企业培训：“知己知彼 百战不殆”

培训机构形形色色，在选择培训机构时企业往往会不知所措，即使培训完成后感觉培训效果也不怎么样，跟培训前似乎也没有发生多大的变化。俗语云：“知己知彼，百战不殆。”这句话同样适用于企业对培训机构的运用上。

“知己”：摆正心态，搞清目的

企业经营管理层往往感觉企业存在很多问题，但并不能将所有问题进行体系化，甚至不能完全了解企业的所有问题。在心理上，企业是想依靠培训来解决实际问题的，甚至希望立竿见影。于是，针对培训问题，很多企业尤其是中小企业往往会盲目而急功近利。

从企业培训效果看，企业培训最好与企业的管理咨询或营销咨询相结合。首先，企业可以从管理咨询或营销咨询的高度借助外脑将企业所存在的问题进行系统化，完成第一步，即“知己”的过程。其次，针对培训，企业经营层在心理上切勿急功近利，具体问题具体分析。有的问题可以借鉴培训师或培训所提供的市场成功操作经验立即解决，这些问题往往是技术性的。但有的问题并不仅仅是技术性的，更涉及到企业经营理念等软性因素。相对于技术性问题，软性因素所引发的问题很难在短时间内解决，“冰冻三尺，非一日之寒”。如果培训机构所提出的理念适合企业，企业经营层就需要给培训机构足够的时间与耐心做好观念导入，启迪受训人员。当然，好观念引导作用的大小与受训人员的悟性有关系，高悟性的员工可以很快将好的观念与实际工作相结合，创新工作方式，提高工作效率。

在企业培训内容设置上，企业不应赶时髦，一定要先搞明白企业培训的真正的目的是什么，需要解决的问题是什么，做到有的放矢。否则，一味地赶时髦，肯定解决不了企业的实际问题。

“知彼”：选择是关键，长期观察与有序更换

在培训机构的运用上，企业切勿掉进名气陷阱。实际上，名气大了不一定适合企业，名气小也未必不适合，关键还是要看培训机构是否真正会对企业经营效率提高有帮助。因此，在培训机构的选择上，企业有以下两个指标，以供参考：

培训机构及培训师的资历。在这里资历未必就全是名气，可以通过走访受训企业真正了解其客户对培训机构或培训师所提供服务的满意度，及其客户对这些培训师或培训机构的看法和理解。针对培训师，企业则需要了解其个人职业经历，具体方式如通过关系找到其老上司或其他较熟悉人士进行了解。

行业熟悉度。俗语说，隔行如隔山。在选择培训机构时，企业最好选择对企业所处行业比较熟悉的培训师或培训机构。如果让外行来指导内行，虽然该培训师确有独到之处，但不能结合本行业案例，使受训人员接受起来也比较难，在回答受训人员具体问题时也容易力度不够而引起受训人员的轻视。

其次，培训机构的更新替换也是必要的，其最终目的是企业能够建立一个完善的培训体系。一般来说，不同培训机构的优势是不同的。有的企业在使用某培训机构过程中发现自己似乎上当了，但企业应该将之作为完善培训体系之路上必交的学费。在企业培训体系未完善之初，企业可先选择几家培训机构进行试验，了解培训行业，然后再在具体过程中完善培训体系，剔除不合格的培训机构，补进适合企业的培训机构。也就是说，企业应该在动态中完成对培训机构替换。

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