吉宁博士观点
大连万达集团股份有限公司董事长王健林有着不同寻常的经历，除了将房地产业经营得风生水起外，他还曾组建过叱咤绿茵场的大连万达队。
1993年3月起，王健林任大连万达集团股份有限公司董事长兼总裁。1994年3月8日，王健林进入足球圈，宣布成立大连万达足球俱乐部。2000年退出足球圈。
大连万达集团成立于1988年，经过18年发展，万达集团已形成以商业地产、住宅地产、文化产业、高级酒店为四大支柱产业的大型企业集团。出色经营的支撑是王健林把球队需要的过硬团队精神和企业管理进行了有机的融合。
大连万达集团股份有限公司董事长王健林，这位“2006CCTV中国年度雇主”的掌舵人对企业管理有什么心得呢？
：1994年3月8日，您进入足球圈，成立大连万达足球俱乐部。到2000年退出足球圈，您认为足球精神和做企业有什么共性？
王健林：踢足球就是要拿冠军，而且要有坚韧不拔的意志，做企业也是一样，要有远大的志向，要百折不回，勇于创新。足球讲究团队，讲究整体配合，讲究战术纪律，企业也一样，要有严格的制度，要有执行力。
：万达的目标是做成百年企业，您认为万达具备哪些条件来达到这个目标？
王健林：万达以百年企业作为最高事业追求。这一目标取决于坚实物质基础、规范的制度基础和优秀的文化基础。
通过专注优势产业，取得持续稳定现金流与合理利润，保持较低负债率，目前万达在全国25个城市拥有商业地产项目，租金收益每年递增，而且商业地产项目还在不断增加，这是我们追求百年企业的物质基础。
科学规范的管理体系是我们追求百年企业的制度基础，我们坚持在严格有效的执行中不断完善制度，万达每年都在修订完善自己的制度体系，有效地保证了企业正常安全运转。
企业文化是万达的灵魂，我们将文化管理作为万达追求的最高管理境界，这是我们追求百年企业的根本保障。经过20年的发展，万达的文化精髓已深入员工心灵，被员工接纳并不断弘扬。
：听说您对企业的培训工作极为重视，每年都向全体员工推荐一本管理读本。除了您个人在员工培训方面付出时间和精力外，万达集团投入多少资金用于员工培训？担不担心培训好的员工被人挖走？
王健林：万达集团非常注重员工培训，这是万达集团与很多企业不同的一点。我本人会定期为员工就企业文化、企业理念及价值观等方面内容对员工进行培训。我每年会向全体员工推荐一本管理读本，作为年度培训的主题。2005年是，2006年是，2007年是。不但要求全员学习，而且还通过请专家培训辅导、征文比赛和演讲比赛等丰富多彩的形式促进学习效果。
有些企业舍不得在员工培训上花钱，但万达却认为培训是关爱员工、促进员工职业发展最重要的一点。我们讲万达是家庭，万达是学校，就是希望万达的员工在企业里面不断得到学习和培训的机会，使自己的价值得到提升。即使将来有可能被挖走，但我们仍然认为要给员工提供发展技能的培训，为员工的职业发展充电。就拿2006年来说，集团及所属各公司共举办各类培训1850次，43030 人次参加，培训费用达1000多万元人民币。
：听说公司内部高层中不乏女性领导，您如何看待女性担任高层领导？
王健林：公司在用人机制上本着男女平等的原则为女性员工提供了完全公平的职业发展通道。女性忍耐力强，工作细致，亲和力、民主，女性担任高层领导确有其比较优势的地方。首先，女性同男性比有较强的忍耐力，遇到困难更能够坚持下去，获得成功的几率更高；其次，女性更细心，这是一个关注细节的时代，尤其是服务行业，在我们集团，做物业管理，女性总经理相对比男性总经理做得好；再者，女性具有天然的亲和力，更容易营造和谐融洽的企业氛围；还有一点，女性处理问题相对更民主，这会使企业的决策更科学、客观，保证企业持续健康地发展。
：您认为万达集团的雇主特色是什么？
王健林：万达集团的雇主特色可归纳为两方面：一方面关爱员工；另一方面具有社会责任感。
在关爱员工方面，万达出台了很多政策。员工退休保障制度，使每位员工退休时都能一次性拿到5年的工资，使员工和家庭都有了良好的生活保障；对当地以外的员工，每年除正常的节假日外，每人额外有16天的带薪假；对员工购房买车给予了一亿多元的补助等等，这样的事例还有很多。
在社会责任感方面，万达成立20年累计向社会捐助8亿元，在国内名列前茅，被国家民政部评为“最具爱心内资企业”；在国内成立了首个企业义工站，分站遍布全国25个城市；每年全集团6000余名员工分赴全国各地开展访贫问苦大行动；关注社会弱势群体，扶贫帮困。
人力资源部：各色团队都可以优秀
优秀团队的建设有赖于企业健康的价值观，只有在健康理念的指导下，才可能让各种各样的团队被打造成优秀团队。大连万达人力资源部就公司重要领导成员选拔、团队建设、培训以及制度建设等方面问题做了详尽介绍。
Q：对分公司“一把手”的选拔有什么要求，他们通常需要具备哪些素质？
A：万达有严格的胜任力模型，作为各重要岗位选拔和培养的依据，分公司“一把手”的主要素质要求有以下几点：
决策能力，是指能把精力放在相关的或重要的结果、目标上，从而做出有助于自己和他人不断前进的决策的能力。通常表现在能否把重要的事情和不重要的事情区分开来，然后在现有的条件下做出能产生最好结果的决策。
