企业培训：差异化竞争战略重要手段

管理界有句名言，就是“终端培训1%，销售就可以增长10%。”培训指的是向员工传授工作所需的知识和技能的任何活动，是与工作有关的任何形式的教育。事实上，一个公司不管是否愿意培训员工，它都要或已经为此付出了代价。某些管理人员说他们因为没有培训而省了一些费用，这的确没错，但实际上，员工们在工作过程中，由于工作的技能不高或不熟练，不仅造成低效率，而且极大地浪费了公司的资源，让公司成倍地受到损失。
1.培训可造就出公司需要的人才
众所周知，中国国内教育资源的限制和教育体制的缺陷，其知识远远不能满足企业的需要。故此企业只有依靠内部培训来获得优秀员工。也就是说，企业必须经过培训才能弥补现有企业的缺失，才能真正做到适才适用。
2.培训可以提升企业的员工素质和能力
如果说任前培训与任职资格硬性挂钩，满足的是员工求职的需要、生存的需要，那么，非强制性的培训，则反映了员工自我完善、自我提高的需要。一位优秀的企业员工必定是终身学习的模范，他永远不会满足已有的成就。而突破原有的知识水平、基本技能及思维定势的最佳途径，就是参加培训，不断学习。
3.降低员工的流动率和流失率
根据心理学家马斯洛的人的需求理论，员工在基本需求满足之后，更需要不断提高自己的工作能力和综合素质，体现自身价值，获得成就感。要留住员工，特别是留住核心员工的心，光提供优厚的奖金待遇是不够的，要不断地给员工充电、加压，满足其对不断进步的需要，并在工作中体会到挑战的乐趣和自我价值，这是现代企业留人的秘诀。欧美一些知名企业的实践证明，如果公司给员工提供良好的培训，就会减少抱怨，离职率也会降低。一些企业还把培训作为福利奖励给表现好的员工。
4.培训可以使管理变得多余
当员工明白了工作性质，具备了工作能力，并有效付诸实施时，就会将“要我做”转化为“我要做”，减少经理对他们的管理和监督工作。一句话，培训可以使管理变得多余。
5.培训其实是企业投资而不是成本
通过培训，改进员工工作表现，既可获得因人员素质的提高带来的实际效益，更可带来因员工主动性、积极性和创造性的激发所产生的面向未来的巨大效益。
6.更好的企业文化
一位优秀的企业经营管理者，首先必需是一位优秀的培训师。他不仅重视培训，而且善于通过培训，自己言传身教，把企业的发展战略、经营理念、管理模式、价值取向、文化氛围等带给每位员工，培养企业的团队精神，让大家团结在自己的旗帜下，凝聚一股强大的力量勇往直前。只有这样的企业，才会永葆青春活力，具有很好的发展前景。海尔的张瑞敏，就非常善于给部属布道，而且还走上哈佛的讲台。
7.强化员工敬业精神
一位优秀的企业经营管理者，首先必需是一位优秀的培训师。他不仅重视培训，而且善于通过培训，自己言传身教，把企业的发展战略、经营理念、管理模式、价值取向、文化氛围等带给每位员工，培养企业的团队精神，让大家团结在自己的旗帜下，凝聚一股强大的力量勇往直前。只有这样的企业，才会永葆青春活力，具有很好的发展前景。海尔的张瑞敏，就非常善于给部属布道，而且还走上哈佛的讲台。
8.企业培训可以使顾客满意度提高
培训还可以让员工都优秀起来。让员工去注意到顾客、服务到顾客、满意到顾客。最后从顾客身上谋取利润、发掘利润。同时也让我们所有的员工都成功，成功的掌握客户、成功的从公司获取更高的回报。
9.企业培训是实现差异化竞争的重要手段
企业竞争说穿了是人才的竞争。明智的企业家愈来清醒地认识到培训是企业发展不可忽视的“人本投资”，是提高企业“造血功能”的根本途径。美国的一项研究资料表明，企业技术创新的最佳投资比例是5：5，即“人本投资”和硬件投资各占50%。人本为主的软技术投资，作用于机械设备的硬技术投资后，产出的效益成倍增加。在同样的设备条件下，增加“人本”投资，可达到投1产8的投入产出比。发达国家在推进技术创新中，不但注意引进、更新改造机械设备等方面的硬件投入，而且更注重以提高人的素质为主要目标的软技术投入。事实证明，人才是企业的第一资源，有了一流的人才，就可以开发一流的产品，创造一流的业绩，企业就可以在市场竞争中立于不败之地。
10.培训可以使企业形象变得更好、从而实现经济和社会效益
通过针对性的培训，还能使企业的形象和员工的形象得到强有力的提升和塑造，对企业文化的树立起到推动和延伸的作用。并通过深入企业内部进行职业化培训和服务观念的更新完善，以及人文营销理念的传播，协助企业和员工外塑形象、内练气质，做推动企业和员工发展的好帮手。
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