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企业培训案例:“GE”的经营智慧

吉宁博士 2015年12月8日 企业培训案例

优秀的强势企业文化和富有启迪意义的经营智慧是GE的成功之道。“这家公司就像一个八面球,有非常多的侧面,非常多的色彩,而且每一个侧面都可圈可点,比如群策群力、服务、六个西格玛、无边界组织、企业创新等等。而八面球中间的核心,就是企业文化。”

GE的企业文化,是GE公司在长期的发展开拓、经营管理的特定实践中所凝结形成的。

这种给企业带来活力的企业文化,一直处于动态的、持续创新的发展过程,很难用一个什么公式、定义或一个什么固定模式之类的东西来加以概括,加以评断。优秀的企业文化都是丰富多彩的,而丰富多彩的东西,用某种模式作出概括,往往会失去其准确性和全面性,不利于人们对它进行如实的了解和把握。

GE的实践告诉我们,企业文化从根本意义上说是一种经营管理文化。这种管理文化,也可以说是用文化进行管理。书中有这样一句话:“用减少管理的方式来达到加强管理的目的”。是的,企业文化作为管理文化就可以发挥这种软管理、无形管理或者说“无管理而管理”的功能。

从书中所揭示、所描述的GE发展轨迹可以看出,GE企业文化是一种文化氛围、价值观念、精神力量、经营境界和广大员工所认同的道德规范和行为方式。这些都不是独立存在的,而是渗透于企业运作的各个方面、各个环节。有些是无形的,但又是能动的,时时刻刻对企业的经营管理行为发生影响和作用。

企业文化是作为差别化战略、特色战略成为企业核心竞争力的组成部分的。企业文化可以像水那样流动,像空气那样不可缺少,让每个成员深深地呼吸着、感受到,但不是像机器那样可以随意搬来搬去,可以拿照相机拍照出来。企业文化有鲜明的个性特征,没有可以到处套用的固定模式,只能借鉴其精髓,结合自己实际,进行创造、再创造。杰克·韦尔奇说:“从人类灵魂深处流出的创造力永无止境,你所要做的就是挖掘这口智慧之井。”

一、发挥大企业与小企业的两种优势,克服大企业与小企业的两种弊端。GE是大企业、超大企业,而大企业常患“大企业病”,这种“大企业病”还是一种难治的顽症。可GE公司在克服大企业的等级森严、手续繁杂、繁文缛节、反应迟缓等方面,成功地对“大企业病”作了手术。事实说明,对于大企业与小企业的优劣问题,不可作一概而论。大有大的优势,小有小的长处。关键在于如何运作,如何实现避劣趋优。GE把“大”的规模优势与“小”的机动灵活融为一体,是很有启迪意义的经营智慧。

二、发挥多元化与专业化的两种优势。一业为主还是多元经营?多元化与专业化孰优孰劣?长时间以来争论不休。举目世界市场竞争、企业角逐的大舞台,从多元扩张而步入陷阱者有之,而以多元化经营取得成功者亦有之。在GE公司的多元化中,每个行业的企业都是领先的、数一数二的企业。多元化中有专业化,专业化的基础上实现多元化。多元化并没有排斥、否定专业化;而专业化也没有排斥、否定多元化,二者是统一的、相得益彰的。这里的关键仍在于经营智慧。

三、发挥全球化与本土化的两种优势。GE公司“全球化”的内涵是多方面的,其中每一项活动,包括原材料的采购、产品的生产、销售、人力资源的配置等等都要实现全球化。而人才全球化最为重要。韦尔奇提出“全球本土化和本土全球化”,这个提法很妙,其涵义是,“公司不仅能使全球各地的企业实现本土化(使用本地人才),他们能够融入到GE文化当中,而且这些本地人才成长起来以后,就没有必要一定呆在本地,当公司需要时,也要能够脱离本土,到世界各地,包括美国去工作,以适应全球发展的需要。”这是一种充满智慧的全球战略和国际眼光,是一种人才的大资源观、大流动观和大市场观。这是真正地把全球化与本土化有机结合,而把两个优势都挖掘、开发出来了。

四、克服“文化障碍”,实现“文化沟通”。GE的大规模并购,既注重了实现“GE化”,坚定不移地贯彻GE文化、GE价值观,又注重了不失去、不抹掉被并购企业原有的经营特色和优势。这样,可以做到两种优势集于一身。

五、“诚信高于一切”。“永远保持坚定的诚信一一诚信是人际交往的基础,是企业信誉的保证,GE不仅把诚信看作企业的外在形象,更将诚信作为崇高的道德理念和无价的资产,看得高于一切,甚至视作企业的生命。”这个“诚信高于一切”的原则,永远是企业赢得客户、赢得市场、赢得竞争优势的创业之本、兴业之本。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。