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企业培训案例:华帝“共赢”文化

吉宁博士 2015年12月8日 企业培训案例

‘共赢’是华帝文化的核心价值观之一。“华帝把多年来的企业文化进行了归纳,在企业文化方面做了许多基础性的工作。”

在华帝的产品销售、团队建设、内部管理等都上了一个大的台阶的同时,华帝正式提出了企业文化核心、企业使命和企业“愿景”,明确提出了“诚信、责任、创新、共赢”的企业文化核心价值观,开始全面推动企业文化的建设。

随着华帝学院的成立,加强和推广员工的自主学习、自我超越的意识,也是公司提高内部人员素质的需要。他希望,凭借公司“诚信、责任、创新、共赢”的核心文化和“互助、互学、互利”的组织文化,将员工的工作与学习有效地结合起来,使员工的个人价值在企业内得到充分展现,使学习型组织成为员工个人成长的摇篮。

将员工的个人价值和个人发展提到了与公司发展同等的位置,这是华帝“共蠃”文化的内涵之一。

在华帝的企业文化手册里面,“共赢”的定义是:在共同的价值理念下,共同承担风险、共同分享利益、达成共同目标,共同获得持续发展。“‘共赢’这个概念包括华帝的员工、经销商和广大消费者,企业的经营和创新是靠华帝的员工、经销商和广大消费者共同来创造的。所以,‘共赢’不仅仅是‘双赢’,而是通过相互作用实现共同增值。”

除了“共赢”,华帝还把自己的企业文化归纳为诚信、责任、创新,提出了“诚信、责任、创新、共赢”核心价值观,并将其作为华帝将来的核心发展方向。

“共同体”文化

企业文化是在企业的发展过程中不断地变化、发展和完善的,它服从并服务于企业的战略需求。华帝也不例外。在不断的发展中,华帝渐渐地培育出比较清晰的文化特征。

“华帝文化最突出的表现就是华帝的营销文化。”创业之初,华帝在导入CI的同时,就确定了华帝“高品质、高档次、高价格”的精品文化。为了迅速建立网络、抢占市场、团结经销商共同发展,华帝提出了“共同体”的文化,即企业、员工、经销商、供应商、广告商等与华帝有合作、依存关系的群体和个人都是“共同体”中的一份子,并与华帝利益共享,命运共同,共同成长,共同发展。这一“共同体”文化成为华帝得以长期发展的理念支撑。

“华帝共同体”是华帝在特定的市场经济时期形成的一整套独特的营销观念和企业意识形态体系。随着华帝的壮大成长,“共同体”概念得以扩展,并被公众认同,成为华帝庞大营销体系持续发展的精神支柱。

在与经销商的关系上,华帝强调与经销商利益共享,绝不损害经销商的应得利益。“华帝与经销商是唇齿相依的关系,从来就没有只注重单方利益就可以达成长久合作的先例。华帝就是追求与经销商的‘共赢’。”

华帝在成立之初,就实行区域独家代理制度,在每一区域只选择一家有实力、有诚信的一级经销商,通过一级经销商的网络优势发展二级代理商,直至终端销售。这是华帝在中国燃具行业中首家借鉴国外经验,根据中国国情实行的市场总代理制模式。

在华帝的经销商中,有很多的经销商比如广州、重庆、成都及荆州等地区的经销商都与华帝合作之久。从1994年开始,华帝一直对经销商做很多的培训工作,对经销商实行“传、帮、带”的政策,让他们逐步接受和认同华帝的营销心态与营销思路,同华帝共同成长。

当年,曾经有商人拿着几十万元现金慕名来到华帝要求经营华帝产品,被黄启均婉言谢绝。这位商人说:“我就不相信,我有这么多钱就拿不到华帝的现货!”但就是因为华帝要保护当地独家代理商的利益,决不违背“共同体”精神,最后这位商人还是空手而回。临走之前,他说:“我虽然很生气,但华帝为了代理商的利益而放弃现成的生意不做,令我很佩服。”

这正是在华帝特有的文化下形成的销售管理模式。在这种销售模式下,超过80%的华帝经销商都是其忠诚经销商。很多家电企业的经销商换来换去的,但华帝的代理商一直比较稳定,这正是华帝不同于其他企业的地方。

除了区域独家代理制度,华帝的区域保护制度、产品身份证制度、专卖店模式、绿色服务队等销售管理模式,构成了华帝的核心优势和“利益共同体”的保障机制。为了保护各级代理商的商业利益,避免区域间冲货和恶性的价格竞争,华帝根据总代理制的特点,制定了切实可行的。为防止“冲货”,华帝还在业内率先实行产品编码制,一旦发现“冲货”,都能迅速运用科技手段和产品编码查出“冲货”源头。这就是华帝的区域保护制度的内涵。

达成共识

根据行业特点及华帝成功的经验,华帝将“诚信、责任、创新、共赢”确定为企业的核心价值观,这是适合华帝目前的发展状况的。

“诚信为本”是华帝营销所遵循的一条最重要的原则。黄启均说:“做企业和做人一样,你对人每失信一次,你就会贬值一次。诚信是一种资源,更是一种资本。这就是我们为什么把‘诚信’放在华帝文化之首的原因。”

华帝人所共同倡导并遵循的行为准则和价值观念,它最终的归属是激励和认同。“华帝的企业文化解决的是如何共赢的问题,实质上就是解决企业长期发展和长远利益分配的问题。”“企业文化是要让更多的人去认同,或者说企业文化就是要求更多的人达成一种共识。”“说得通俗一点,华帝的企业文化就是大家以一种认同的方式去挣钱、去创造价值(企业表现为利润、员工表现为价值),以一种认同的行为规范、观念和方式达成‘共赢’,并为社会做贡献。”

文化虽然是无形的,但可以通过很多有形的东西来实现。目前华帝要做的几件非常重要的事情,就是建立一个具有竞争力、与时俱进的文化基地,建立一个产业的群体;同时,还要培养出一个企业组织的基本形态和框架,实现更大的发展。

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About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。