最近互动营销策略成了一个热门的东西,虽然没有口碑营销与病毒式营销那样火。但作为一种崇尚消费者沟通与消费者利益尊重的营销思想,对品牌美誉度、忠诚度的培训却是效果着实了得。
所谓的互动,就是双方互相的动起来。在互动营销中。互动的双方一方是消费者,一方是企业。只有抓住共同利益点,找到巧妙的沟通时机和方法才能将双方紧密的结合起来。那么具体什么是互动营销呢?
1955年,世界上第一个迪士尼乐园在美国诞生,随即便席卷世界,铸造了世界第一娱乐帝国;44年后,国内的第一个即时通信软件——腾讯QQ,也以另一种方式演绎着同样的神话。今天,高度叠合的目标消费群让两大娱乐帝国走到了一起,联袂开启了一段精彩的“海盗”互动体验之旅。
香港迪士尼乐园是继日本之后亚洲的第二个迪士尼乐园,也是中国第一个迪士尼乐园。作为世界级娱乐中心,香港迪士尼已经成为吸引内地游客的一个亮点,其主题园区包括幻想世界、探险世界、明日世界以及美国小镇大街,为中国游客提供了一个原汁原味的美国风情体验。
借火热大片上映之际,香港迪士尼乐园筹备了“魔盗王玩转迪士尼乐园”特别节目,推出各项以海盗为主题的互动娱乐、拍照景点,并有海盗造型的人物、各式各样的游戏、特色餐饮及精品等。宾客一踏进这个海盗世界,随即体验海盗历险之旅。
作为中国流量领先的网络媒体,拥有5亿注册用户的滕讯网覆盖了遍布一二级城市、高达95%的中国网民,其中2.7亿的活跃用户,这些用户年龄集中在18—30岁之间,大专及本科以上学历的用户比例超过65%,与其它门户网站相比,滕讯网的用户活动参与性强、消费观更时尚、更具购物冲动,消费特征与迪士尼的目标群体高度重合。
为进一步推广暑期的海盗世界,2007年6月5日-8月12日,香港迪士尼乐园携手滕讯发起名为“夏日魔盗王‘夺宝大行动’”的大型互动游戏活动。整合运用腾讯QQ群、QQ秀、QQ堂、Qzone四条优势产品线,与网友展开深度互动和模拟体验,以影响潜在消费者。
借势互联网,通过快速便捷的网络来达到爆发式品牌推广的方式越来越为企业所看重。“夏日魔盗王‘夺宝大行动’”也不例外,活动充分发挥了滕讯QQ的产品优势,通过前后紧扣的游戏环节,让网友在游戏中产生对迪士尼的强烈愿望和品牌认知。
网友开始“夺宝大行动”后,需要在活动主题网站登陆QQ号,建立QQ群,或者加入已有的群,每一个群就是一艘海盗船,让网友有一种身临其境的感觉。其中每一艘船的“船员”都不超过4人,有了海盗船,“船员”们即可驾驶海盗船驶入下一环节,而迎接他们的则是更多的未知的幻想。
拥有海盗船后,当然要为自己亮出独具个性的海盗标志,活动期间,每位船员要将QQ昵称更换为含“魔盗王”的字样,如“魔盗王来了”;只要将全体船员的QQ昵称和海盗标志一起截图并商船,即可赢得第一笔宝藏。
迪士尼乐园借助QQ用户庞大的人际圈子,以海盗船替换QQ群概念,引发了网友间不断摹仿的“羊群效应”。而通过鼓励网友秀出全船成员的QQ昵称及海盗标志,则无形中使网友扮演了活动的传播媒介,形成病毒式传播。
在这个环节,船员们要在指定的时间内快速回答对所有问题,这些问题与香港迪士尼乐园相关,通过这种游戏体验的方式,让他们在游戏中享受惊险刺激,在潜移默化中对香港迪士尼乐园产生了丰富的认知。
QQ堂是腾讯自主开发的第一款中型休闲网络游戏,注册用户6,800万,是香港迪士尼乐园的核心消费群高度云集之地,本次海盗夺宝行动的高潮也恰集中于此——魔盗王终极争霸赛。
为配合活动的深入推广,QQ堂布置了海洋历险场景,将香港迪士尼乐园海盗世界的真实环境植入游戏之中。争霸赛模拟海盗的抢宝行动,不仅进行个人之间的比赛,也要进行船与船之间的PK赛,网友们将发挥团队精神,共同向宝物发起冲刺,体验海盗的抢宝乐趣。
Qzone是年轻族群互动参与、交流情感、表现最为活跃的空间。因此本次活动还借助Qzone开展海盗日志大比拼。通过再现“探险夺宝之旅”,评选海盗人气王,让“海盗”在博客中交流分享的快乐,让消费者体验到迪斯尼品牌丰富的游戏乐趣,形成了活动的二次传播高潮。
经过刺激的游戏形式和快乐的游戏体验,胜出的团队会登上每周的TOP25王牌海盗榜,炫耀自身的实力与财富。不仅如此,胜出的团队将凭借积分获得QQ秀海盗升级装备、QQ秀套装升级产品等虚拟奖品,而最终获胜者将会获得迪士尼门票大奖,大大调动了网友参与游戏互动的积极性。
“夏日魔盗王‘夺宝大行动’”自上线以来,得到了网友的积极响应,惊险、刺激、富有趣味性和体验感的互动游戏活动让网友对迪士尼乐园有了深层次的了解,也改变了年轻族群对迪士尼品牌孩童化的传统印象,对迪士尼乐园有了全新的定位和认知。
谭小芳老师建议香港迪士尼乐园应继续发掘目标消费群体内心的渴望,采取互联网作为体验媒介,达到品牌效应、人气效应、财富效应得多重丰收,再一次完美演绎了体验营销的魅力。
谭老师在访谈、咨询、企业培训过程中了解到——曾经在许多策划部经理印象中,中国的网民都是一些年轻、经济收入低、不具备高消费能力的毛小孩——现在,这种情况已经彻底改变了。在北京、上海、广州等地区,在已经形成对互联网信息依赖的网民中,大专以上文化程度的占56.8%,已婚网民占39.9%,网民已经是中国消费能力很强的主流人群。
可能对于许多企业来说,营销跟网络的结合不是新话题,但是,许多企业对网络营销的理解与利用,却仍停留在浅层次的阶段,没有很好地利用网络手段的多样性和互动性。如何花最少的钱,去运用和整合尽量多的资源,并且通过多种传播方式影响受众,达到传播效果的最大化和最佳化,已经成为企业进行市场推广与传播的重要课题。
比如说有的运动品牌,他在店里放了一个篮球,弄了一个篮球框告诉你,投篮球,连投几个,买我的产品就可以享受什么样的折扣,由于大家参与了。
再比如曾经有个饭店,因为客人太多了需要等待,饭店就在等候的地方搞了一个飞镖放在墙上,飞中中心就发一包榨菜给你作为奖品,这个动作下来以后大家觉得很有意思,有时候都忘记了是要来吃饭的,大家比谁赢的榨菜更多。这就是要通过这样的互动营销策划让我们消费者对这样的一个饭店留下一个深刻的印象。