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企业培训案例:联讯的“好人”文化

吉宁博士 2015年12月8日 企业培训案例

总裁出差不坐头等舱、公司领导年薪“地板”价、客户经理年薪百万元……在国内109家券商中,联讯证券的“另类”令人印象深刻。

不过,在联讯证券总裁李翊看来,这些“另类”特征恰恰是联讯证券“好人”文化的直接体现。

3这种文化对联讯证券的历史发展影响颇巨。其中一个明显的例证就是,在节省、不贪图奢华的企业文化,亦即“好人”文化的支撑下,作为全国所剩不到10家的纯经纪业务券商之一,联讯证券不但能够生存下来而且还日益“健壮”。

“好人”治理

2001年,受公司彼时的股东委派,李翊空降惠州,任联讯证券总经理。徐刚则在早前一年出任联讯证券董事长一职。自那以后,这对搭档在联讯证券一呆就是近12个年头。

“我刚刚进入联讯证券时,在惠州租房加上购买冰箱、电视机、空调等家电,费用达3万元。但就是这3万元的费用,自己还是感觉太贵,后来决定不租了,节省一点。”李翊坦言,“回顾过去,我觉得最关键的是我们没有‘消费’这个公司。管理团队能以身作则,并且是踏踏实实想干点事情的。”

此外,为了节省人力成本,李翊入职不久就裁掉了不少员工。“曾经有员工因不满被裁,跟我在办公室里一起办公了一个多星期。”李翊感叹道,“没有办法,我是为留下来的员工着想。”

李翊解释称,所谓“好人”文化,其实就是节省、不贪图奢华的文化。“比如我出差从不坐飞机头等舱,住酒店时洗衣服的钱也是自掏腰包。”

由于对经营成本进行严格控制,联讯证券的整体薪酬水平位于证券行业的中下水平。

“2003年前后,很多券商客户经理每月5000元还嫌少,而联讯证券惠州两个营业部的老总月工资仅有3500元,那时营业部老总最大的愿望就是年薪能达到12万元。”李翊回忆道。

联讯证券低成本运营,对于员工的忠诚度绝对是个考验。“我们看重的是未来。”联讯证券客户经理张小素对此回应称。李翊则解释,“在‘好人’理念的支撑下,目前联讯证券聚拢了一批人,氛围是足的,人气是够的。”

不过,联讯证券在保护员工利益方面可谓不遗余力。据李翊介绍,联讯证券极力主张保护一线营销人员的客户资源,绝不“割韭菜”(即公司抢夺员工的客户资源),目前在联讯证券任职5年以上的客户经理大有人在。

小券商大雄心

经过10多年的积累,2011年联讯证券以超常规的速度实现了网点的扩张,营业部数量由10家猛增至23家。展望未来,联讯证券也在努力向全牌照券商努力。

在信息技术(IT)先行的理念指导下,2011年联讯证券耗资2000万元,启动并完成“两地三中心”的信息系统建设。据介绍,该信息系统按照50家网点规模和全牌照业务中心的模式投建,公司总部的机房拥有800台服务器的容量,在全国中小券商中属于一流。与此同时,在经过5年的努力后,联讯证券去年还拿到了“95564”的电话咨询平台,有利于更好打造公司的咨询平台。

然而,对于即将启动业务扩张的联讯证券来说,未来的挑战也显而易见。除了启动新业务本身就蕴藏着风险之外,李翊最为担心的还是文化的磨合。

李翊坦言,“公司业务扩张肯定需要引进人才,引进人才就得支付给别人市场化的薪酬,甚至要高于市场化的薪酬,不然引进来的人未必是人才,反而有可能变成负担。因此,引进人才的待遇该如何确定,现有员工的薪酬体系要不要变,届时这些事项都要经历考验。”

对于证券机构未来的发展道路,李翊认为,中小券商要有所为有所不为,力争在自己擅长的领域做到极致,而如若遭遇经营风险,未来就将有被兼并的风险。

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About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。