吉宁博士观点
目前国内企业对培训价值、培训方法等方面缺乏正确的认识,对培训发展起了阻碍作用.
个人魅力还是团队协作?
与国外相比,目前中国市场的培训费用比较低,而且这些钱大都是被企业培训讲师个人赚了,他们的工资可能比一个CEO的收入还要高.导致这种现象的主要原因是:大家都把培训的价值体现在一个培训师的身上,而忽视了一次成功的培训应该是由一个团队共同来完成的.
国内的一些培训公司经常是这种状况:请个老师,然后去书店里买一本书来做教材,找个教室,就完成了一次培训,根本不管有几个章节对客户有用,所以他们对培训讲师的依赖程度很高.而专业的培训机构给客户的一般先是培训的框架,内容则会根据客户的具体需求和现实情况制订出来的.培训师在这里只是作为执行的一个部分,他们注重的是整个培训团队的协作.
课程重要还是流程重要?
没有一个课程适合所有的公司,因为课程是要针对企业的实际情况、人员素质和公司目标而制订的.同样,引进国外的课程也不应该照本宣科.
目前国内很多课程都比较陈旧,主要是一些学术性的课程,培训的课程非常缺乏.就目前国内风行的MBA课程来说,MBA课程在国外主要是用于个人的素质能力、思想方法的提升培训;但企业培训针对的不是个人,而是整个公司,致力于企业团队整体素质的提高.培训系统主要由三个要素构成:培训课程、培训师和培训流程,而最重要的是培训流程.通过流程把培训课程与培训师进行整合,通过对客户需求的了解,通过对课程的个性化定制,通过对课程培训后的效果评估与跟踪,以达到培训的最大效应.
做医生还是做教练?
许多中国企业喜欢把培训机构比作医生,实际上,培训机构最合适的角色是球队教练,因为在某种程度上,病人很被动,而队员则有很大的主观能动性,毕竟教练不可能代替队员上场踢球.高水平的培训专家并不能取代客户的日常管理责任,而是以事实为基础,为企业人员进行深入分析并提出具有说服力的具体建议和培训计划,协助企业人员去实施.
应该说,国内企业对于企业培训重要性的认识越来越高,但在价值的认识上还是存在一些误区.
有些企业往往会这样认为:培训的费用就是培训师工作日的工资.国内企业一般都能够理解并会积极配合培训前期的工作,但在看到报价的时候往往会觉得很贵,而这个时候他们不太会接受这个价格.
这是一个团队整体去做的一整套服务,它包含的内容比较多,在这种情况下成本和价格自然会比较高.在效果评估上,要坚持从不同的层面来检查培训的效果.比如学员在知识面上有没有增加,在培训后有没有真正把学到的内容运用在工作中,在使用的时候是不是能很清楚很适当地去使用.
哪疼医哪还是前瞻培训?
国内企业培训与国外的另一显着差距是,国内培训往往是为了培训而培训,带有一定的突发性和随意性.而国外优秀企业的培训则带有很强的计划与前瞻性.
国外优秀企业是怎样来做培训的呢?基本上他们做培训的目的比较鲜明,公司有一定的理念和操作的方法,他们希望通过培训能把这些内容统一下来,使公司的每一个员工都有一个统一的价值方向.每年他们都会对培训计划有一个比较完整的定义,比如今年要对销售整体人员在顾问式销售方面有所改进,对客户的关系方面进行改进……这些内容在年初的企业培训计划中会清楚地罗列出来.
关键词：企业培训
