另类的角度看经理

经理作为教练、资源整合者等角色都不用说了，现在站在另类的角度上来，谈谈经理的作用。
　　1、 经理在组织中的定位
　　组织为什么要有经理呢？
　　企业是赢利机构，老板要为企业的成败负责。因此老板是企业的最终决策者，老板靠什么决策呢？决策的依据是信息。但老板决策时就考虑：“企业是我的，我要说了算，但我不了解信息，不了解实际情况，我怎么决策呢？”因此企业中全部是老板说了算，企业的决策成本就很高。如果反过来，让掌握信息的人来决策，在企业中，掌握最大量的、最新信息的人是那些人呢？是企业的基层员工。如果把决策权完全交给一线员工，他们不是企业的所有者，做出的决策一定倾向他们的个人利益，老板的利益就会受到损失。他们说：“反正企业也不是我的，可劲造又能怎么样？大不了，不干了，好工作有的是。”
　　怎样可以使决策的成本降低呢？一个好办法，就是把决策权给那些掌握信息，同时可以为公司负责的人。因此由经理层做决策，可以使企业的决策成本降低，使企业更有创造力。也就是说，经理的作用是替代老板做决策。在组织中经理不但替老板做决策，还要协调部门之间的关系，领导部署。因此经理就要上传下达，左右协调、内外兼顾，一切以达成组织的目标为目的，所以经理有时要扮演几个另类角色。
　　2、 经理是墙头草
　　工作中任何岗位都有自己的原则和立场，有些原则和立场是一定要坚持的。例如：财务部对待额度，就要严格按照公司的政策实行，一定要讲政策和原则。市场部的品牌建设费用，不能因为促销活动而动用等等。作为经理要知道什么是你岗位的原则问题，什么是无关紧要的问题。在无关紧要的问题上，要讲究沟通的技巧，不要过分坚持，要以柔克刚。这个“柔”就是墙头草的意思，因为墙头草也是经理扮演的一个角色。等公交车的人在“上与下”之间的态度，能180度的倒转，就是墙头草的态度。在车下时喊着鼓动车上人往里挤，“往里面对这个变换的新时代，我们需要新的道德标准来适应这个时代，以下这些是我的一些随想，临时而发，不尽严谨，请多多包涵。这些只是作为抛砖引玉，希望大家发表自己的看法。
　　我们生在这个崭新的时代，在职场上，我们是新生力量，我们有着与不同于前辈的思想和行为标准。
　　我们努力的工作是为了每时每刻提升自己，是为了自己进阶的哪一天，到哪一刻，我们过去所有的辛勤付出都会得到回报！
　　我们并非是愚忠于公司的那种类型，但忠于我们的职位，我们的角色；我们将工作视作生命的一部分，同学习与娱乐一起承担着我们的欢乐与忧伤，梦想与希望。
　　在这个职场上，我们每个人是商品，这虽然最初听来让人感到难以接受，但现实的实质就是如此。我们是自己的生产工厂，需要不断的提高自己的品质：
　　学习更多、更广泛的知识，以扩展产品的功能；
　　提升自己的合作能力，以提升产品的兼容性；
　　学会忍耐和宽容，以提升产品的耐久度；
　　…… …… ……
　　我们就职的公司是我们的客户，我们努力的发现客户究竟需要什么，并尽力满足他，虽然有时客户的要求可能有些苛刻，但是我们并不抱怨，并将次作为不能很好做 客服 的理由。良好的产品或者服务应该能够超越客户的想象，这是我们努力的目标，因为只有这样才能够使我们的客户有高度满意，才能够获得更大的生意（职位）或者赢得新的更大的新市场（新职场）。
　　有一天我们会有新客户，本能的职业素质会令我们保守老客户的秘密，并且当老客户需要帮助时，我们同样能够积极的做好售后服务工作。只有这样我们才能够树立起良好口碑，良好的口碑积累才能够建立起我们良好的品牌。职场和市场一样是一个透明的世界，劣质的品牌是很难在这里生存的。
　　同事是我们职场上的伙伴，再亲密无间的朋友或者矛盾重重的对头，当我们在职场时间相处，只有亲密合作这种情绪能够保留。职场是一个理性的地方，过多的情感只会象迷雾一样扰乱我们的视线；职场如战场，我们深深的知道这种迷雾对我们的职业生涯是致命的。
　　职场是一个现实的世界，我们必须为金钱而奋斗，但同时我们内心清楚的知道，作为商品，高品质才能够卖好价钱，客户的眼睛象一面镜子，他们看到的是完全相反的世界：我们的个人能力只是产品的内在，我们的道德素养是我们的包装，只有美丽的心灵才能够使产品熠熠生辉，这是随便如何也无法假冒的，就像哪镀金器物是无法经受时间的打磨。