领导力，是指信任、训练、指导他人通过自己的努力达成使命的能力。通常表现在怎样去领导个人和团队，从而使他们对自己的行动结果负责。
压力管理，是指在压力存在或危机出现的情况下保持冷静和精力集中的能力。通常表现在当周围所有人都失去理智的时候，仍能保持冷静。
情商，是指认知、理解和驾驽自我情感以及他人情感的能力。通常表现在一个人能在多大程度上获知自己以及周围其他人的情感反应，并做出正确的反应。
沟通能力，是指能够进行清晰的交流和公开的反馈的能力。通常表现在如何才能有效地传递信息，并且集中注意力倾听别人的反馈。
在分公司“一把手”的任用中，除了上述的基本素质外，还应当具备忠诚、勤奋、有社会责任感等职业操守。
Q：候选人最忌讳的问题是什么，比如，他们存在的哪些问题，公司将不予考虑其任职资格？
A：其中最忌讳的是对企业不忠诚，一个私欲过强、职业道德不足的领导人，给企业带来的损失可能会是惊人的。
Q：如何定义好团队？
A：团队是指在工作中紧密协作并相互负责的一群人，拥有共同的效益目标。任何组织的团队都包括5个要素，简称“5P”，即目标（Purpose）、定位（Place）、权限（Power）、计划（Plan）和人员（People）。这5个要素是组成团队必不可少之物。一个团队的成员应该由各种不同的角色构成，一般而言，团队应有以下共性：领导魅力、坦诚沟通，合理分工、相互协作、个性互补。
团队的工作内容可以不同，团队成员的知识结构可以不同，团队本身的结构和组成可以不同，但只要抓准了团队的特征有针对性地管理，各种各样的团队都可能被打造成优秀的团队。
Q：团队负责人应具备哪些条件？
A：团队领导是一个团队非常关键的角色，团队领导要在团队内部营造一种开放坦诚的沟通气氛，使员工之间能够充分沟通意见，每个员工不仅能自由地发表个人的意见，还能倾听和接受其他员工的意见，通过相互沟通，消除隔阂，增进了解。
领导的作用重要但又不能凸显，关键但又不能过分强调。领导要在领导的同时又让队员感受到是他们自己在领导整个团队。这样，当每一个队员都产生自己对团队的拥有感时，他们就再也不必苦苦思索是否要合作的问题，而会忘情地全心贡献自己的力量。
Q：可否介绍一组万达成功建设优秀团队的案例？
A：集团商业管理公司是万达不动产保值增值最重要的保障，这支团队的组建关乎万达的“长治久安”。商业地产领域万达是先行者，无经验借鉴无人才可挖，所有的一切只能自力更生。
首先是总经理人选，要选一名既懂商业经营又熟悉万达的年轻管理者。这样的人才万达没有，退而求其次，选了一名年轻但管理经验丰富的万达人。为弥补其商业经营经验的欠缺，通过渠道挖了一位国内顶尖商业企业的经营人才为其做经营副总；分管物业的副总需要既细心又有魄力，集团从另一事业部抽调一名具备这样要求的年轻副总；分管人事行政的副总，由人力资源部一非常熟悉万达的副总担任。组建后的这支团队既年轻又有活力，既懂管理又业务精通，既熟悉万达又闯劲十足。经过实践证明，这支团队战斗力极强。
Q：万达有哪些培训项目？
A：万达有很多的培训项目，已经形成了完整的培训体系，既有专业技术的培训，也有综合管理技能的培训，还包括企业文化、职业道德和个人修养等多方面的培训。
Q：万达新员工培训有什么独特之处？
A：员工一进入万达，就要接受为期一周的“新起点、新征程－万达新员工入职培训”，这已经形成了万达一个独特的培训品牌。每年都有数百名行政职位在副经理以上的新员工参加入职培训，接受万达企业文化、管理制度和体验式拓展训练等全面培训，取得董事长亲笔签名的结业证书，以便很快地融入万达。
Q：如何进行管理技能的培训？
A： 万达对提升管理团队的管理技能尤其重视，高管培训已经形成传统，从2004年起，专门聘请国内知名讲师，为全体高管层完成了MBA的课程培训。为使管理水平跟上集团的快速发展，每年都会进行精挑细选出国内外最前沿的管理课程，对高管团队进行集中培训。
Q：万达对女性员工有哪些特别的培训？有哪些培训是万达的特色？
A： 2006年10月，万达荣获“全国企业教育百强”奖，对万达的员工培训和发展工作是一个肯定。万达还有很多有特色的培训，比如“三八”妇女节时举办培训、任职培训和经理人训练营等培训，并且结合ERP的专网建设逐步建立e-learning远程培训系统。
万达集团在保障女性员工健康、权益以及职业发展方面有一些特色做法，比如公司每年都将邀请全国知名的专家和培训师就女性员工感兴趣的专题进行培训，包括女性美容、营养、健康、权益等各个方面。
Q：如何保证制度有效可行？
A：万达是一个非常重视制度的企业，制定了一套详细的，并且每年都会根据实际情况进行调整。在万达，把制度的执行情况作为评价一个公司或一个人的重要标准。
Q：按什么流程制定制度？
A：制度起草阶段，此阶段以各个部门为主体，采取上下结合的方式，多方听取意见，组织研讨会，编制制度草稿；制度定稿阶段，此阶段根据各个部门职责的接口关系，针对制度草稿进行讨论。对于难以协商解决的问题，上报总裁会最终确认。
Q：如何完善制度？
A：制度的完善大致和上述流程相同，只不过需要在日常工作中关心制度的执行结果和经营环境变化情况，以便于每年年初进行修订。
