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企业培训案例:老庙黄金缺乏销售服务工作战略可行吗?

吉宁博士 2015年12月8日 企业培训案例

近来,上海老庙黄金进入珠宝、钻石行业,现在,铂金、珠宝、钻石的收入达到老庙黄金的20%,老庙黄金总经理陈久向媒体透露,想做黄金行业第一。笔者认为,老庙黄金要想做行业龙头,缺服装等跨界战略是一个遗憾。

笔者认为,现在黄金销售服务工作业绩,一方面受到同行太多竞争而导致利润率下降,另一方面铂金、珠宝的销售服务工作业绩看涨利润率高于黄金。为什么出现这种趋势呢?笔者认为,主要是经典消费市场出现了退潮,反经典消费时代来临。黄金饰品是围绕着全球服装款式流行趋势变化而变化的,所以,黄金消费出现了下降,将来黄金消费将进一步受到制约。所以,陈久如果忽略服装趋势对黄金消费趋势的影响,那么,将是最大的战略失策。

既然服装趋势决定黄金消费趋势,那么,黄金消费的一举一动就要为服装消费趋势马首是瞻。但是,笔者认为,黄金销售服务工作除了与服装销售服务工作趋势保持一致之外,还要考虑到黄金进入合作饰品领域进行拓展,比如头饰、胸针、发饰、眼镜饰品等等。

另外,任何一个饰品都受到服装趋势影响,如果不能统一趋势款式,就会面临淘汰。

在销售服务工作黄金各种饰品时,也是一个与时俱进的学问,比如体验式消费,比如混销,比如混制。笔者认为,陈久不能简单地把黄金、铂金、钻石、珠宝销售服务工作脱离服装、头饰、胸针、发饰、眼镜饰品销售服务工作脱离,相反要与这些产品进行混制、混售、混营、混打品牌,才是保证行业龙头的关键,也是到2020年翻倍业绩的保证。

我们看看卡地亚、古驰、历峰集团、路易威登、开云集团等等奢侈品牌群,基本上都是珠宝、黄金、衣服、鞋子、饰品、箱包等全面进行的,为什么老庙黄金就不能与时俱进呢?另外,奢侈品牌之所以退潮并不是产品多样化,而是太高端了。所以,老庙黄金多元化产品的定位应该是快时尚化发展,依托老庙黄金2000家连锁店进一步推广,形成珠联璧合的多层次销售服务工作模式,这才是老庙黄金的上乘战略。

实际上,老庙黄金只有与服装、鞋帽、箱包、头饰、胸针、发饰、眼镜饰品等捆绑发展,才是摆脱同行黄金经典消费品竞争的有效战略。另外,黄金传统消费品面临经典消费退潮的制约,面临同行竞争激烈的制约,老庙黄金只有进行笔者建议的多元化快时尚档次发展,才是上乘企业战略。

对于服装,笔者认为,定制模式已经过时,流水线无限量生产也已经过时,限量版、快时尚、不打折、独家销售服务工作、设计引发消费者惊叫、混制、混销、混营、混打品牌,才是老庙黄金新增服装取胜之道。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。