吉宁博士观点
日前，一名37岁的女性消费者在江西景德镇沃尔玛店购物后被5名沃尔玛员工群殴，后不治身亡。事件的缘起，仅是一张购物小票。
昨天，沃尔玛（中国）方面发来声明称：对死者家属表示诚挚的问候和哀悼；事件和死因正在调查中。
“作为世界500强企业，沃尔玛竟会出现这种伤人事件，是该检讨自身内部管理体制的时候了！”第一商业网CEO黄华军如是评论。
【事件回放】
女顾客遭员工群殴
8月30日晚20时左右，家住江西景德镇广场南路的余小春如往常一样，拎着一大包东西从离家约500米的沃尔玛购物广场出来。然而，5名沃尔玛员工突然围住了她，其中一位员工向她索要购物小票。余见对方未穿沃尔玛工作服，以对方并非超市工作人员为由迅速抢回了小票。于是，双方打了起来。
“我在旁边多次阻止沃尔玛员工的行为，但没有用，后来她（余小春）的父母亲在现场请求不要再打了都没用，最后就打110报了警。”随后赶来的余小春亲戚对媒体说。
事后，余小春被送往医院救治。9月1日下午15时许，医院下达“病危通知书”。9月2日凌晨1时许，余小春因抢救无效死亡。
【主角回应】
沃尔玛表示哀悼
据景德镇警方介绍，殴打余小春的5名员工均为沃尔玛内部员工，其中有3名男性系沃尔玛资产保护部员工，2名来自其他部门。
据涉案人员交代，8月30日晚19时40分，沃尔玛员工喻某怀疑余小春在偷东西。随即，喻某便安排胡某对余小春进行跟踪，并由喻某包抄拦截，刘某、胡某、余某、梁某将余小春围住，在前述5人向余索要购物小票未果的情况下，双方发生争执，并展开厮打。
死者家属则称，他们在赶到现场后从余小春口袋中找到了所购商品的小票。
当地警方表示，双方发生争执和厮打，造成余小春身体伤害后送医院就诊，救治无效死亡。目前该案已上升为刑事案。犯罪嫌疑人刘某、喻某已被刑拘，此案还在调查中。
沃尔玛中国区公关经理牟明明昨天向本报发来声明表示：8月30日傍晚，在江西景德镇发生的事件，我们对死者家属表示诚挚的问候和哀悼。事件和死因正在调查中。公司正全力以赴配合有关部门的调查，适当时将公布更多详情。
9月6日，死者余小春的丈夫对媒体记者说：“到目前为止，沃尔玛既没有派人来医院来看望，也没有来家里表示慰问。”
【专家看法】
“内部管理有问题”
数据显示，沃尔玛的第二财季销售收入由去年同期的1023亿美元下滑至1009亿。沃尔玛表示，将加码中国市场。分析认为，这无疑会继续增大沃尔玛中国区员工压力。
“沃尔玛出现这样的伤人事件，内部管理肯定有问题。”黄华军表示，无论调查结果如何，沃尔玛员工殴打顾客的行为本身就不对，且公司应该尽快与其家属取得联系，并给予一定的安慰等。
他进一步指出，该事件从一程度上折射出，沃尔玛内部管理体制上出现了诸如制度不够人性化、制度难以执行、经营压力过大等问题。
