吉宁博士观点
2011年11月1日，被网友戏称为“小光棍节”的这一天，链家地产人力资源总监谢亚伟半夜发微博道：“两个月来，除了‘十一’7天，大家一直没有休息，所有同事都在努力着……”在过去的2011年秋校园招聘季，谢亚伟和他的40多位同事奔赴在各大院校，平均每两个人负责一条线路，每周做两所学校，每所学校一般要提前两天做宣传。10月场均129人，两位同事还负责初试一分钟无领导、复试、签约发offer，以及最后在一周内确认到岗时间……
“大家基本每天都在凌晨以后才能休息，早上7点赶赴学校。”校园招聘项目组人员的担子可不轻。招聘组共43人，几乎每人都是挑灯夜战。
“还好都是年轻人，扛得住。”谢亚伟笑笑说道。
2011年是房地产行业最不景气的一年，过去的10年间，中国房地产市场以火箭般的速度持续繁荣，增长速度一度达到25%.然而，随着2011年房地产调控的到来，那个美丽的泡泡于胀破。
但对于二级市场（中介二手房及房屋租赁）来说，这或许又是一次前所未有的机会。2010年底，房地产经幻行业全国的服务产值（佣金规模）达到了300亿元。在北京、上海、广州、深圳及南京等一线城市，二手房的交易量已超越一手房。在欧美、日本等发达国家，街上三种店铺最多，一是便利店，二是银行，第三便是房屋中介机构。所以链家地产认为中国房地产的二手房交易市场将会迎来春天。
另外，在房地产市场还有一个“潜规则”，即人均GDP水平处于4000美元以下时，是一级房地产市场的繁荣期，而当人均GDP超过4000美元时，市场由一级房地产开发转为二级房地产营销。中国目前的人均GDP已经超过4000美元，这一规律或许也可以解释，为何2011年二手房交易量超过了新房。
和金融危机期间很多企业喊出的“过冬”口号不同，链家是朝着两个方向在努力，一方面是强化自身的管理，另一方面是快速扩张。
“长远来看，这一轮的房地产调控反而是我们进行扩张的最佳时机。所谓在弯道处‘超车’，在这样的大环境下，恰好是我们快速发展的最佳时期。”谢亚伟说道。
另外从行业来看，行业调整是必然趋势，任何行业都是一个从混乱到规范的过程，房地产行业亦如此，在这一轮“洗牌”过程中，一些不规范的企业势必被淘汰。“我们希望成为这个行业的引领者。”谢亚伟说，国家目前对房地产的调控政策比较紧，而且这种状态一直会持续下去。客观说来，对这个行业企业的综合实力提出了挑战。“我们一直认为这个行业里的客户享受到的服务并不是最好的，所以我们借机开始内部管理的提升。”
过去地产中介这一行业饱受诟病，最主要的就是员工素质和诚信问题。的确，从事这一行业的人员多数没有接受过专业训练，很多人“半路出家”，有发街边售楼广告的，也有刚到北京急于找个落脚之地的……有过房地产销售经验的在这行当里都算“科班出身”。文化程度不高，销售技能欠缺，使得服务质量良莠不齐。加之个别中介机构不遵守行业规范，缺乏诚信甚至欺骗消费者，也让链家这样的“正规军”跟着受连累、背黑锅。
作为北京最大的房产中介机构，链家地产目前有5家分公司，全国大约有950家店铺，其中北京就达760家，全国员工总数1.5万人左右。2011年初，他们确定了新的发展战略，最直接的体现就是未来几年里员工将呈几何倍数增长。
前些年房地产形势一片大好时，二手房中介和租赁市场也跟着风声水起，大家同在一个池子里游泳，难以分出高下。2010年开始，房地产的浪潮渐渐褪去，只有这个时候才能看出谁没穿泳裤。链家地产强调诚信，他们今年推出了“争房源”活动，“我们在消费者协会抵押了100万元的保证金，任何顾客如果发现链家有虚假销售行为，都会假一罚百，目的是让顾客督促我们做诚信企业。”链家正是看到了这个行业的乱，才下决心要打造一家透明、规范、诚信的房地产中介机构。
