从一家名不见经传的小公司起步,到如今成为年销售过百亿、经销网络遍布全国、在洗涤产品领域能与国际巨头一较高下的民族日化行业领军企业,立白无疑是成功的。
“渠道就是一切!”这是日化行业的通行法则。“快速消费品产品同质化严重,附加价值低,只能靠规模获取利润,所以在渠道上寸土必争。立白的目标是要把产品送到任何一个有人住的自然村里。”
立白的渠道分为代理、直营、海外事业和特营四大类。代理,即通过经销商把产品送到零售终端,主要面向批发市场、小商店、小零售店等传统渠道。直营,即直接把产品销往零售终端,主要面向现代渠道,如大超市、大卖场,这将成为立白未来销售渠道的主流。海外事业和特营,主要针对海外市场、网购、团购、药店等渠道。
传统渠道的经销代理模式仍是立白渠道管理中最强势的部分。立白的传统渠道经销商渗透到全国各级行政区域,这正是立白所谓的“农村包围城市”和“渠道下沉”策略。并且,立白的经销商只代理立白一家的产品,这是由立白独创的“专销商模式”。立白的经销商不但数量庞大,其对立白的忠诚不二。这种忠诚度如何而来?让经销商保持忠诚的秘诀是知道经销商需要什么,然后尽量去满足他们的需求。在互联经济的冲击下,立白也在寻求新的渠道模式。立白在2012年成立了一个新渠道部门,专门负责电子商务工作。
立白的供应链管理有三种模式。计划管理模式,这是制造企业普遍采用的供应链管理模式,即根据每年的销售需求和年度计划,规划和布局各个工厂的资源,确保各个区域的生产和供应需求得到满足,同时确保效率最高。在立白,因为每一个品类产品需要的原材料和设备各不相同,所以每一个品类产品的供应链是独立管理的,这是分品类管理模式。此外,立白在拿到销售计划的同时就制定采购计划,以快速满足各个工厂的生产需求,这是计划和采购一体化运作模式。
在采购管理方面,立白采取商务和业务分离的办法,由采购部门负责商务和客户关系的维护、合同的签定及相关问题的处理,业务部门进行具体的业务订单操作。
创新也是立白应对内外挑战的必然选择。立白一直进行内部工艺流程的改造和创新、对原有配方的改良、新产品的研发等等。