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企业培训案例:中国黄金的企业文化管理建设的梳理

吉宁博士 2015年12月8日 企业培训案例

孙兆学之所以能在中国黄金集团成功地建立起企业文化管理建设,离不开对中国黄金集团企业传统文化的继承和企业特色文化的创新,离不开企业文化管理的机构建设和制度建设,离不开企业文化管理内生机制的生成,离不开企业员工的全员参与。

2013年10月,孙兆学回归中国铝业,担任公司的董事、总经理。在这之前,孙兆学从中铝调任中国黄金集团总经理的七年时间里,中国黄金集团的企业文化管理建设深入人心,集团公司的生产经营指标屡创新高,公司的黄金资源储量快速增加,稳居国内黄金企业首位。孙兆学和各类矿产资源企业打了三十多年的交道,成长为重要的央企负责人之一。在他的管理哲学里面,离不开企业文化管理建设这一促进企业竞争力内生向上的抓手。

企业文化管理是企业中长期形成的共同理想、基本价值观和行为规范的总称,是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和。成功的企业文化管理对企业全体员工有强烈的感召力和凝聚力,能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来,凝聚员工力量,为企业总目标服务。孙兆学之所以能在中国黄金集团成功地建立起企业文化管理,离不开对中国黄金集团企业传统文化的继承和企业特色文化的创新,离不开企业文化管理的机构建设和制度建设,离不开企业文化管理内生机制的生成,离不开企业员工的全员参与,离不开企业文化管理外部正效应的发挥。也只有做到了这些,企业文化管理才能真正落地,真正实现为企业总体目标服务的功能。

中国黄金集团公司有着几十年传承下来的独特企业文化管理,这其中很多传统需要保持和发扬。新的一代掌舵人,面对企业文化管理的传承,做好新旧文化的融合,对企业的发展起着至关重要的作用。

在孙兆学的领导下,中国黄金集团从公司历史演变下的文化沉淀和现状出发,对集团公司文化建设现有基础、特征和存在的问题加以分析、总结。通过组织开展问卷调查、座谈会、研讨会等形式,采取了“望闻问切”式的会诊,摸清员工队伍基本情况、现行管理思想和企业文化管理现状,掌握中国黄金集团有关企业文化管理的直接或间接的数据与信息,形成了中国黄金集团的历史经验、优势、劣势。中国黄金集团公司既有黄金矿山传统的管理思想,又有市场化的经营理念;既有目前的规章制度和管理模式,又有不利于发展的行为习惯和思维定式;既有可传承继承部分,又有需补充丰富的新内容;既有积极向上的优秀文化,又有狭隘、不合现代社会文明的落后文化。通过对中国黄金集团企业文化管理建设中若干问题的思考、审视,孙兆学认识到中国黄金集团公司企业文化管理仍处于初级阶段,中国黄金集团的企业文化管理要把理论研究和具体的黄金生产经营实践紧密结合,从集团实际出发提炼有特色的黄金文化精神,确立中国黄金集团核心价值观,明确中国黄金集团的文化新定位、作用核心及其路径和目标。

企业文化管理总是沿着精神文化——制度文化——新的精神文化的轨迹不断发展、丰富和提高。企业的制度文化也是企业行为文化得以贯彻的保证。同其他大型企业一样,虽然中国黄金集团公司及下属子公司有了一套比较完整的规章制度,但是,随着企业管理理论和实践的不断创新,尤其是文化力作为企业竞争的重要形式进入市场后,原有的制度有的已不在适应集团发展的要求。一些制度的内容与和谐企业发展的管理思想不相符,影响员工的积极性、主动性和创造性发挥。

为了突出企业文化管理建设促动核心竞争力的发展,孙兆学在中国黄金集团迅速实施了一系列措施,从机构建设和制度保障方面完善了集团公司企业文化管理建设发展的基础。中国黄金集团成立了企业文化管理建设领导小组,成员分别由党委办公室、组织部、宣传部、纪委办、信息中心、黄金报社等部门负责同志组成,使企业文化管理建设和集团公司各方面的管理紧紧地融合在一起。成立企业文化管理部,该部设在党委宣传部,一套人马,两块牌子,负责全公司企业文化管理工作的管理,加强对企业文化管理的组织协调工作。孙兆学围绕集团的发展战略,在制度规范的完善上,以实现责、权、利的对称性和员工的自觉性。根据和有关开展集团文化建设单项工作通知精神及要求,进一步完善各个岗位规范的工作标准和考核奖惩制度,建立起了既适应现代企业制度要求又符合中国黄金集团发展实际的制度体系,建立起了与市场经济相适应的管理体制和运行机制。

在孙兆学的带领下,中国黄金集团加强企业文化管理建设体系建设,明确职责、任务,采取横向与纵向推进。横向管理按照项目管理方式开展工作,纵向管理按照集团业务的关系划分任务。企业文化管理建设的组织体系由决策层、中间层、办事机构构成。决策层负责设计集团的愿景、产生战略思想、提出集团理念、掌控文化方向。中间层负责总部各职能部室、子公司,落实集团愿景、培育团队精神、传播集团文化。办事机构层主要由企业文化管理建设部(宣传部)构成,负责文化研究、参谋文化决策、开展基础管理、指导文化实践。按照“三位一体”的框架,实现了从集团总经理到每一个基层员工的角色定位、追求的共同愿景,实现了文化认同和力行文化实践。

