提前完成工作。做好时间管理,同样也是一种执行力要求。“要想按时完成工作,那么我们必须提前完成工作。”笔者对此观点非常认同,在实践中也坚决执行。让我们每个营销人员都养成这种习惯,那么我们就可以“把时间往前赶”,工作进度在我们掌握之中。
第四:认真做好时间优先级管理
我们必须将我们的工作按照“急、重、轻、缓”的原则,给予时间优先级管理,这是做好时间管理的重要一环。
很多人一天到晚都在忙忙碌碌,但是效果很糟糕,原因就在于他们没有很好的执行“时间优先级管理”,他们认为所有的工作的重要性和紧迫性都是一致的,他们会将“急、缓”的工作放在同一时间段内完成,所以他们在任何时候都会非常繁忙、非常辛苦,但是最后的结果都是非常糟糕。
我们只有做好时间优先级管理,才能更好的管理我们的时间,做好我们的工作,创造出相应的效益和价值。
第五:认真核算拜访客户的时间,提高时间效率
大部分营销人员都避免不了拜访客户。而拜访客户往往需要耗费大量时间,尤其是需要出差到外地去拜访客户,那这个耗费的时间会更多。
拜访客户前,我们必须认真核算拜访客户所需花费的时间,全面提高我们的时间效率。这是做好时间管理的必不可少的一环,也是让我们的营销人员更充分的利用时间,“多赚钱”。
我们有个员工,曾经出差40天,辗转3省1市,最后仅仅签了一个4000元的意向性合同回来,光差旅费和通讯费就高达6000多元,弄得人也憔悴,企业领导还骂他。这就属于典型的没有认真核算拜访客户的时间,徒徒将时间消耗在路程和无意义的拜访中了。
当然,现在我们的营销人员都“聪明”多了。原则上,都不出差去拜访客户;只有在签定合同、客户打预付款后,我们才考虑亲自去拜访;路途太遥远的地方,即便是签定了合同,客户打了预付款,我们也是委托技术人员上门去安装实施,营销人员继续“龟缩”在公司打电话联系客户,洽谈合作;而且,即使真的去拜访客户,也是严格控制时间,尽快赶回公司,然后可以继续联系新老客户,洽谈新的单子。
这一点,我们必须做好,否则会严重影响到我们的时间效率及我们自身销售收入!
第六:不要被琐碎事情给缠住
所谓“琐碎事情”,笔者认为主要是以下四点:
前面所说的“时间优先级管理”,中间有些不太着急的事情,我们不能花费太多时间和精力投入进去。此处不再罗嗦。
行政人事等后勤部门该负责的“琐事”,比如说:要打印一个重要文件,发现打印机坏了;要给客户传真一个合同,发现传真机罢工了;要给客户进行远程培训,发现网络断了;正在给重要客户用座机沟通,突然座机没有钱了……诸如此类的事情,提前就明确由行政人事等后勤部门全权负责,出了故障可以追究相关部门职责。
已签约的客户的售后问题。客户购买了我们的产品,发生质量故障或者技术问题,客户打电话到公司客服,结果客服服务态度不好,或者是客服推托到营销部,引起客户投诉和不满,营销人员肯定要受影响。出现这种情况,同样应该是公司售后部门提前拟订好相关规章制度,各个部门、各个人员做好自己的本职工作,营销人员不能因此而受到太多牵连,进而影响到销售工作的开展。
员工个人的私事。上班时间,尽量不要将私生活纳入到工作中来;有些员工喜欢公私不分,这样很不好!
如果我们将上述4类“琐碎事情”都提前处理好,那么,我们的时间管理也就很不错了!
第七:鼓励员工主动利用好工作之外的时间
笔者从来不鼓励、不赞同员工加班;但是,笔者也要强调这么一句:“营销人,如果想靠每周5天、每天8小时工作,就能获得好的销售业绩,赢得好的收入,那是做梦”!
笔者鼓励员工主动利用好工作之外的时间。比如说:下班之后,或者是周末,我们的营销人员主动与重点客户进行电话、短信沟通,甚至上门拜访,加深感情交流,促成合作!
笔者鼓励员工“光明正大的赚外快”。比如,某个员工,利用工作之外的时间,在行业网站和论坛发布帖子,推销我们的产品,只要该员工的行为不违背公司规章制度,价格在公司许可范围之内,笔者对此就给予大力支持!
如果我们的营销人员不能主动利用好工作之余的时间,那么,笔者认为:这样的营销人员是不称职的,也是难以获得高收入的!