在提升内部管理方面，链家地产将2011年定为员工基本素质提升年。为此，公司投入1亿元现金用来改善员工薪酬水平，将基层员工底薪翻了一倍。为提升员工素质，原则上不再招聘大专以下员工。此外对一部分员工进行学历提升，他们和北师大合作，对大专学历员工进行专生本教育，对高中学历员工进行大专学历教育，公司资助一半学费，员工自己出另一半。
此外，在“练内功”方面链家地产2011年还推行了一系列的举措。企业文化实行全员考核；新入职员工都有入职培训，实行师徒制帮带，师傅的晋升直接与徒弟的业绩挂钩；员工实行差异化培训，每人每月培训时间不低于6小时……
一年1万人
按照战略规划，到2020年链家分公司要达到96家，员工扩充至15万人。照此计算，每年净增员工1万多人。为了补充这每年1万人的缺口，链家2011年新开辟了校园招聘通道，通过校园大规模的招聘人才，这在地产中介行业也算是首开先河。
谢亚伟带领的招聘组人员都很年轻，个个充满活力，在招聘最忙碌的那段日子，每个人身上都迸发着激情。终于开通了从高校获取人才这一通道，这将意味着链家在人才储备和改善人员素质结构方面，已经走在了前列。每每想到这些，招聘组项目员工脸上都带着笑，“那种笑是发自内心的，因为他们看到了未来，看到了希望。”
谈到去年的校园招聘成果，谢亚伟说有很多教训值得总结。按照计划，他们要在2011年的校园招聘中要招到5000人，但最后只招到2000多人。
“因为是第一年做校招，有些工作比想象的要难；另一方面招聘团队太年轻，40多人要进180多家院校，有2万多人听我们的宣讲……”
另外，学生对房产中介行业缺少了解也是校招的阻力之一，“他们印象中这类公司不规范，也没有良好的职业发展平台。”这在很大程度上加重了校招负担，因此，招聘只能先从改变学生的行业认识开始做起。
链家地产的成长速度非常快，这从人才的发展周期就能感受得到。在链家，一名员工从入职到成长为店长，成长周期只需一年零3个月；从店长到区域经理两年左右；而从区域经理到总监，也只要3~5年。公司最年轻的总监只有27岁，现任成都分公司总经理。但从管理层来看，链家很多的管理者都来自大学生，在这方面他们可谓具备了长远发展的眼光。
虽然经过一轮房地产调控，但房产中介仍处于快速发展期。经过前些年的爆发式增长，链家进入快速发展期，年复合增长率是100%.在市场占有率方面，其在北京的市场占有率相当于第2~50名之和，去年营收20多亿元。尽管国家在调控，但仍处于快车道。伴随着这种发展，链家也开始大规划引进高端人才。一些职能部门的管理者都是从IBM、联想、LG或大型国企招募来的，公司有两位副总经理来自IBM，几位职能部门总监来自联想、LG等公司。谢亚伟此前在新东方做了7年的人力资源工作，2010年8月加入链家。
链家地产的组织结构很有特色——职能部门多，仅人力资源方面就分为招聘、培训、战略等部门。作为人力资源总监，谢亚伟主要负责扩张期的人才招募。
地产中介行业的一大特色是人员流动率高，虽然链家地产号称行业内流动率最低的公司，但也高达50%甚至更多。此外，员工学历低也是行业特点之一。链家地产在年底前能有超过20%的本科生，超过70%的专科生。
“目前最缺少店经理这一层面的人。”让谢亚伟思考最多的还是缺少人才的短缺问题，“人才的增长与培养速度远远赶不上开店速度。”
链家地产仿照香港的运营模式，每家店里平均配备2.46名店经理，每家店平均20名员工，每名店经理管理着7位左右的下属，仅北京地区就有1500余名店经理。店经理是很重要的岗位，直接关系到服务质量的优劣甚至公司业务的发展。
2011年，他们重点做的一件事便是店经理的选拔需要竞聘上岗，并且须经副总裁面试审核。另外加大了对店经理的培训力度，每月至少有一天培训时间。
