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企业培训案例:诺基亚:几生几死(下)

吉宁博士 2015年12月8日 企业培训案例

打个中国结

诺基亚之困局,媒体上的讨论如汗牛充栋,就如当初诺基亚成为世界各商学院MBA课程的热门正面案例一样,诺基亚这回的待遇无疑是负面案例。

梳理一下目前大致有以下观点:

大公司病:诺基亚太庞大了,在手机市场向手机的多元化、娱乐化转变的时候,在技术转型、市场转型的时候,庞大的惯性令诺基亚无法及时转身,犹如航空母舰与鱼雷快艇比转向一样,手机市场的换代需要鱼雷快艇般的速度,在转身时,航空母舰输了。

塞班(软件病):塞班是诺基亚手机在2G时代的操作系统,有人认为诺基亚成也塞班败也塞班,诺基亚历来不重视软件开发,软件功能几乎就是傻瓜机。进入2G时代之后,由于网络应用和智能化的需要,软件的作用凸显,诺基亚本身没有足够技术储备,匆忙从摩托罗拉手中买来塞班系统,一开始塞班系统的确效果不凡,占有了智能手机软件60%的市场。但塞班的弱点也是明显的,庞大、笨拙、升级困难。当更为灵活、强大的苹果系统、Android系统出现的时候,塞班完败。

傲慢文化病:埃洛普的前任康培凯诺是个芬兰人,有人称其统领下的诺基亚弥漫着“诺氏傲慢”。诺基亚有资格傲慢,2007年之前的辉煌遮挡了诺基亚管理层的视野,令其丧失了1960年代的技术前瞻感觉,对移动通信越来越快地向网络应用化、娱乐化进步的趋势反应迟钝。2009年,诺基亚的颓势已开始显现,销量出现较大下滑,诺基亚CEO康培凯诺的解释是“诺基亚产品的销售量和销售额受到影响是由于零件供应不足所致”。照此逻辑,诺基亚还是紧俏商品,根本不愁销路。傲慢击倒了傲慢者。

成本控制病:芬兰经济研究院一位博士认为,由于历史上诺基亚几经周折,导致了诺基亚一种谨小慎微的成本控制文化,对成本的苛刻控制几近严苟,不舍得砸钱研发更高端的新一代硬件和软件,导致其越来越落伍。

或许以上总结都符合或者部分符合诺基亚衰落的逻辑,但有一个核心因素是不可忽略的,那就是成就且见证了诺基亚走向辉煌再走入危途的中国市场。

从市场整体变化的层面观察,我们不得不心情复杂地认为,诺基亚的事业从根本上看是在中国市场被打上了结。

诺基亚之得势,得于在中国市场占先之利,越来越明显的例证表明,全球手机产品得中国市场者,得半分天下。

中国市场之大,第一来源于中国的人口基数,13亿人的基数之上,手机消费群每变化一个或者零点一个百分点,恐怕都要超过芬兰的手机消费人口;第二来源于中国民众的消费力增长,手机之于中国,已经成为生活必备品和娱乐必备品,从贩夫走卒到白领大亨,各自从不同的需求都有配备一部或多部手机的欲望与购买力。

北京西单、上海南京东路都有面积恢宏的苹果手机体验店,每日都是人头攒动、熙熙攘攘如闹市。苹果的“饥饿销售策略”甚至引发了中国年轻消费者用鸡蛋砸场子的骚乱。遥想当年,中国消费者对诺基亚的热情又何尝不是如此。

有好产品、新玩意,在中国是不愁没有人买的。诺基亚痛失了中国市场的“民心”。

与中国一样,对移动通讯工具需求量最大的当数中下层民众,比如在中国可以看到,连收破烂的都离不开手机;对中高端手机最向往的当数中产家庭的青少年、白领。应该说诺基亚一直在走中低端产品线路,但认可度越来越低。

中国人还很善于模仿,在消费电子产品领域更是如此。中国的家电业把外国产品挤出低端产品市场就是一例,手机产品也不例外,在手机制造方面,中国人走得更远,走出了家门、走向了世界。

台湾的一家叫做联发科技的公司在深圳开创了中国制造手机在全球攻城略地的事业。联发科技充当最上端的设计环节,从芯片制作封装、模具加工成型、线路板制造、零配件供应、销售物流,在深圳形成了一个完整的手机生产产业链,前几年风靡一时的“山寨版”手机就出自这个产业链。深圳涉足这个产业的企业单位多达1100家以上,从业者至少有数十万。

“山寨版”随着中国消费者的支付能力提高和外在攀比文化而在中国市场式微,但深圳制造的手机却风靡了全球的中低端手机消费市场。

据业内人士估计,2010年深圳出产的“白牌”手机,亦即没有品牌,却有与品牌手机几乎一模一样的功能和外观的手机,全年的出货量高达8亿部,大都销往南亚、东南亚、中东地区甚至更远。而全球大小正规品牌手机的2010年出货量为16亿部,由此可见深圳制造之强悍。

一部模仿苹果公司iPhone的深圳白牌手机,售价仅为三四百元人民币,对苹果的新上市产品几乎低了差不多十倍。也即是说,广大南亚、东南亚、中东可以用很低廉的价格享受智能手机的乐趣,质量反而不再是问题,一位深圳白牌手机的巴基斯坦代理商形容:(巴基斯坦)人们换手机就像买白菜。

在中国正规品牌中高端市场,苹果、三星及采用Android系统的品牌堵住了诺基亚的前行之路,因为诺基亚是后来者,在中国乃至于世界低端产品市场,中国手机制造正规军和杂牌军切断了诺基亚的后路,诺基亚路在何方?

诺基亚几生几死,靠的是坚韧的追求和不屈的斗志,也靠踩准了产业转型的节奏,20年后,诺基亚似乎又回到了原点,这次能否再走入新的境界?

祝福诺基亚。

抽文

从造纸、化工、橡胶等传统企业转型出来,诺基亚经历了100年。

在诺基亚辉煌的光环里,不可遮挡的是新兴市场,准确地说是中国和印度市场的光芒。

诺基亚在2007年之后的大滑坡后,一如既往采取了换将之术。

20年后,诺基亚似乎又回到了原点,这次能否再走入新的境界?

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About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。