吉宁博士观点
下午4点，北京，CBD（中央商务区）一座高档办公楼的21层，Ivy（化名）正坐在办公桌前翻看一沓文件。突然她停下来，好像遇到了什么难题，于是站起身走到不远处的同事身边，低声商量了一阵，又回到自己的座位上。
稍候片刻，Ivy略加思忖，又拿起电话，熟练地拨出一串号码，很快听筒里传出一句英文的问候：“早上好！”Ivy用英文与对方交流起来，渐渐地脸上露出笑容……几分钟后，Ivy挂断电话，继续投入工作。
也许这样的场景，在很多外企员工看来并没有什么特别，但是Ivy相信：“这是一家‘非常不一样’的公司！我有很多同学都在外企工作，但是很难想象一个普通岗位的员工，就有机会同全球各地的同事们直接通话，分享知识和经验，为我所用……”
“因为斯堪的亚是最佳知识型企业！还是最佳雇主！”Ivy非常自豪。
两年前，lvy还是北京大学的学生，她与另外一位校友先后以“实习生”的身份进入瑞泰人寿，毕业后又不约而同选择留下，并被公司转为正式员工。
目前，“Ivy在投资研究部工作，另外一位同学在精算部工作，他们两个人都非常努力，表现也相当出色。”瑞泰人寿董事会秘书、人力资源及行政总监吕通云说。
“其实，很多人对保险公司都存有偏见，尤其对于‘保险销售’类的职位，更是避之唯恐不及。”吕通云说，“但是随着外资大量进入，保险行业已经有很大的不同。尤其是像我们这样非常专业、非常‘另类’的公司，因此对于人才来讲，只要能真正了解我们，就会被深深地吸引住。”
比如说，我们不实行‘保险营销员（代理人）’制度，我们的销售人员是理财专家和销售管理人员，而不是人们想象的那样——要去找客户推销保险。我们的客户定位也非常特别，只做高端客户，并且只提供一种专业理财产品。“吕通云说，”所以公司在招聘‘实习生’的时候，最重要的就是告诉学生们，瑞泰人寿到底是一家什么样的公司，我们的定位是什么，理念是什么，有什么优势，跟其他保险公司到底有什么不同。“
事实上，瑞泰人寿的确“与众不同”：2004年初，公司在北京挂牌成立，由北京市国有资产经营有限责任公司和瑞典斯堪的亚公共保险公司分别出资50%共同组建。
“尽管有着‘合资’背景，但事实上，瑞泰人寿完全由外方进行管理，因此公司的管理理念和经营模式，也是‘纯外资’的。”吕通云说。
作为北欧最大的保险公司，斯堪的亚拥有超过150年的专业经验。近年来，斯堪的亚成功转型，专注于长期储蓄投资领域，并成为该领域的领先者。因此在瑞泰人寿成立之初，也借鉴了斯堪的亚的成功经验，迅速找准定位：只做高端客户。由此，瑞泰人寿无论是公司定位、管理理念，还是经营模式。都与其他保险公司成功“制造”出明显的“差异化”特征：
瑞泰人寿没有自己的代理人队伍，而是通过与第三方专业金融机构，如银行、证券公司和保险经纪、代理公司等建立伙伴关系进行产品销售。比如在银行，“我们的销售渠道是个人理财中心，而不是柜面。因为金融机构高素质的专业人员能够为消费者提供更加客观、中立和专业的理财建议和服务，同时也能避免个别代理人由于短期利驱动可能产生的误导行为。”吕通云介绍。
这无疑是个聪明的选择——瑞泰人寿因此可以把精力都专注于产品开发、投资研究、客户服务和销售管理等对客户有高附加值的工作方面。“我们的销售人员都是真正的理财专业人员，他们的工作是向我们的销售渠道提供专业支持、辅导和培训，并对销售流程进行管理。”
与大多数保险公司不同的是，瑞泰人寿目前只做一种产品，就是投资连结保险。由于背后拥有斯堪的亚专业背景和经验支持，因此瑞泰人寿也在业内迅速树立了“专注所以专业”的良好口碑。自从公司成立以来，瑞泰人寿的业务每年都以超过500%的速度增长——这也恰恰说明：无论公司定位、产品还是营销模式，都已得到了市场的认可。
