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唐骏、柳传志、王石以事例谈危机管理

吉宁博士 2015年12月8日 企业管理培训

柳传志、王石、唐骏以种种形象的事例,为企业家如何抵御经济危机,以及转危为机指点迷津。

唐骏:大胆澄清盖茨“遇刺”,直面媒体可破假新闻

“经济危机过去了一大半,天已经亮了!”新华都总裁、“打工皇帝”唐骏给江苏企业家鼓劲。

唐骏表示,其实每个企业,包括他个人的人生经历中,都曾经遇到过危机,面对危机要学会灵活应对。2003年4月2日,身为微软中国总裁的唐骏就遇到了一个大危机,当晚某电视媒体播出新闻:据美国有线电视网CNN报道,美国微软公司董事长比尔·盖茨在洛杉矶遇刺,在送往医院的过程中去世。当时国内各大媒体包括一些部委领导都打电话向唐骏求证。

“其实我并不知道发生了什么,因为那时美国时间已经是凌晨了,无法打电话证实,我真的什么都不能做。很多人建议我把手机关了,但媒体就会说唐骏的手机处于关闭状态,估计处理后事了。又有人建议我说无可奉告,或者说我不知道,人家一定会说,董事长遇刺你都不知道,你这个总裁当得太窝囊了。”于是唐骏做了一个非常简单而又大胆的决定,“我跟领导和所有的媒体说,这不可能,因为就在两个小时之前,我刚刚和盖茨先生通了两个小时的电话,而且他人是在西雅图,报道是在洛杉矶遇刺,这不可能的。其实作为微软中国区总裁和盖茨通两个小时电话也是不可能的,但是为了说服媒体和关注这个事的人,我只有用一个最简单最直接的方式告诉大家这是一个假新闻,当然这确实是一个假新闻”。

第二步就是把危机变成机遇,唐骏说,最近新华都刚刚收购了青岛啤酒的股份,成为第三大股东。因为青岛啤酒的英美股东处于危机当中,必须处理手上的海外资产,而新华都就是抓住了这个机遇。“很多企业就在这一轮的危机中找到了这样的机会,”唐骏表示。

柳传志:我迟到也被罚站三次,规矩不能破

“一场流感来了,对强壮的人来说,可能什么事也没有。同样,企业总会面对各种危机,最好的方式还是把自己的身体练得更强壮。”联想集团董事局主席柳传志形象地做了总结。那么企业怎样才算健康?柳传志传授了“管理三要素”:有没有一个好的班子,会不会制订战略,能不能带队伍。

柳传志说:“以前我曾和很多企业家一起在台上领奖,后来不少人在领奖台上就看不到了,一个原因是行业形势变了,而自己的企业没有变,没有跟着环境或者企业自身的发展制订战略,于是企业就跨了,胶卷业就是个典型的例子。”金融风暴中,众多外贸加工企业由于汇率变动而无利可图濒临倒闭,柳传志认为这其实也是可以预见并通过调整战略来避免的。“按道理这些老板早就应该看清楚,两三年前,人民币和美元汇率变动的趋势就已经非常明显了,企业的净利润率也就是百分之三四,汇率稍微一调整,就会受不了,这样的情况下你还等什么?”

至于带队伍的问题,柳传志认为,要让员工热爱企业好好工作一般有两条措施,一是激励,二是企业文化,但联想还有第三条—-求实。柳传志介绍说,联想抓求实从细节抓起,一个典型的例子是开会不许迟到,没有请假的迟到者,进来以后要罚站。“我自己也被罚过三次,都是有原因,有一次是电梯坏了,电话打不出去,没法请假,但都毫无例外地罚了站。”如此严格的目的是要树立一种观念,“规矩就是规矩,不管是谁,都不能破”。

王石:“不行贿”是我的标签,长远看老实人不吃亏

作为全球住宅销量最大的企业万科集团的董事局主席,以及中国登顶珠峰年龄最大的人,王石却放弃了企业家和登山家这两个标签,在今年一次活动中,他选择“不行贿”作为自己的主题词。在本次峰会上,他也告诫江苏企业家,不行贿,不寻租。

“1998年我们突然发现,万科怎么成了最大的房地产上市公司。究其原因,第一不多元化经营,万科只做房地产,房地产中选择了做住宅;第二,我们选择不行贿。”虽然在1995年上海万科某一个楼盘发生了工程部集体受贿事件,“但是只要发生,我们就会及时地杜绝和检讨,使之不成为公司的不良风气”。

不行贿的起因,王石谈到了1983年的一件往事。当时他在深圳倒卖玉米,运输需要计划外车皮,他和小伙计拎了两条“三五”烟去管车皮的主任家送礼,两次去都被拒收。主任说,烟不收,但车皮照给,因为常看王石在车站和农民工一起搬玉米,觉得这个小伙子是个能成事的人。“这件事对我的启发非常大,至今我对这位主任心怀感激,他的做法和他说的话,鼓励了一个年轻人,一家小公司洁身自好,坚持理想主义,一直走到今天。”

当然,坚持不行贿也会付出一些代价。“做了房地产之后,我们发现,万科拿的地都很差,价格很贵。靠在一起的同样两块地,都是500亩,一块是飞机航线下面,一个不在,我们拿的是45万一亩,对方是23万一亩,相差近一倍。土地差,价格高,怎么办?只有全力以赴找市场,全力以赴研究项目、做好项目,因为你要有利润,成本高但要卖得让消费者可以接受,这样慢慢地我们就把品牌创出来了。坚持不行贿,按照市场规律做,你就会发现,从长远来看,老实人是不吃亏的。”

关键词:危机管理

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。