营销会议,中国营销策划型企业都是在经历,每次开会让人头痛,又让人揪心的一个会议;究竟会议如何开,如何让营销会议开得有声有色;不在为开会而发愁.
先看一个情景:(人物是化名)
情景一: 某一天晚上,下午六点下班后,销售经理令狐少侠:面对他的众多营销人员喊了一声:十分后,会议室开会,迟到者表演节目; 令狐少侠边说边拿着营销工作日志进入会议室;
九分钟左右,几十个营销人员急急忙忙到会议室开会;边走边喊,谁最后一个表演节目;
时间到了,我们正是开会,令狐少侠像武林盟主一样坐在最前面中间位子,主持会议;说:我先总结一下今天的营销工作,以及我对大家最近的工作做一个交流;
然后说:每个人把自己最近的工作进展和市场,客户遇到的问题都汇报一下.一个接一个各自说自己的工作,会议一直进行到晚上九点开没有结束,令狐少侠口才比较好,针对每个人都进行点评,是不是得说一些题外话.似乎营销会议想在聊天,十点左右会议结束,在结束时一个业务人员边说便离开会议室:开会真啰嗦,像国务院开会似的,没什么意思。
令狐少侠是听在耳里,记在心里,但是他没有说什么,也没有做什么,收拾完就回家了,彻夜难眠,那个声音一直在他耳边徘徊;令狐少侠开始了反思和总结,他也困惑营销会议怎么开啊!
因此,营销会议开好了,大家都有士气,开不好,怨声载道,甚至提到开会业务人员都不想去。当下企业营销会议存在的一些弊病:
一:营销例会是推诿会议:
尤其是在公司的营销指标没有完成,市场下滑,业绩不好时间,营销人员士气不高,团队部门之间不太和谐的时候,就会出现销售人员之间,部门之间相互推卸责任,互相抱怨,互相指责;
案例分析:
一家网络公司,主要帮助别的企业做网站建设业务,公司有两大部门:销售部和技术部;
在公司营销会议上面—销售人员萧先生说:现在销量不好的原因就是技术部的效率太慢,网站总是给客户做不出来; 技术人员纪先生说:不是我们的原因,是你们和客户沟通不到位,客户太挑剔了,我们是按照你们的要求做的,你们销售部签订多少协议,我们都能做出来,只要你们能签协议。一直两个团队这样合作着,双方都很难受。相互推卸这人,公司业绩却在与日剧下。
二:营销会议是“逼宫会”:
团队或个人常常借助开会的机会向公司提供各种条件,要挟公司如果不能满足就没有办法做出业绩,把市场中间所有的问题都说是公司的营销支持力度不够,处在等靠要的思想状态。
这样的会议开的是那么的冷清和没有斗志,永远不会有结果。
三:营销会议是批斗会:
营销例会不是为了集中批评某个人和部门,更重要的是提出问题和寻找结果问题的方案;
案例分析:
一次,他们开会三天,我其中一天讲课,上午讲课中间他们很配合,互动回答问题积极。但是到了下午,情况来了一个大转变,无论我怎么调动,大家都没有反映,不敢回答问题,我百思不得其解,到底是什么原因?
到了下课时间,我和相关负责人交流一下,发现营销总监在场,业务人员都不敢说话了,害怕了。了解情况后,我深思了一下,他课程在前几天开会中间做的就是批斗会,员工都怕了。这样的团队会缺乏创新思维,沟通也不会太好。
四:营销会议不是聊天会:
营销例会可以开得气氛热烈,大家深入交流思想,但切记变成漫无目的,过分随意的茶话会。上面的令狐少侠那个案例,有点聊天会的性质,说的云天雾地。
五:营销会议不是度假会:
有很多企业,全国各地的业务人员回到公司开会,找一个度假山村,吃喝玩乐,晚上不睡觉在房间“斗地主”,白天开会却无精打采。会议开得死气沉沉。会议精神根本没有办法贯彻和领略,所以营销团队的执行力不强这个问题就暴露出来了。
各位营销老总们,营销会议不是你想怎么开就怎么开的,他是要根据你的公司性质,员工的工作状态,和市场的定向来确定每次开会的形式和主题思想。即使你在会议上想批评人也是有技巧的,不是随性情发挥的。营销领导者领导的是全体营销人员的状态,营销团队的 “势”。这样这样的营销团队才有斗志,和狼性。
因此,营销会议开会需谨慎,高效会议有诀窍。
我们探讨了很多营销会议的弊端,以及不足,如何才能开好营销会议呢?江猛老师再一次营销团队培训会议上,帮助一家企业完成了军令状的签订,在公众场合完成每一个负责人的承诺。
一次北京培训,相约在鸟巢附近,培训主题,前一天他们的颁奖大会,节目表演,第二天我的培训,席间,你在培训中间能否把我们几个大区的任务帮我们签订一下;看看穿插在你课程的那个地方比较好;然后我就看了一下他们的军令状,上书:“某某大区,任务多少,完成怎样,完不成怎样。最后是大区经理签名。”我说好啊,我就喜欢干这个事情, 我的强项。
营销老总很是高兴,我就在我课程中间讲到做营销要全力以赴,而不是试试看,尽量吧!