2004年底，瑞泰人寿尝试性地从北京大学招聘了两名“实习生”，收获了意外的惊喜。“学生们的接受能力和学习能力都非常强，与有经验的专业人士相比，他们能够更快地掌握公司业务和产品特点。”吕通云说。
由于瑞泰人寿的商业模式专业性极强，因此专业化服务体系和业务管理流程的建立和稳定至关重要，所以在公司成立之初，更多招聘有经验的员工。截至目前，在瑞泰人寿工作的“渠道经理”，很多拥有多年在国外从事投资理财顾问的经验，并且有一部分人曾在加拿大皇家银行、美林银行等著名公司工作过。吕通云认为，“这些优秀的人才之所以愿意来瑞泰工作，是看中了公司清晰的战略以及产品和客户定位，这一切都符合他们个人的理念和价值取向，也与他们在国外的工作方式类似。”
“但是，实习生的确给公司带来了新鲜的想法，而且他们非常踏实认真，态度积极诚恳，学习能力很强。”吕通云说。此前，她对“学生”始终心存“阴影”，在加盟瑞泰人寿之前，吕通云曾服务于多家知名外企，也有过“管理培训生”的招聘经历，但都以失败告终。
“现在的学生确实跟以前有很大不同，更加踏实，不再眼高手低。”吕通云说。
于是，“实习生”开始陆续出现在瑞泰人寿北京和上海的办公室里。
“一方面，公司关键岗位的人才完全到位，人力资源部有更多的时间和资源对‘实习生’进行培养；另一方面，斯堪的亚希望自己的所有员工，无论任何岗位，都能成为投资专家，这也是瑞泰人寿的员工发展和培养目标，既然我们发现学生的可塑性更强，而且公司下一步的战略也是要加速向全国拓展业务，那么我们为什么不投入更多的精力进行人才储备呢？”
因此“实习生计划”正式提上瑞泰人寿董事会的讨论议程，吕通云的想法也得到了瑞泰人寿CEO和各业务部门经理的认同。“我们已经开始准备一个为期两年的培训计划，目的就是打造我们瑞泰人寿的精英人才团队。”
然而，尽管瑞泰人寿有太多“非同一般”，但对于“实习生计划”而言，或许吕通云需要应对的挑战，更在于如何吸引学生们的眼球。
“其实，很多来瑞泰面试的人会问，公司有哪些学习机会？我就回答，公司会为每个员工制定培训计划，因此培训的机会很多，但是在瑞泰人寿，最有价值的学习机会就是‘在岗位上的学习’。作为斯堪的亚在中国的合资公司，瑞泰人寿的员工可以随时了解斯堪的亚在全球各个国家和地区都是如何运作的。”吕通云说，“你在其他公司，哪怕是非常有名的外企，这样的机会都很难得。作为普通员工，大多数时间你根本没有机会接触到国外的情况。这就是瑞泰人寿最大的优势。”
“自瑞泰人寿筹备开始，我们每年都会选送员工去到斯堪的亚其他国家的兄弟公司学习，我们也经常请斯堪的亚兄弟公司的专家来中国和我们共同回顾业务，并分享他们的成功经验。任何一个部门的普通员工，都可以直接同斯堪的亚在英国、德国，甚至瑞典总部的同事探讨工作。这在其他外企，真的是不可能想象的。”吕通云说，“毫无保留的知识和经验分享，恰恰是斯堪的亚的传统。”
2001年，斯堪的亚被MAKE评选为世界上20家最受敬仰的知识型企业；2002年，斯堪的亚入选杂志欧洲10名最佳雇主；而在德国，斯堪的亚还被评为德国5个最佳公司之一。
“更重要的一点，尽管我们是斯堪的亚在中国的合资公司，但是斯堪的亚总部绝对不会要求你、或者命令你做什么，大家只是跟你分享经验。所以瑞泰的员工，任何部门或者岗位的员工，都可以真正站在一个国际化的平台上去学习和成长。这一点对于学生而言，也是非常具有吸引力的。”
“公司发展越来越快，招聘压力也越来越大，但瑞泰人寿并非大众消费品牌，在普通大众心目中的知名度也不高。”吕通云说，“不过公司CEO已经明确提出，打造雇主品牌非常重要。接下来我们也会考虑更加具体的策略，加大雇主品牌的宣传力度。”
“这是一家‘太有想法’的公司，只要对我们稍作了解，都会感兴趣的。”吕通云相当自信。
