吉宁博士观点
在企业里如果想实现平衡记分卡，就必须要有自己的战略目标，很多企业在实施平衡记分卡时遇到了很多问题，是什么原因导致的了：
一、把实施平衡计分卡当作目标.任何管理工具和管理体系,其目的是为了提高企业效益,实现公司战略目标. 但很多企业听说平衡计分卡好,就去实施,根本没有想过企业为什么要实施平衡计分卡,实施平衡计分卡能为企业带来哪些好处.等项目开展后却发现,不是无从下手.
二、有的企业对平衡计分卡有些了解,也知道实施平衡计分卡应该从战略开始. 但他们却没有弄清什么是战略.很多企业将(若干)年度利润目标或销售指标当做战略.这是非常错误的.战略不应只是一个财务目标,还应包括企业如何达成这些目标,在实施目标的过程中,有哪些可以利用的机会可能利用可能会遇到哪些危机如何克服等等.这样来设计的平衡计分卡是很难发挥功效的-因为他们并没有实施公司的战略.
三、而更多的企业(大概80%)是将平衡计分卡当做员工绩效考核工具.这不仅是最错误的做法,还使企业面临实施平衡计分卡中另一大挑战-没有足够的数据.因为很多企业根本没有实施ERP系统,平衡计分卡中所需要的数据无从获得, 他们不得不重新借用人工打分的方法.至于企业是否实现了目标,无人知道,也无从知道.有此公司希望从员工实施而向上反推公司业绩目标甚至战略,这种做法基本上毫无可能成功.不要说基层员工,有几个中层经理能从公司的战略全局考虑问题? 而一个优秀员工提升至中层管理者再到高级管理者需要多少年的历程?
上述种种现象都使平衡计分卡不能发挥应有的作用.而要想让平衡计分卡发挥作用的唯一途径是真正从战略入手,否则不可能带来所谓的突破性业绩.
事实上道理很简单:
第一,平衡计分卡是企业战略的实施工具,没有战略实施平衡计分卡就没有作用对象;错误的战略或其他非战略性的东西都会致使最终结果严重偏离期望;
其次,多人没有从根本上弄清战略与企业业绩(绩效)的关系.有不少人认为战略太抽象,太高深,太难,太慢.不如直接考核绩效来得快.其实不然—-企业的绩效实际上企业战略实施的结果,如果没有好的战略就不可能有好的业绩.明白了战略与绩效的关系,战略的重要性就显而易见了.
有些企业可能会说,我们从来没有考虑过什么是战略,我们也获得了成功公司的销售额连续不断增长.战略没有意义.这要分两个方面来看,企业没有定义什么是战略不等于没有战略,只是没有自觉地用战略的概念.其次,中国的企业过去成功很多是依赖于外部市场机会的成功,并非企业本身战略管理能力强.而在未来的竞争环境中,没有战略的企业很难获得成功.因为机会不再会等着你,暂时获得了机会(所谓占领了阵地),不等于你永远能够在稳.不重视战略的企业将毫无疑问地因过去成功而走向未来的失败.
