吉宁博士观点
玛氏公司于1923年由法兰克玛氏(Frank Mars)创立，而在这之前，曾经历过多次失败。如今，玛氏已经发展成为一家多元化的跨国公司，主要活跃在六个业务领域，包括宠物护理、巧克力、箭牌、主食、饮料、生物科学。玛氏公司总部位于美国弗吉尼亚州的Mclean，年净销售额300多亿美元;玛氏目前拥有65,000多名同事，分别在全球71个国家的365个分支工作。目前，我们在中国的业务包括玛氏宠物护理、玛氏巧克力和箭牌。
玛氏给员工配备的工卡上印着玛氏五大原则，简洁却也有力。在玛氏超大型的开放办公室中，墙壁上也有关于五大原则的介绍。
可以说，玛氏五大原则——质量、责任、互惠、效率和自主，是玛氏企业文化和开展业务的立身之本。五大原则让一代又一代来自不同地区、不同语言和文化的玛氏人团结在一起。
五大原则将玛氏人凝为一体，一直在指引所有玛氏同事的行动。每一天，他们都努力通过自己的工作，在与消费者、客户、生意伙伴、社区以及每个人的交流中，践行着玛氏五大原则。玛氏对于其五大原则，有着具体的阐释：
一、质量Quality
“顾客至上”是我们的信念;保持高质量是我们的工作;令产品物有所值是我们的目标。
在任何工作中都力求达到最高的品质。质量来源于作为一名玛氏人的热情和自豪，是行动中决不退让的标准。高质量的工作，源自每个人的努力，是形成优质品牌的首要影响力因素，也是我们以高标准着称的原因。
二、责任Responsibility
作为个人， 我们要求每一个人各尽所能; 作为同事， 我们支持其他同事各尽其责。
与那些通过层层管理弱化个人责任的传统企业不同，我们要求所有同事对结果直接负责，以此培养大家的主动性、判断力和根据需要做决策的能力。我们招聘的人才具备很高的素质且符合岗位的要求。我们信任他们，同时也要求他们要对自己的一套高标准负责。
三、互惠Mutuality
互惠就是分享利益;可以分享的利益才会持久。
我们坚信衡量业务关系的标准是创造共享利益的程度。这些利益有许多不同的表现方式，其本质也不是严格意义上的经济利益。同样，在努力提升竞争力的时候，玛氏的任何行动绝不会以牺牲工作伙伴的经济或其他利益为代价。
四、效率Efficiency
我们充分利用一切资源，绝不浪费;务求人尽其材，物尽其用。
我们是如何做到坚持原则，提供卓越、物有所值的产品，并分享我们的成功呢?我们的优势在于高效，在于合理组织所有的资源——人力资源、物力和财力以达到生产效率最大化的能力。这种方式使我们能够用最少的投入和资源消耗，提供最优质的产品和服务。同样，我们也用最有效率的决策流程来管理公司经营的方方面面。
五、自主Freedom
我们需要独立自主来塑造我们的未来;我们需要利润来保持独立自主。
玛氏是世界上最大的私有公司之一。公司的私有性质是一个经过深思熟虑的选择。很多公司成立之初也和玛氏一样，但在扩大公司规模并需要新的资金来源时，他们采取了出售股票或发行限售债券的方式来推动业务的发展。为了扩大发展，他们不得不交出一部分自主权。然而，我们坚信，我们可以通过别的方式来获得发展和成功。
(：文章来源于互联网，纯属学习与公益需求，版权及观点归属原作者。在传播过程中难免出现信息来源不明的文章，如果涉及到版权要求，请与我们联系，我们尊重您的知识版权，并按要求删除处理。)