并且做了一个潜能激发的游戏,就在打兴致很高的时候,请上了各个大区经理,然后他们每人依次签订,同时大区经理和台下他们的营销人员都分别宣誓。
这样的会议有什么好处:我总结:
记忆深刻,激励作用明显,值得见证,激发全员的思想和斗志。
那么我们营销老总们如何策划组织营销会议的召开呢?
一:营销例会是一个阶段总结会议:
营销例会根据每个企业不同,课程一个月开一次,或者半月,或者更长时间,总结过去销售情况,市场反映情况,客户反映情况,竞争对手市场操作动向,等等, 表扬做出成绩的销售人员,提出需要避免的问题,总结部门和销售人员中间做出的比较经典的案例,梳理出来比较成熟的营销经验,便于大家学习和成长;
二:营销例会时销售人员一个月成绩的检查会:
尤其是销售人员长时间不开会,容易出现没有动力,心态不好,目标不明确,对于经常出差的营销人员,管理者平时很难监控,恰好可以利用营销例会的机会,让销售人员检查自己的工作计划,汇报自己一个月的工作,检讨工作得失,营销管理者样充分利用这个机会进行充分的监督和检查。发现核心问题:市场布点情况,产品到位情况,网络建设情况,客户管理情况,客户开发情况,销售形势和走向,业绩达标情况,竞争对手分析。
三:营销例会是问题解决会议,信息收集会议:
每一个人在销售工作中间都会出现很多问题,自己一个人的智慧很难想通,就需要我们收集市场反应的问题,客户提出的拒绝,我们对不同的客户进行不同的分类,然后进行总结和头脑风暴,解决问题,带回问题,带走答案。
四:营销会议是下一阶段工作计划,营销目标制定的大会:
营销老总要根据汇报的各种情况, 下达下一个月的作战命令,让每一个营销人员明白下一步的营销工作重点和工作方向,确保每个人的思想和目标符合公司总体的思想和目标。
五:营销例会也是一次情感交流:
大家不妨想一下,很多直销团队他们没有统一的办公场地,没有基本工资,可以说是没有人管理他们,他们为什么还愿意做,还很高兴做,我觉地有几点值得我们传统的营销公司学习:1:他们有目标和奔头,向做的最好的人学习。2:他们觉得有人关系他,在外面收到打击,回到团队里面可以得到情感的安慰和交流,感觉温暖。
因此我们营销团队的人员何尝不是,在外面受到拒绝,打击,内心都在流血。回来之后,我们也要让他找到温暖,找到家的感觉。
营销管理者的一句关心的话语,一个眼神,一个动作,都会让销售人员的心态有所改善。
六:营销例会是一次培训会议:
这个很重要,江猛老师做营销团队培训这么多年,经常会问大家一个问题:我们做营销是脑力劳动,还是体力劳动。有人说脑力,有人说体力。我觉得不管你身体有多累,你永远记住,营销是一场脑力战争,脑力活动,思想活动,只不过需要用你的体力来配合。
过去成功的经验有可能是你未来失败的原因—李嘉诚说。
一个人对待学习的态度决定他事业的高度—刘永行说。
男人不学习,将要被淘汰,女人不学习,将要被取代。
现在社会已经进入终身学习的时代,是知识经济竞争的时代,营销需要不断地创新。
学习形式多样,可以自己内部分享:这种方式容易产生同质化,固化,老化思维,缺乏新意和创新。
可以外请专业老师:这一种方式比内部培训好处很多,他可以把更多的营销思维,营销新思路嫁接到你们的公司,给营销团队一个新的思维启迪。这样比较好。每一个人在一个环境一个领域时间长了,会疲劳,培训会议正好是一次员工激励会议,具体详细培训内容和形式可以和江猛老师交流。
最后给打击提几天营销会议的操作关键:
营销会议要准时召开,定期召开;
营销会议要精心准备和策划,确定主题,突出重点。
对个性问题进行会后针对辅导。
营销会议最好能请董事长和老总参加。
营销会议要奖罚分明,被罚的人员会后要多给予鼓励。