　　在职场上，我们是雇佣兵，必须遵守雇佣兵之道而勇猛向前，但是我们同样是思想者，我们不会陪同一个没落的帝国一起走向灭亡那天。我们是社会的优质资源，不能够浪费在没有希望的地方。
　　以上这些是我们对于职场的道德基准，是我们理智的结晶，对于自我与雇主都是公平的标准平台；我们生在这个注重公平的年代，我们遵守我们的诺言努力的工作，并且保证会不断的提升我们的品质，但我们也不会承受无尽的剥削；对于那些苛刻的雇主我们永远会视为严厉的学校，当我们从这里毕业并找到更好工作的时候，我们内心会真诚的感谢你们。已由车站上挨挤的人变幸运者，于是说变也就变了。反正大目标不变，何必较真呢？上车的就赶快走吧，在下面的就等下一辆吧。车上人的墙头草态度可以促使车快走，而提高了公交的效率，也是一件好事。在企业中墙头草的角色，也是保证在大目标不变的情况下，经理采用的对策。
　　在企业中，我们不提倡拉帮结派，但如果经理不能阻止别人拉帮结派时，经理要保证不要让自己，不要让部门受到伤害，要学会在什么人面前，什么场合下说什么话。经理要在不失去原则的情况下，站对队，否则可能给个人，给部门带来灾难。
　　经理的正确态度是忠于公司，不参与政治斗争，用墙头草的技巧保护自己。
　　3、 经理是过滤器
　　经理的上传下达职能，使经理要传达老板的意思，这时经理是传声筒的角色。
　　但往往上面的信息，不能直接用传声筒的方式传到员工。经理要对信息，打折扣，也就是扮演过滤器的角色。因为经理是最了解员工的，经理要考虑员工的接受程度。也就是，经理要站在员工的角度来看问题，而不是完全站在公司的角度上传达，不能百分之百传达上面的意思。另外不经过经理的加工，经理就没有了存在的价值，体现不出经理的威信。所以经理是过滤器，可以使信息更符合下面的接受程度，从而保证公司政策的执行。
　　向上传达员工意见的时候，经理要知道员工因为职位限制，因为信息量限制，他看公司的视角可能有偏差。所以有时会有不当，或过激的言行，这时经理要保护下属，过滤信息而传达。
　　4、 经理是受气包
　　作为经理一方面要维护员工的利益，还要维护公司的利益。经常就因为工作上的问题，而成为两面不讨好的受气包。打落了牙齿，还要往肚子里咽。要承受上面的责难之气，“怎么这么简单的事情，到现在还没有完成？要你做什么。”或者是被员工骂，“简直就是老总的狗腿子，就会汪汪叫，找我们的麻烦，也不体谅我们，为我们争取福利和待遇。”只好下班到酒吧买醉。
　　5、 经理是监工
　　经理这个职位，无论怎么美化，都有一个天然的职能。就是按时完成公司交代的任务。而具体工作的人是员工，经理就是最后的“时间杀手”，来监督员工工作的完成，所以是监工。在经理眼中，员工首先要按时完成经理交办的任务，其次才是创造性。
　　6、 经理是破坏者
　　经理要使自己成为处理例外事情的人，那些例行公事规定好流程和职责范围，交给一般人员来办理。因此经理是接触例外情况最多的人，同时在处理例外事情的，经理也是和公司其他部门打交道最多的人。经理掌握的信息最多的，最了解老板，最了解本部门，最了解其他部门。经理还负担了一个创新的职能，老板希望经理能打破格局，开创新的局面。也就是说，经理是用来打破规矩的破坏者。
　　7、 经理是替罪羊
　　有时候，一些岗位很难做，销售部经理、市场部经理这样的位子，很容易“死人”，这时经理就是老板的替罪羊。经理要有良好的心态，要敢于做、勇于做、乐于做替罪羊。康熙王朝的电视连续剧中，有一集描述康熙攻打台湾。当时条件不成熟，但是皇帝听了皇子的建议要攻打台湾。福建巡抚姚吉胜反对，海军总督施琅也反对，但皇帝一定要攻打台湾。战斗结束以后，可以说是打了个平手，因为是康熙发动的战争，所以康熙输了。于是康熙惩罚了攻打台湾不利的官员，惟独对姚吉胜，不知道怎样处理合适。因为康熙知道，这次攻打台湾失败，完全是因为自己的冒进所致。剧中康熙说了一句话：“皇上的权威比正确与错误更重要。”让姚吉胜丁忧去了。这样姚吉胜就成了康熙的替罪羊，尽到了一个部署的义务。中国企业讲民主，但中国人骨子里面有“君臣”思想，完全的民主，就意味着权威尽失，不利于今后开展工作。
　　企业中，老板做好人，经理做坏人，这样搭配，组织才是健康的。所以作为经理有责任牺牲自己，维护老板、维护公司的形象与权威。