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企业培训案例:在家具电商安营扎寨的林氏木业

吉宁博士 2015年12月8日 企业培训案例

淘宝网于2003年成立,但是直到2005、2006年才开辟出家居这一品类。受到产品特性的限制,单价高、物流相对复杂的家居类产品一直以来都是淘宝所有分类中发展最慢的一个版块。但是,家具淘品牌林氏木业总经理林佐义告诉亿邦动力网:“从淘宝有家具类目的第一天到现在,它的销售是呈直线上升趋势的。所以我们可以预测,家具将会是淘宝最具潜力的品类。”

很多传统企业都是在实体工厂和门店具有一定规模后,才开始把目光转投到电商这块蛋糕,但林氏木业不同。林佐义2007年大学毕业时就看中了家具电子商务而一脚迈进了淘宝,直到4年后的今天,林氏木业都坚守着网络营销的阵地,林佐义说,暂时不会考虑开线下实体店。

作为纯粹网络品牌的林氏木业其实并不是没有自己的担忧,虽然如今已经有了“淘品牌”的光环,但是在传统的线下市场,知道林氏木业名字的消费者却很少;在线上,也随时面临着被传统家具大品牌吞噬网络市场的危机。这让林佐义开始不断思考自己的优势和竞争力在哪里。

事实上,如果有一天线下传统的家具大品牌开始做淘宝的话,他们也将会面临很多困难,这其中最大的问题就在于线上、线下的价格冲突问题。因为互联网消费者对价格更加敏感,所以产品在网络上销售的价格一定会比线下要低,这对于线下传统大卖家来说是一个非常大的挑战,做电子商务,他们可能就要放弃实体店几个亿的销售。“这种渠道冲突是传统品牌做电子商务一定会面临的问题,他们必须要有一个价格取舍”,林佐义对亿邦动力说到,“而这也正是我们林氏木业的优势所在。”

林氏木业从创立伊始就扎根在淘宝,经过4年的发展,已经在淘宝拥有了1家C店和6家商城店。在淘宝,林氏木业已经积累了很高的人气。据林佐义介绍,2009年的时候林氏木业的淘宝店已经做到两皇冠,因为家具产品的特殊属性,这个两皇冠几乎相当于服装类的三金冠;另外,在淘宝社区“淘帮派”,林氏木业的人气也已经可以排到全部品类的前十名甚至前五名。

林佐义说,网购消费群才是林氏木业的目标用户。虽然很多淘品牌都开始摸索这开辟线下市场,但林氏木业却一直坚守着线上的阵地。所谓扬长避短,林佐义正是要把林氏的优势发挥到最大,这样才有可能在激烈的市场中保有竞争力。

用4年的时间成就家具类目的“淘品牌”,林氏木业做到了很多个“第一”:在淘宝家具卖家中第一个拥有自己的工厂;第一批入驻淘宝商城;第一个承包给摄影公司专门做图片拍摄;第一个拥有自己的摄影公司……“有实力就一定要做‘第一’”,总经理林佐义的这句话已经成为了林氏木业的行动准则。

林佐义总是说,是顾客推着我们不断往前走。

家具的均价在千元以上,这让它的网络销售与服装、化妆品等日常消费品有了很大的不同。在目前电子商务环境和网络信用仍欠发达的情况下,只是单纯依靠网络上的几张图片就花掉几千甚至几万块钱去买一套家具,这对于消费者来说确是一种挑战。如果产品图片太少或者视觉表现不够充分,买家难免会有这样的疑问:“我凭什么买你的产品?”

对于家具这种产品,消费者需要看到大量专业的图片,才有可能产生对卖家的信任,这就逼着林氏木业必须在图片拍摄上狠下功夫。

2010年,林氏木业找到专门的摄影公司拍摄产品图片。这虽然缓解了当时因图片而产生的图片危机,但却是个治标不治本的办法。因为林氏木业推出新品的频率非常之高,如果每出一款新品就找摄影公司拍照,效率就会下降。

于是,在2010年末,林氏木业投入一百多万元成立了自己的摄影公司,这在淘宝家具卖家中也是第一次。

现在,林氏木业每出一款新品,都会由这个摄影公司在第一时间内拍出产品图片。这些图片都是经过专业的设计搭配,由专业的摄影师拍摄而成。

目前,林氏木业的这家摄影公司在广东佛山当地已经能够排到专业摄影公司的前三名了。林佐义希望借着佛山顺德龙江镇的家具产业集群优势,把专业拍摄的业务推广到当地的家具企业中去,他相信这也会是一个非常大的机会。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。