孙兆学非常重视推进企业文化管理建设不断发展的内生机制建设。一是通过定期例会,由集团党委办公室、组织部、人力资源部、宣传部、群众工作部、信息中心、黄金报社等共同组成智囊团,定期研究和决策企业文化管理建设推动的具体方案、审议评价阶段性的效果。二是将企业文化管理建设列入党委工作任务和党委会的会议议程,审议决定文化建设的工作计划、实施方案。三是严格执行工作流程,完善机制。主要包括集团战略管理系统、组织领导系统、日常管理系统、教育培训系统、信息管理系统、活动改进系统、动力激励系统等。孙兆学要求把企业文化管理建设内容与企业规划、年度计划合并编制,重点列出制度文化建设的管理标准、工作标准、考核标准,使企业文化管理建设与企业管理工作相结合,纳入生产经营的各项工作之中,制定相应的产生、协作、推进、监督、评价等一系列规程,在每个环节中采取效能监察、文化办督办、考核委验收等手段,确保实效。

在企业文化管理建设中,孙兆学坚持把全体员工放在重要地位,构建有中国黄金集团特色的企业文化管理建设系统,积极探索切合实际,富有创造性,可操作性强的新途径和新举措,做到内化于心,解决中国黄金集团价值观、理念的信奉问题;强化制度建设,着力解决中国黄金集团文化处于变革中的制度问题;重在文化落地,着力解决中国黄金集团发展的实践问题。

中国黄金集团之所以能为国家做出贡献,是因为有一支特别能战斗、能吃苦、能忍耐、能奉献的黄金队伍。强调团队精神,发挥整体效应。团队精神作为组织优势在黄金企业发展的任何阶段都是一种难得的凝聚力和战斗力。作为一个拥有近四万名员工的大型国有企业,至关重要的一点是具有集体和组织的力量,比如良好的经营作风、建设学习型组织、注重生产实践的传统以及充分依靠集体和组织,加强内部配合,增强协同作战能力是集团的文化优势。

创建“学习型”团队对集团来说是适应变化、持续发展的需要,对员工个人而言也是实现自身价值的立身之本。为此,孙兆学为了提升员工整体素质,实施了一系列切实可行的措施。第一,加强员工的职业教育力度,建立员工培训中心、人才培训基地等机构;第二,制定规划,制定具体方案和工作措施;第三,充分利用社会资源,采取送出去、请近来、委托办学、校企合作、定单培养等灵活培训形式,同时选派优秀经营者参加培训项目,培养高端人才;第四,建立具有中国黄金集团特色的网络教学系统。开设多门课程,向全体员工开放,实施全方位、多层次、多领域的全员培训计划,为员工搭建在职学习的便捷平台和发展空间,从而促进学习风尚的形成和整体素质的全面提高;第五,促进员工立足本职,岗位创新创效的良好氛围,创建学习型班组;第六,实施专项培训。通过现场对标、交流、体会三个步骤,启迪员工的创造思维。

在培育和形成文化的过程中,孙兆学坚持以人为本与员工以企为家相统一,注重团队建设,紧紧依靠广大员工,尊重员工在企业文化管理建设实践中的主体地位,尊重员工的首创精神,集思广益,发挥每个员工的聪明才智。突出“千淘万漉虽辛苦,淘尽黄沙始到金”,“热爱矿山、朴实敬业、执着进取”的中国黄金集团理念、精神,广泛地宣传集团理念、精神和战略目标、经营理念、管理理念、人才理念等,培育具有中国黄金特色的精神文化,将其内化于心,切实把中国黄金集团精神与价值观转化为全体员工的自我行动,成为激励员工奋发向上,争创一流业绩的精神支柱,实现集团与员工的共同发展。

孙兆学要求宣传部门加大力度,快速推进,让中国黄金集团的文化不仅要深入“中金人”的人心,还要在企业外部广为传播,最大限度发挥企业文化管理建设的外部正效应。通过新闻媒介大力宣传企业形象,如果公众长期不能从大众传播媒介上得到有关的企业信息,企业的知名度就会逐渐降低,企业的形象也会大打折扣。因此,企业应充分依靠本单位的报道力量,开阔宣传视野,拓宽宣传层面,增强宣传力度,持续地、全方位多角度地挖掘本企业随时发生的具有新闻含金量的事件,力争在内容上,抓住优势、形成特色;在形式上,灵活多样、不拘一格;在时间上,抓住时机、恰到好处;在媒介传播上,增高层次、加快速度,使企业持续保持一定的知名度。此外,还可以主动出击,选择适当的时机和条件举办专题活动,组织骨干通讯员写稿或邀请记者采访。通过多形式、多层次、多侧面地广泛宣传,大大提升了中国黄金集团的知名度和美誉度,中国黄金品牌的品牌资产大大增加,中国黄金集团的企业文化管理建设外部正效应显著。

在孙兆学的带领下,中国黄金集团用企业文化管理建设引领企业发展,集团公司的面貌焕然一新,实现了国有资产大幅增值,综合竞争力大幅增强,发展质量显著提升,在我国黄金行业的影响力和美誉度大幅增强,中央企业的政治责任、经济责任和社会责任得到较好履行。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。