恒安集团是我国优秀的卫生巾、婴儿纸尿裤制造商,其创立于1985年,是最早进入中国卫生巾市场的企业之一,经过多年发展,其经营领域已经涉及妇幼卫生用品和家庭生活用纸等,资产规模庞大。研究其发展历程、成长之道对于快速消费品企业发展极为借鉴意义。
1985年,恒安老板许连捷看准消费者的潜在需求,毅然投资卫生巾行业,开行业投资先河,出产当时国内尚属空白的卫生巾,而这一步正是恒安发展的开始,也是其“领先战略”的鲜明体现。当第一代老卫生巾“安乐”品牌已渐趋老化,消费者需求升级,恒安启动“差异化”战略,立足高端,生产高档“蝶形护翼卫生巾”,以此来区隔市场、拉开竞争差距,形成自己的“差异化高端定位”。采用“持续增长的公司战略”来引领企业发展。
恒安发展中始终以卫生巾、生活用纸等泛纸制品行业作为主营业务,同时适时进入食品等业务单元,主次分明,以“主业”稳定而丰厚的利润来支撑并推进其它业务的拓展,并处理好主营业务、辅助业务的关系。
恒安比较擅长“三层面业务管理”,以此规划业务发展、规避企业风险,保证利润获取和永续运营。
试以“2000-2004年”为例,恒安在确保卫生巾业务、纸尿裤业务等核心业务的同时,积极拓展化妆品等成长性业务,同时开始培育药业等新业务,力图打造相对完整的业务组合框架,推动业务的飞速健康发展。
2008年,在金融危机中,恒安逆流而上开展多元化战略,收购福建“亲亲食品”,实现业务的多元化,同时提高渠道的利用效率,实现公司的良性发展。
以“卫生巾”业务为例,恒安卫生巾有三大品牌:“安乐”、“安尔乐”和“七度空间”,三者各司其职。“安乐”品牌运作较早,品牌诉求侧重于“实惠”“经济”等,主打中低端市场。针对“安乐”品牌老化的情势,鉴于卫生巾消费向“中高档产品”的过渡,恒安推出了“安尔乐”,并以“高档蝶形卫生巾”进行强势突破,实现了品牌的转换与提升;同样,其为了区隔竞争对手,实现对年轻消费者的“时尚性、快乐性”的“心智占领”,推出“七度空间”品牌,吸引年轻消费人群,同时提升了企业形象,其横空出世显露出恒安品牌运作的革新之势。
在推广“安儿乐”品牌时,恒安为提升品牌形象、地位,将“安尔乐”塑造成能与洋品牌分庭抗礼的大品牌,避开了其他品牌的功能角逐,尽力使品牌形象及产品优势更鲜明具体、更接近消费者,与其它品牌形成鲜明区隔;同时脱离“年长性”的影响,着眼于年轻、中高档形象的塑造,有力的避开护舒宝等品牌的竞争,拓展出新的天地。
无论是“安乐”卫生巾的抢占市场、优先供给,“安尔乐”产品的中高档消费满足与形象提升,还是“七度空间”的强力品牌拓展,都是以“妇女卫生巾”消费需求的变化而革新跟进的,都是其以消费者需求为核心所作的变化;前期注重对“安全护理”等基本需求的满足,中期关注对“健康感性”等需求的提升,后期侧重对“品牌文化”、“精神愉悦”等的满足,无不是以消费者需求来构造产品、优化供给。
恒安旗下的“安尔乐”卫生巾实施“小区域经销制”——即把总经销权下放到县一级城市,同时规定签约经销商不得经营同类产品的其他品牌,这使“安而乐”在一些县级城市的市场份额有时竟高达80%以上,极大压缩了其它品牌的市场空间。相比其它快消品企业的客户分级管理,恒安做的更细、更透,不但对客户进行“准确定位”和“详尽描述”,更对其“市场操作”作出明文规定,做精、做细是其销售操作的重要原则。如对现代通路而言,不但区分出购物中心、超级市场、仓储式商店等渠道类型,更对其作出清晰界定,划分详尽等级,精细化操作。
针对竞争对手强调“理性诉求”,恒安更加注重“情感因素”,推行“文化传播”,在强调情感沟通的同时,用“买赠”、“大包装”来给予消费者实惠,实现“从物质到精神”对目标消费者的“双重吸引”;同时,依托其广泛的渠道网络和强大的销售组织,强势驱动渠道,实现对目标消费群的“充足产品供应”和“良好服务”。恒安的“心相印”广告播出,终端总会有些促销活动相跟进,安儿乐“宝宝趴趴总动员”更是与电视播出、观众互动相结合,线上线下的配合日臻成熟。