吉宁博士观点
“谁能想到，一个从小在拖车式活动房屋长大、在漂泊中度过童年的小孩，最终能成为全球大公司的CEO？”拥有全球最大餐厅网络的美国知名餐饮集团——百胜集团的董事局主席大卫·诺瓦克如此总结自己的前半生。2000年成为百胜集团CEO时，他46岁。
刚刚毕业，在广告公司工作的诺瓦克曾渴望成为一名西装革履的客户经理。随后，他发现了一条改变他一生的商界金科玉律：谁拥有资本或者谁能带来资本，谁便是规则的制定者。自此，诺瓦克调整了自己的人生策略，他发誓：看谁拥有权力，之后努力工作成为那样的人。
成功之后的诺瓦克在总结多年的管理经验之后再次发现一条商业定律：在商业环境中，思维定势会破坏一切。在他眼中，餐饮店里许多按部就班工作的员工其实跟他一样聪明。而“领导力”正是焕发员工热情的法宝。
正是因为“领导力”存在可以改变公司的价值，诺瓦克倾心撰写了一书，希望跟更多的人分享对领导力的认识。藉此之际，记者通过邮件采访了远在大洋彼岸的诺瓦克，独家为中国读者展示了诺瓦克的领导力心得。也许，这些最实际的想法与做法，正是你不曾留意的地方。
：从一个毫无背景的大学毕业生到百胜的董事长，成功最关键的因素是什么？
诺瓦克：没有任何东西能够替代时间和经验。你所能做的最有效的事情就是不断成长，坚持学习。幸运的是，我曾与多位世界级的“良师”共事。由此，我发现一名领导要从优秀走向卓越，最重要的事情就是热切地学习。
：有资料说，你的职业生涯充满了“意料之外”，能跟我们的读者分享一下？
诺瓦克：职业生涯早期，我还在广告公司，全权负责百事菲多利公司的业务。那是一个专营薯片、玉米片、爆米花等小食品的公司。一天，我决定带团队去超市，希望能找到一些好点子。在色拉调味品区，我们研究了那时最流行的风味，发现最受青睐的是牧场调料。于是，一个点子油然而生，干吗不把它用在玉米片上呢？带着这个想法，我们去了菲多利公司，并建议他们开发牧场口味的玉米片。再后来，在看到了干酪味的多力多滋（一种玉米片）后，我们继续联想：“他们用干酪给人们呈现了一个独特的印象。我们该怎么描述牧场口味的多力多滋呢？”于是，我们有了“酷爽牧场多力多滋”这个名字。这种思维模式是一种工具，它促使你无时无刻都要关注并积极寻找新的思路。
：职业生涯中，“领导力”起到最关键作用的一件事情是什么？
诺瓦克：那是发生在我职业生涯早期的一件事，它改变了我对领导角色的看法。当时，我成为了百事瓶装集团业务运营的负责人。有一次在圣路易斯工厂开会时，我问了一个有关销售的问题。有人立刻大声说：“鲍勃是这个领域的专家，他可以告诉你这是怎么做的。”在场的每个人都同意这个说法。实际上，在这个领域最擅长的鲍勃已经在公司供职40多年，再过两周就要退休。而此前的40年，很少有人对他的专业如此肯定。我看着鲍勃，他泪流满面对我说：“我从来没想到，大家会这样评价我。”
这次“迟来的肯定”促使我更加坚定了这样的思想：我要做这样的领导者，即不会再让其他员工像鲍勃那样，在整个职业生涯当中自己的付出和努力没有得到过肯定与感激。我会鼓励员工挖掘自身的潜力，让他们的成绩随时显现。
：在一个具备完善制度的公司里，领导力的体现在哪里？
诺瓦克：我的导师安德罗·皮尔森是一位在企业内部营造务实氛围的大师。在他担任百胜公司的董事会主席期间，有一句话他再三重复，那几乎就是他的座右铭：“看清这个世界的真实本质，而不是你希望它的样子。”
这句话告诉我们，开始向目标努力时，首先要做的就是让自己和团队认清现实。太多的人喜欢粉饰事实，但那并不能提高业绩。在商界，我们总被淹没在大量事实和数据中，但它们到底意味着什么？领导的职责就是去理清脉络和呈现数据背后的故事。我们打败竞争者了吗？我们能做得更好吗？我们的目标应该是什么？实事求是，并不意味着只是把事实陈述清楚，还要展示它对公司、或任何正在实现目标的影响，以及它对未来的影响。
：东方企业管理人士认为，企业管理者的魅力在于以身作则、言传身教，在西方公司里，企业管理者怎样向员工展示自己的领导力？
诺瓦克：如果你希望带领他人更有效率地达到目标，你就必须将每一个人和每一次经历都当作一次拓宽知识的机会。我认为，领导力来自以下几方面：
1、求知若渴，以自身为榜样：在当初从事营销工作的时候，我几乎阅读了所有和营销有关的书籍，寻找行业内的最新讯息和知识。如果你希望自己的员工好学，你首先要让他们知道你也热衷于学习。
2、广开言路，向他人学习：我每年所做的最有意义的事情之一，就是参加美国企业经理人会议。每一位与会的CEO都要做一篇演讲，讲述其在过去6个月中学到的经验，并回答相关提问。这是一群充满智慧和才华的人，但令人惊喜的是，他们仍在继续学习。
3、博采众长，并为采用别人的想法而高兴：人们总是更加钟情于自己的想法，但是随着职位越来越高，你必须更多地倾听别人的意见。这样才能营造一种良好的环境，别人也才会把自己的点子提出来，而不是压抑自我。
4、善于交流，分享你的知识：我每年都会去拜访巴菲特。当我公司中的员工听说这一点时，总是很好奇。如今，巴菲特仍是世界上最受尊敬的商界巨头之一，人们总是希望知道他说了些什么。因此，每次拜访结束后，我都会和我的团队分享从他那里学到的智慧。现在，我每年还会挑选一位手下的高管与我一起与巴菲特共进午餐，将此作为对其出色工作的奖励。
：领导力在提升企业业绩方面最大的影响是什么？
诺瓦克：我相信，领导力是一项荣耀。我也相信，只要给予选择，每个人内心都希望能做出正确的选择，贡献自己的力量以产生积极的影响。如果你能够创造一个良好的环境，让每个人都能够感到自己是团队的一部分，那么你也就建立了一支能创造佳绩的队伍。
如果你独自一人就能承担重担，那很不错，但你只能走几步。如果你能帮助整个团队或组织中的成员团结一致，实现目标，那么你们能够走得更远，创造的成就也无可估量。
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