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企业培训案例:300年同仁堂:从大栅栏药铺走向国际舞台

吉宁博士 2015年12月8日 企业培训案例

同仁堂和中国中医可以相提并论,它创建于1669年(清康熙八年),在300多年的风风雨雨中,同仁堂几经磨难,坚持济世养生、一视同仁、以义为先、义利共生,传统文化的精髓和中医文化精髓铸就今日同仁堂。

早在明朝永乐年间,江湖郎中乐良才在京城一带行医,逐渐地名气越来越大。由于医术精湛,而且奉行“济世养生”的信念,几代相传之后,乐家生意越来越旺,到了乐显扬这一代,康熙二十三年,乐显扬入职太医院,乐家地位逐渐显赫。

乐显扬的儿子乐凤鸣,在同仁堂的发展史上是非常重要的人物。1702年,他把乐家药铺开在了大栅栏,店名“同仁堂”,同仁二字不求聚钱财,而求聚人气,是经商之道。乐凤鸣在中写道:“可以养生,可以济人者,唯医药最贵”、“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”这些话作为同仁堂的古训,成为同仁堂对病人的千古一诺,至今深刻影响着同仁堂的发展。

同仁堂的药质量好、效果佳,在雍正年间就被钦定供奉御药。从雍正初年到宣统退位,同仁堂一直享有供奉御药的特权。清朝在来往于宫廷和同仁堂之间设立专职人员,被称为“药商”,药商带着腰牌出入皇宫。

说到同仁堂的发展,不得不提一位女子,她就是乐平泉的妻子许叶芬,在她做掌门人期间,同仁堂大胆地进行了工资制度改革,实行低工资加售货提成制。原来手工坊实行的是计件工资制,多劳多得,但是员工不会关心企业的发展。许氏大胆进行改革,实行月工资加提成制,这样普通员工每月一到两块银元,普通杂工每月两角钱。卖药员工的提成根据在同仁堂时间的长短来决定,最高能拿到售货额的2.7%。

八国联军入侵中国时,同仁堂也遭遇了劫难。有场大火蔓延到同仁堂,当时同仁堂的老员工张翊亭冒着生命危险,把同仁堂的老匾给救了下来,可见员工的真诚。后来许叶芬回到北京,修复店铺,请人写下了“乐家老铺”,“灵兰密授,琼藻新栽”十二个大字。重张的同仁堂在经历战火的洗礼后,又开始振兴。

1997年同仁堂在上海证券交易所上市。2009年同仁堂中医院成立。2011年,同仁堂实现销售收入163亿元,实现利润总额13.16亿元,均同比增长26%,创历史新高。集团各项经济指标连续15年保持两位数增长。

同仁堂以遍布全球的孔子学院为平台,加大海外中医药文化传播力度。集团全年通过开展国际交流和跨文化传播活动,组织了多形式、多频次的外部授课,受众超千余人。同仁堂集团分别于2009年和2011年命名聘任了两批同仁堂中医药大师和特技传承师,并在同仁堂国药(香港)集团试点聘任了5位海外传承师,积极开展海外师徒传承教育项目,实现了人才培养由传统的技能型传承向技能型与文化型传承相结合的转变。也正因为了这么多的好的营销策划,不同方向的发展,使得同仁堂有这300年的辉煌。

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真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。