吉宁博士观点
对于一名领导者，最重要的是要营造公平沟通的平台，让组织成员感到被尊重，因此获得组织成员的信任。什么是领导？领导就是带领大家齐心协力去努力实现组织目标的人。作为领导，你凭什么去带领大家？凭的就是大家对你的信任，而不是其他的什么东西。在一次有关领导艺术的国际研讨会上，有人曾问过世界上第一个取得领导学教授席位的约翰·艾德尔先生一个问题：怎样才能成为一个优秀的领导者？对于这样一个宽泛的问题，大家都觉得很难回答。可是，睿智的艾德尔先生的回答却使得当场的每个人都受到了震动，那就是"取得信任"。确实是这样，无论你的领导艺术多么高超，领导手段多么有力，其实最终的目的都是为了得到大家的信任。如果大家信任你，那么他们就会死心塌地地跟着你，玩命去干，这样往往会收到意料不到的效果，完成一些被认为是不可能完成的任务；如果大家不信任你，那么，要么走人，要么对你虚与委蛇，应付了事，当然很多应该完成的事情，由于大家的不努力也反而会完不成。
于右任先生曾经说过两句话,叫做"造物所忌者巧，万类相感以诚"。其中，"万类相感以诚"就是指人与人之间的交往，只有诚才能换取对方的诚，只有诚才能打动人，只有诚才能交上真正的朋友。现实中无数活生生的例子也 都在告诉我们，处理任何的事情时都不能完全以自我为中心，否则是会受到惩罚的。有的领导总认为自己能当上领导，靠的是能力比别人强，因此自高自大，目中无人，仅凭自己的主观臆断处理问题，不注重征求下属的意见，甚至听不得不同意见，久而久之，下属会感到得不到尊重，工作没有积极性，甚至产生抵触。那些"事事以我为先"、"天下我最大"，有了什么功劳、好处统统归己；事情搞砸了，出了问题就一推三六五，拍拍屁股走人。而且，还振振有词："保护自己最要紧。"这样做，其实已经违背了领导的真义。还有的领导认为要树立领导威信，就要与下属保持距离，平常不与下属多交流、沟通，完全一副公事公办的面孔，缺乏亲和力。
凭什么来获得大家的信任呢？主要有两点：一个是公平性，一个是责任心。所谓"公平性"，就是看领导处事是否公平，是否"一碗水端平"，比如在用人上，是以能力为主要考量指标，还是以关系为主要考量指标；是坚持"五湖四海"，还是"亲亲疏疏"搞"小圈子"、"小集团"。特别是在同样的情况下，每个人所受到的对待是否一样？所谓"责任心"，就是看领导者是不是负责任。有人曾经戏说道，所谓"领导"就是别人犯了错误而由你来承担责任的人，说的就是这个意思。因为对于领导的公平性而言，无论领导者做到什么程度，大家站在不同的立场上，总是会有人不满意、不服气的。但对于责任心而言，却是每个人都能切切实实看到和感受到的。在下属犯了过错，最需要你支持的时候，你以保护自己为要务，毫不留情地抛弃下属的话，是会伤害下属的感情的。我们说领导者主要是基于大家的信任才得以进行有力领导的，而信任说到底还是一种感情，感情受到了伤害之后是很难弥合的。所以，作为领导者要珍视下属的信任，重视下属的情感因素，做一个负责任的人。
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