吉宁博士观点
解决一件事需要智慧，需要责任心，需要协调，需要经验。你要站得更高些。现在，每天八小时外，你还要花一段时间，考虑今天的工作那些做好了？哪些没有做好？问题出在哪？明天怎样安排？同时，面对自己的工作，我们要思考。这是一件什么样的事情？我怎么着手去办？在办事中会遇到什么问题？遇到这样或那样的问题怎么解决？最后结果会是什么样子？甚至再多问一个，我还有什么没有想到的？
领导不再像过去那么具体安排，往往点到为止，需要你自己去深化、细化，组织解决问题。因此，要有预见性，要有务实精神，要有个人完善的人格。一方面的事和一件事的高度、责任大不一样。
事乱然后人乱
企业管理部门就像一个调度室，企业每一件事就像正在运行的列车，调配得当才能安全正点，多拉快跑。管理人员如果调度不得当，或干脆不管，“列车”运行就会大乱，就会碰撞、追尾、越轨、翻车。
造成企业“事”乱主要原因，一是管理过程中忽冷忽热，或紧或松，或者漠视管理。企业管理是一项长期的事务性工作，要求持之以恒，始终如一，绝不能抓抓放放，紧一阵慢一阵。同时，企业管理犹如推车上坡，不进则退，甚至进一步退十步，一旦松懈就会大幅滑坡。二是管理者的角色不到位。管理者因为经验不够、方法简单，或者分工不明确，不能形成严密的管理层面。或者管理层面过于臃肿，人浮于事，都会影响管理效率，或者难于形成合力。如生产管理中的人员绩效考评、成本分析计件、员工思想动态，质量管理中的自检、互检、质检岗位管理、质检标准、质检标记记录、质量奖罚，销售管理中的售前、售中、售后及资金回收，材料管理的询价、采购、运输、材料检验、材料规格及使用的动量统计，产品生产环节的门芯、合拢、喷塑、木纹、安装工艺工序管理的脱节等。
企业管理混乱，效率低下，人浮于事，苦乐不均，员工就会怨声载道，看不到希望。决策不能准确、快速执行，下情不能上听，甚至形成各种个性爱好的、权利利益的、血缘关系的“条”与“块”，分化削弱管理，使别有用心的人得逞，事乱然后人乱。这是企业下坡、衰败的开始，是非不清，好坏不明，正直的人就会出走，风言风语盛行。事乱在明，人乱在暗，事乱造成企业的经济损失，人乱则会造成企业生死的大伤。
办事三原则
干好身边的事情，不能因为它是小事，它会给你带来财富；
处理好身边的关系，不要因为它琐碎，它会给你带来好运，机会总是面对有准备的人；
用好身边的人，只有身边的人用好了，才能人尽其才，成就伟业。
如果你是一名办事人员，要牢记下面三项原则：
一要尽职尽责，尽心尽力。按照领导或上级机关赋予的职责，办事人员负责某一方面的工作。办事人员要全力以赴，克服困难和不利因素，干好本职工作。只有每一个岗位、每一个部门都做好了，才会形成整体合力，推动企业前进。尽职尽责、尽心尽力意味着不抱怨，不推诿，不能视而不见。如果你尽力了，但是没有做好，你应该想一想方法、力度是否不妥；如果因为机遇、时机没有完成任务，你就要总结经验教训。但是否尽力、尽职是衡量合格员工的基本标准。
二要及时汇报及时协调。及时汇报是对上级，及时协调则是对下、对内负责。事情在不断变化，条件也在不断转化，这就要求我们及时向上级汇报进程和过程，取得领导的支持和帮助，及时调动身边可以调动的积极因素和员工积极性。早上可以办的事情不办，中午可能就再办不成，上午能办的事拖到下午，可能就已错失良机。及时汇报及时协调，意味着到第一线，紧跟事物的变化规律，捕捉战机；及时汇报及时协调，意味着办事有计划，遇事有回音，以便领导全面布置及时掌握。
三要积极主动开展工作。这是对办事人员素质的更高要求。主动开展工作，意味着在自己的工作范围内，对一些具体事情，对一些领导没有安排，但对工作有益，突发性的，或维持工作必须做到的事情，要主动解决。主动工作有风险性，你办的事可能对，也可能不对，可能只是一半对；领导对你的创造性工作可能否定，也可能肯定，也可能半褒半贬。主动工作意味着承担责任，甚至对不是自己本职工作，但对企业有助益的工作，也要主动参与。主动工作意味着，你也要有接纳别人参与工作的信心与宽容胸怀，接纳别人参与工作并不意味着不再以你为主。别人主动协调你的工作，并不意味着否定你。堤坝漏了，别人给你填土，给你搬沙袋，应该予以感谢，予以宽容，切不可嫉贤妒能。“你来了，我走！”或者“你来了，就是否定我！”
如果你按照上述三原则办事，则工作就会有所成就，就会掌握主动，防隐患于未然，身边的人就会形成合力，企业就会蓬勃发展。
