吉宁博士观点
酒店行业新员工的流失比例是非常高的，为什么会产生这样的现象了？ 其实在酒店行业，新员工无论岗位技能、能力都处于弱势地位，管理者不放心把岗位技能活交给新员工，而新员工也感觉到了酒店对新员工的轻视和放弃。在酒店里，有一大批终日劳作、默默无闻的人，新员工中大多数人岗位技能较差，能力较弱，天资平平，很难在短时间成为出类拔萃的服务精英、岗位技能明星；也当不了被众人追捧、学习的道德楷模、精神榜样。新员工中多数人只能在别人的指挥下机械地工作，按照酒店的思路和设定好的工作流程操作。甚至许多人被酒店领导喊不出姓名、记不住模样，是一群无职无权、普通得不能再普通的人，再加上新员工生存能力较差，容易遭遇下岗、失业等窘境，因此，常被人称为是酒店里的“弱势群体”。
可通过透视新员工的内心我们不难看到，这不是新员工想要的生活，也不是新员工工作的初衷。他之所以今天处于这个弱势地步，是各种各样的因素造成的，并非新员工情愿，新员工并不愿示“弱”。新员工很想让大家都伸出手、帮自己一把。去改变弱势群体的命运，让弱势者不再示“弱”，这的确是值得当今酒店管理者们去思考并用心去做的。
然而，管理者是否注意过，这些人也曾有过上进的要求，进发过奋斗的激情，迈出过追求的脚步，展示过执着和不屈的性格，尝试过付出汗水和努力?只不过是在这个过程的后来，生活中有可能出现的各种因素挫败了不甘的初衷，消磨了上扬的心性，让新员工误入了“平庸”的岔路，迷失了追求的方向，放弃了人生的目标??如果在新员工需要帮助时，有人能给新员工一份关爱和支持，在紧要处推新员工一下、拉新员工一把，也许，新员工今天就是酒店的骄傲!
笔者认为，酒店应从以下三方面帮助新员工：
作为一名新员工，缺少专业特长，往往处于弱势地位，受到周围同事的歧视。这很容易让新员工心理上不平衡，精神上颓废，身心上疲惫。因此，给予新员工精神上的沟通，工作上的理解，遇到困难时的鼓励至关重要，一个露脸展示的机会、一句肯定的话语、一个真诚的笑脸都让新员工非常感动。这里需要提醒的是，作为一名新员工，在酒店接受到的教育就是：只要你付出足够的努力，你就有机会成功。但实际上，人的某些优势是与生俱来的，有的人再努力也难以超越，所以你需要控制和改变的就是扬长避短，创造机会和条件让自己优势发挥出来，在这个过程中，让自己享受奔跑的乐趣，享受成长的快乐。也许努力不会成功，但是却可以获得成长。让员工与酒店一起成长，这不是很有价值的吗？
每个人都是有自己的思想、梦想和优势，每个人都希望看到通过自己的努力给酒店带来的变化，看到自己的成长。如果酒店对新的员工只安排干粗活、脏活、累活，而放松对新员工的专业岗位技能培养，不通过教育、引导而让新员工看到希望，感到自己是酒店中的重要一员，那即便是让新员工做简单劳动、干轻活，新员工也会不领情，久而久之，新员工不仅失去了工作的激情和热情，而且还觉得酒店已放弃了新员工，从而失去对酒店的归属感和忠诚度。
专门派优秀员工对新员工进行传帮带，，授之以鱼更要授之以渔。让他们尝到学岗位技能的好处，感受到掌握岗位技能对存身立世的重要性，而不是“反正我不会，你拿我没办法”。帮新员工靠自已的努力真正站起来。
