跃的发言和积极思考获得现场与会人员的频频点头赞许。一周之后，马勇收到一纸调令，直接从基层营业中心调入广东电信省公司人力资源部工作——马勇打破常规实现了“三连跳”。
进入省公司人力资源部，马勇得到了更大的发展空间与事业平台，尝试着更全方面的拓展和提升，从全省人力资源管理规划、全省绩效考核与薪酬变革……马勇都积极参与其中，“从2005到2007两年期间是对我最大的锻炼和提升，思考层面不断提升，思考维度也在不断扩展。”
“在爬山过程中，有的人选择走平坦大道，有的人选择曲径通幽的小径。如果是我，我会选择后者。”马勇打个比喻解说，为什么在事业发展顺利的时期却令人意外的选择离开广东电信：与其波澜不惊的生活，不如趁着年轻去闯一闯。“无限风景在险峰，我需要涌入到浪潮般的市场经济里去考验和体现自己的个人价值。”
马勇就这么义无返顾的投入到未知的全新的环境中，“多数人会因为看见才会相信，只有少数人因为相信才会看见。”2007年加盟39健康网，马勇看到的是一个充满挑战和希望的未来。
风波迭起勇者胜
马勇在2007年进入39健康网之初，获得了公司总裁的高度评价，却在复试中被董事长评价：表达能力和逻辑思维还有待加强！这激起了年轻气盛的马勇那颗不服输的心。
从2007年至今，马勇负责39健康网的人力资源管理发展一步一个脚印的走过了五个阶段：一是日常事务型，主要是应对人力行政方面基本事务，公司人数不多，人力行政主要做好日常事务即可。二是职能加强型，随着公司规模发展到一定的阶段，组织发展客观要求企业需要在人力资源某些领域加强，例如绩效管理，薪酬管理等。三是系统优化型，组织规模进一步扩大，必须将人力资源管理的多个领域进行全方位的考虑，基本的人力资源模块已经建立，公司开始推行hr信息化建设等。四是业务伙伴型，从人力资源走向业务，人力资源部的组织架构也从职能导向“职能+业务”结合的模式转变，深入了解业务、服务业务、支撑业务，业务导向的人力资源管理体系已经初步形成。五是驱动业务型，人力资源管理在不是仅仅被动响应业务需求，而是会适度的影响业务发展，这对人力资源管理提出了更高的要求与标准，目前39健康网的人力资源管理正从业务伙伴阶段向驱动业务阶段进行转变。
人力资源管理快速的发展使得团队更具凝聚力，HR的话语权也随之提升。2011年董事会将马勇从综合部总监提升为副总裁，成为公司第一位培养与成长起来的公司高层。那一刻，马勇的付出终于得到认可和证明！
从人力资源管理具体职能、到人力资源管理的全盘管理、到人力、行政、法务多条业务线的管理，到现在公司内部运营管理。马勇尝试着以抽丝剥茧的方式去更近的接触管理的核心：快速学习与理解业务，只有深度理解业务，才能更好的为公司业务发展提供支撑。
做行动的巨人
39健康网能有今天的发展，首要原因来自于企业领导者过人的胆识和魄力。“这也是我被这家企业深深吸引的原因。我们总裁不但喜欢聘用年轻人，更常常大胆启用有才华的年轻人，赋予挑战性的目标，对下属充分放权。”这也是当初吸引马勇加盟该企业的特色之一。
马勇上任人力资源副总裁后，秉承了39健康网用人方面的一大特色：大量吸收新血液、大胆起用新人。“我们在选聘、提拔人才时，招聘方式从web1.0向2.0迈进，多渠道和方式进行人才招聘。选才只是也不会硬性要求人员有十分丰富的工作经历或者年龄限制。此外，对于发展潜力较大的职员采用不同的培训计划，包括‘雄鹰、英杰、精英、雏鹰’培训四部曲，给他们提供足够大的发展空间。”据了解，39健康网的员工的平均年龄仅为26岁，而有的人26岁即担任部门总监。
作为朝阳产业的互联网行业，马勇有自己独到的用人和留才之道：在人员晋升、调配与淘汰过程中，把握“大胆任用人才、充分使用人才、持续优化人才”的原则，使员工人尽其才，各安其位。而要让这群朝气蓬勃的年轻人坚守下来，马勇可费了一番功夫：“我们常说的留才脱离不了事业、待遇与感情，事业是基础，待遇是保证，感情是纽带，对于39健康网的人力资源管理工作而言，可谓细化到了点滴过程中。”比如说，为员工发展设置了两条晋升通道机制，待遇方面也是“能者居上”，薪酬福利的策略是骨干员工高于市场水平，潜力员工与市场持平，普通员工略低于市场水平。此外，公司每年会组织各种类型的员工活动，包括旅游、运动会等，同时考虑到员工的健康，公司还专门设置了健身房、餐饮吧台等。最有意思的是，39健康网有众多的会议室，其中有12间以各个星座命名且风格迥异的会议室，“这也是结合年轻员工的喜好，提供多一些沟通渠道和平台。”
成功得益于“懒惰”
站在办公楼俯视这座蓬勃发展的城市，马勇感叹，时光如此匆忙。这一路走来，跌宕起伏，风雨兼程。马勇笑言：倘若要谈经验教训，或许最得益于自己的“懒惰心”。凡是复杂的事物马勇都希望通过简单有逻辑性的方法去解决，或许这个过程很累，但是结果却可以让人更轻松更快捷的提高工作效率。
如果说成功的关键是坚持与行动的话。那么，马勇正是凭着对目标的坚韧和不懈努力，积极创造条件，勇于主动出击，方有如今的收获。正如萧伯纳说：“能在这个世界上出人头地的是那些勇于行动，并去寻找自己所需要的条件的人，如果找不到想要的条件，就创造条件。
相关推荐
品牌价值塑造
企业品牌定位与传播
品牌塑造与新整合营销传播
