吉宁博士观点
最近，珠海一家装修论坛上爆出一个“黑帖”，一位装修公司人士帮业主购建材时，层层吃回扣。该帖宣称，业主购买了7万元建材，却被吃了3万的回扣。至今，业主还被蒙在鼓里。记者通过网上搜索，发现该帖最早于去年7月份出现在搜房等家居论坛上。尽管是旧事重提，但还是引起不少网友拍砖。一些网友发出感慨:实在太黑了。
在百度搜索引擎上输入关键词“设计回扣”，能查到大约40万条相关信息，可见这个现象受关注程度很高。中国青年报最新披露一组调查数据，参与调查的消费者中，44.1％的人认为自己曾经遭遇过装修消费潜规则，但超过七成人选择“忍了”。
怪象
设计师吃回扣成“家常便饭”
佳佳(化名)在位于珠海体育中心的某装饰公司上班，尽管入行不到三年，但对于设计师们的“潜规则”已看得很清楚。“都这样了，很多建材都很暴利”，佳佳说，设计师跟商家合作，一般能拿到10％～20％的回扣。其中瓷砖、壁纸、灯具的回扣点数最高，部分甚至高达40％以上，比如业主购买100元的产品，设计师能从商家那里得到40元回报。此前，瓷砖、木地板被认为是回扣重灾区，如今“竞争激烈”，灯具渐渐成为当中的“制高点”。
“这就像业务员跑业务一样”，佳佳说，设计师帮业主选购材料，帮助商家完成交易，并拿相应的“提成”。目前，设计师一般都是跟大品牌商家合作，除利润空间较高外，质量也会有所保障。不过，设计师有时不能拿全部的回扣，还要适当“照顾”一下其他人。有业内人士透露，装修监工和设计师为了这些回扣有时会闹矛盾，有些监理甚至会挑材料的毛病，甚至要求客户换材料。有的装修公司也会和商家签订相关协议，提成归公司分配。
设计师“大家是共赢的”
记者发现，当谈到“回扣”这个“潜规则”时，一些设计师毫不回避。他们认为这已是行规，并且“合情合理”。此外，如今无论是商家和顾客，很多都知道有这个规则。实际上，“潜规则”已变成了“明规则”，成为设计师们收入的重要来源。
“我们花了很多时间和精力，帮助业主选购到质量合格、价格实惠的产品，不应该有所回报吗？”，尤工在一家装饰公司任专家设计师，他认为业主实际上能从中得到一些实惠，对商家而言，利润率虽有所下降，但成交率上升，“大家是共赢的”。
消费者
虽不吃亏，但觉得“太黑”
家住新香洲万家附近的业主王女士去年装修新家前，曾去市场查看了一下，把主要的装修材料价格了解一番。不过，当她下定决心购买时，由装修公司的一位设计师陪同前来。
“他会先带你去几家熟悉的地方选择”，王女士告诉记者，自己最后还是选择原先看好的那些品牌。最后成交时，设计师砍到的价格，竟比她原先了解到的稍微低一点。这让她有些困惑:不是设计师要吃回扣吗？怎么价格反而更优惠了？
“可能设计师做多了，拿到的是批发价吧”，王女士当时想，虽然她知道设计师肯定会得到一些回报，但想到人家帮忙拿货更低价，还给一些专业意见，心理也就平衡了。
王女士表示，自己和很多业主一样，在装修选购建材时，并不了解设计师如何拿回扣的。有的人甚至没听过这回事，为了方便，干脆让装修公司全包。
记者查阅论坛的各种回帖时，发现业主虽不觉得“吃亏”，有的虽明知道情况，也愿意让设计师陪同，但很多人认为，这种回扣行为实际上败坏了行业的风气“太黑”。
商家
不太认同，但无可奈何
“我们产品没有质量问题，但设计师的观点能影响业主”，华夏陶瓷建材城的一家瓷砖品牌店店长潘小姐告诉记者，他们之所以接受这个潜规则，是因为生意难做。
“刚开始时，业主看中了我们的产品，但设计师随口’点评‘几句，业主就神奇般走向对面的店”，潘小姐说，她当时很沮丧，后来才知道没有向这位设计师“打个招呼”。如今，即使是陌生的设计师陪同顾客前来，精明的销售人员也能够一眼识别其身份，并采取“合适”的方式去销售。“有些设计师不用暗示，会主动联系我们”。据了解，由于设计师掌握着很多业主资源，商家为了提高交易成功率，不得不牺牲部分利润，以换取更多的销量，这在行业不景气的情况下尤其如此。目前很多陶瓷企业非常看重设计师渠道建设，其中也有这部分原因。
火爆“黑帖”账单
