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信用在商场上获的信任的致胜法宝

吉宁博士 2015年12月8日 企业管理培训

在2009年中国企业家亚布力论坛上结识了刘红军。当时我在主持一个制造业转型论坛。为了打破台上嘉宾各说各话的俗套,我提出大危机是反思的最佳时机。我们可以不讨论那些宏大的主题,挑出两个企业家关心的话题:是做强做大还是小而精小而美?企业为什么(客户、社会、员工、协作商、股东排序)?

在第二个话题时,每个企业所处行业不同和发展阶段不同,话题的焦点就出现了相当的离散状态。多数人认为企业为了股东的最大利润,理所当然,无可厚非。这实际上也代表了中国目前压倒性的思想。这个结果与我内心深处的感受有一些差距。遇到困难,我就想起了台下的听众。

刘红军坐在第二排,他举手要求发言。这是一个瘦削的年轻人。他说,第二个话题是他这两年来所深切体会到的。1999年他创业时,就是一心想赚钱。公司股东就他一个人。最近两年,他每每看到员工幸福地生活和工作着,看着他们多领工资后的开心,他就感受到自己生命的价值。给员工带来幸福,也就给他自己带来了幸福。去年虽然危机袭来,他的皮衣依然做到3.3亿元,比前一年有较大增长。他给他的员工每人10%以上工资的上浮,最高者获得了40%的涨幅。刘红军引爆了员工的激情。

刘红军将协作商排到了第二的位置上。实达公司上下游紧密的协作商有100多家,他感觉他们是一个生命的共同体。这些年他一直就是这么走过来的。

2008年底,日本企业联合会对400多家一流企业主进行调查,排出了“企业为什么”的序列。其中,为了员工及其家属的幸福获得排名第一,为了协作商员工及其家属的幸福,获得排名第二的殊荣,客户排在了第三,社会排在了第四。而我们通常特别看重的股东,却被排在第五。中国企业主,有可能把员工放在第一位,但是能够把协作商放在第二位的,却很少见。上下游之间的关系,原本是唇齿相依,在中国却偏要外化为零和游戏。结果使得任何一个企业都陷入三角债的恶性循环之中。

一个中国默默无闻的小企业主,自己创业从石头缝里滚了出来,历尽甜酸苦辣。他体会最深的,不是自己的艰辛和非凡,而是上下游协作商作为一个生命共同体的勃勃生命力。这种“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”的思维,推助他跟最难打交道的犹太商人建立了非比寻常的共生共荣的关系,确实让人心动。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。