吉宁博士观点
团队的成功组成必须基于一定的契约,而这个契约又必须反应成员之间相互信任的状态.个人的力量是有限的,而一些项目往往要求行为人要有多种技能,要能够独挡一面.我们不得不承认,事实上专才还是比通才多,而且即使有了通才,他们的精力也是有限的.在这些情况下,合作者的出现就显得是一种必然.他们在项目中充当着重要的角色,甚至关系项目的成功与否.而合作者的出现也并非是凭空的,他们之间通过契约建立关系,不论这种契约是明示的还是默认的.通过契约,他们就是一个团队.成员之间只有相互信任,这个团队才不会松散,才不会如同虚设.这种信任的函盖范围是很广的,既包括知识能力上的相互信任、沟通交流上的相互信任,也包括决策能力上的相互信任等等.如果团队成员之间没有相互信任,那么就会造成资源的严重浪费,甚至影响目标的按时完成.因为团队成员之间的相互信任有利于提高团队的整体凝聚力,从而正面影响团队绩效(参考资料①,西安交通大学,杨扬,辛欣)所以,团队一旦建立,那么任何一个团队成员都必须始终恪守相互信任的契约.
领导者的素质在团队的发展过程中扮演着一个非常重要的角色.在团队中,领导者首先是一个团队成员,再者是一个领导者.所以,领导者在所有决策之前都应该首先以成员的立场考虑问题,因为如果他们始终以领导者自居,很容易造成沟通不灵,甚至决策失误.在问题的讨论过程中,领导者应该协调成员之间的关系,同时依据具体情况发表自己的观点,整合讨论过程中的信息,并进行分析,最后采用合理的方式进行决策.同时作为一个团队的领导者,他应该学会统筹资源,学会激励成员.有些领导者只是一味的去激励,并不知道团队成员想要什么,有时候激励就会失去应有的效力.因此,领导者首先要用心去激励团队成员,物质奖励虽好,但如果只是流于形式,那就失去了它本身的意义,适当的把物质激励和精神激励融合起来,让团队成员在两方面都得到满足,这个组织才让团队成员充满安全感,团队成员才能更好的去为组织工作.其次用尊重支持法来激励团队成员,尊重每一位团队成员,激励了每位团队成员的积极性和自觉性,达到办事的高效率.(参考资料②,杨玉峰)我们完全可以说,领导是一种能力,关系团队的良性发展.
可以说,团队成员之间沟通交流的质量在团队的发展过程中是最为重要的.倘若没有了沟通和交流,那么团队就没有了继续存在的理由,团队成员各自所掌握的信息资源等就难以得到展示和交流–这就是信息闭塞,而这种情况的严重后果就是:目标变得渺茫甚至完全无法企及.所以,团队成员之间的沟通交流是极其重要的.通过沟通交流,一方面有利于团队成员之间感情的建立和维系,另一方面就是有利于团队成员各自所掌握的信息资源等的展示和交流.而前者的作用又是经常没有受到人们的重视.团队成员之间的真诚相待直接关系到决策的顺利与否.在团队沟通中日问可以促进磋商共通.相互提问可以弄清、探讨分析团队成员发言内容.可以帮助团队形成一个积极的氛围,向团队决策目的迈进.深入提问和对话方式提问可以弄清并挖掘一些思想,重述想法并进一步分析探讨.团队中的及时反馈与有效沟通可以增强团队的协调能力,对团队绩效有正面的影响.(参考资料①,西安交通大学,杨扬,辛欣)所以,为了成功地管理一个团队,所有团队成员都必须沟通的重要性.团队成员之间的真诚相待直接关系到决策的顺利与否.
团队成员决策行为的重要性也是不可以否认的.在讨论、沟通等重要过程之后,可以说决策是最后的一个阶段.所以它的重要性是毋庸置疑的.决策的过程实际上是对诸多问题解决方法的提出与选择,决策正确与否取决于团队中各成员智力、情感、意志和个性因素,更取决于团队能否在各成员所提出的问题解决方法中选择出最适合完成任务的方法.团队中的决策如果没有有效沟通,无法建立有用的决策机制,也无法显示出团队的优势.影响团队决策的因素主要有团队成员的年龄、团队规模、决策程序以及团队成员间的人际关系.(参考资料③.王志华)因此,为了能够快速并且有效率地作出决策,首先,我们必须尊重各个年龄层团队成员的想法,不能以某个成员的年龄较底为由而否定他(她)的想法,也就是说我们不能够盲目地崇拜所谓的权威;第二,如果团队规模比较大,那么应该采用分组或者其他合理方式进行讨论,然后总结想法,解决出现的问题,进而作出决策;第三,决策的程序也应该民主,充分尊重成员;第四,团队成员间的人际关系应该和谐,不应该有严重影响团队发展的矛盾存在.团队的领导者应该积极发挥其协调作用,与成员进行沟通,解决出现的矛盾.而成员应该真诚对待别人,学会互相理解.