油漆:180元一桶的油漆，报价单写300元，业主花3000元，设计师拿1200元回扣；
灯具:业主买15000元的灯具，回扣6000元。
板材:原本买板材需要22000元，结果花30000元购齐所有板材，回扣8000元。
瓷砖:18000元的地砖、墙砖费用，他私吞3000元。
木地板:用一般材质的木地板代替优等，平均每平米多报价10元，800平方米又是8000元。另有一些零碎的回扣无法统计。
答疑解惑
设计师的回扣从哪里来？
以瓷砖为例，瓷砖出厂时，一般都会标明“市场参考价”。比如一款瓷砖100元，代理可能以3-4折(30～40元)的价格拿货。当产品摆在终端货架上时，标价是100元。对一般消费者，商家最低打6折(60元)，对设计师最低5折(50元)甚至更低。如果设计师陪同业主购买，最终以6折(60元)计算，那么10元的差额便归设计师所有。
商家如何支付设计师报酬？
一般完成交易后，商家会直接支付酬金给设计师，主要有两种形式:一是，设计师原本与商家有口头或书面协议，如果设计师介绍生意成功，直接按照交易总数返点。二是，设计师原本没有与商家协议，陪同业主前来看商品时再私下具体“协商”。
设计师陪同选材更优惠？
客户独自购买或让设计师陪同，最终拿到的材料价格都一样。有些设计师甚至还会把价格压得更低，让顾客觉得“更实惠”。当然也不排除个别设计师利用业主的信任提高价格。
提高设计待遇能避回扣吗？
记者在采访中，部分设计师表示，当前回扣泛滥最主要的原因是设计师待遇较低。珠海一些新设计师底薪只有800～900元，生活压力不得不使他们“潜规则”。也有商家认为，设计师吃回扣，跟他们经验、资历、名气并无直接关系，一些资深设计师“吃得更狠”。记者认为，回扣泛滥，很大程度是由于行业规则混乱，缺乏外力约束所造成。当外力包括法律，对各种不合法行为未能形成巨大威慑，潜规则流行就不可避免。
法眼看事
私下回扣行为构成商业贿赂
珠海市律师协会劳动法律业务委员会副主任、广东大公威德律师事务所律师林叔权表示，如果设计师吃回扣，消费者毫不知情，或者知情不入账，那么就违反了反不正当竞争法第8条，属受贿行为，而商家则构成了行贿行为；如果设计师主动索取各种回扣，数额超过刑法规定，那么就构成违反刑法第163条受贿罪。
林律师认为，从法律角度，当前很多“回扣”行为都是违法的，消费者之所以不予以追究，一是可能法律意识不足，二是“较真”的成本很高，觉得得不偿失。至于商家、设计师，往往已接受了这个“潜规则”，即使知道相关法规，但“合情合理”，也不一定忌讳。
解决之道
[知名品牌]
加强销售渠道建设可规避
欧派橱柜珠海商场工程主管部主管陈立森告诉记者，橱柜产品和瓷砖等产品不同，普通顾客从外观上就可看出产品优劣；此外，欧派本身知名度较高，销售渠道商保持了强势，有效避开了各种消费“潜规则”。
[家居商场]
发现吃回扣就炒鱿鱼
珠海一些大型家居商场，如世邦家居世界、百安居等都有独立装潢中心。“我们设计师不敢吃回扣”，世邦家居策划部经理郭丽告诉记者，设计师一经发现“吃回扣”，就要炒鱿鱼。“我们成立装潢中心，原因之一就是为了防止该现象”，郭丽表示。百安居珠海市场部经理郑丽荣表示，在百安居商场内购物，商场一般不允许商家私自打折。如选择在百安居装潢中心装修，还有一定套餐折扣。
[部分设计师]
不收回扣，收“服务费”
记者获悉，也有些设计师能坚守原则，不收回扣，且以最低折扣给顾客拿货；有的设计师为自己明码标价，不吃回扣，但明白告诉业主，成交后要支付一定的“服务费”。
业内支招
客户如何减少被“潜规则”
在目前现状无法打破的情况下，业内人士称也可通过以下方式，减少自己被“潜规则”的几率。
1、选择价格透明的品牌，货比三家。如有条件，甚至可委托朋友、网友在品牌产地进行相关了解。
2、通过朋友介绍设计师帮忙选购，碍于“熟人”面子，设计师往往会拿个“友情价”；如果没有认识的设计师，可尽量打与之建立“友情”。
3、在商家搞促销时购买，业主能够拿到平时设计师才拿到的价格；或者参加团购。
4，一些简单装修的业主，也可选择大型家居商场的装潢中心队伍。
