吉宁博士观点
完善的制度与清晰的流程
在杭州管理培训开办中层管理培训时，很多民营企业的领导都感觉自己很忙、很累！没空，没时间！但有部分人虽然如此忙碌但不知道自己整天该忙些什么！大家有没有想过，这是什么原因造成的呢！这是制度的不健全造成的，很多事情没有制度化，流程化！完全陷入在人管人的泥潭里，特别是高层领导，什么都管，但什么都管不到位，导致了基层管理人员的依赖心理，反正领导在管，我就不操心了，省得挨批评，从而严重失职！当然，企业培训师吉宁博士总裁方永飞，被誉为“中层管理培训第一人”，品牌课程创始人。这么课程对中层该如何管理培训还是比较有独特的理念，值得学习。
制度和流程起到什么作用呢，我认为可以分三大类：
第一：制约。为了提高工作效率和质量，多出利润，同时制止同事之间互相影响！我们要求工人不该做什么，比如安全生产制度是为了减少事故，事故发生后对企业带来的是直接经济损失，如物资、设备的毁坏，人员伤亡的治疗，甚至赔偿，为了降低事故带来的风险，我们除了制定安全生产制度外，执行国内环保标准、还要参加各类保险如财产保险、医疗保险、工伤保险，为了防止职工迟到、早退、请假、旷工影响生产，我们制订了作息制度、请假制度，为了更好的监督，我们使用了打卡机！为了制止职工之间互相骚扰，我们要制定了卫生清洁制度、宿舍管理制度、食堂管理制度、娱乐室制度。还有人事制度、财务制度、采购制度、营销制度等等
第二：引导。为了提高职工对自己岗位的任职能力，我们制定了岗位说明书，来引导职工做什么的管理培训，怎么做，我们制定各项流程来引导职工按什么顺序来做，按什么规则来处理，找谁处理，处理好了给谁！比如，生产流程图、人事办理流程、各类审批流程、各类数据传递流程等等，为了流程的通畅，我们甚至运用了各类软件，如财务软件、人事系统软件、有实力的企业使用ERP企业管理系统实现无纸化办公，这些都是为了规范流程。
第三、监督。为了确保各项制度的有效执行、明确个人的责任、提高工作效率、提高职工的积极性、提高产品质量，减少返工，加强职工的质量意识。我们制定了岗位责任制、质量跟踪体系、绩效考核制度、奖罚制度等等。为了保持监督的有效性，我们成立各类监督小组，设置监督员，比如安全检查员，体系内审员、质量总监、财务总监、人事总监等等！
关于管理方面的培训必须结合企业的规章制度与流程，企业的规章制与流程相当于人的脊柱，没有健全的脊柱，人就无法站立，同样没有健全的企业规章制与流程，管理就会显得很凌乱、很辛苦！
企业规章制度应该包括：厂规厂纪、安保制度、安全生产制度、岗位说明书、岗位责任制度、人事管理制度、财务管理制度、仓库管理制度、宿舍管理制度、食堂管理制度、绩效考核制度等等
流程：有了部门有了岗位，我们就得把他们通过某种关系连接起来，这种关系就是流程，生产流程、管理流程、办事流程、各岗位各部门之间的配合流程
有了制度与流程需要管理者去宣传、培训、执行、监督、改进、考核！达到一个良性循环，千万不能三天打鱼两天晒网，甚至为了所谓的节约成本，违反制度，切断流程！自乱阵脚！
所以要使培训起到好的效果，首先要理清企业的组织结构，建立各项制度，理顺各类流程，俗话说“通则不痛，痛则不通”，其实管理企业也应该遵循这个道理！如果理顺了，大家都这么做了，就可以避免乱，当然制度是人定出来的，所以难免有些不合理的地方，需要我们逐步改进，俗话说“玉不凿不成器”，同样的道理，制度经过不断的执行，从中发现不合理的地方，不断的改进，逐步的完善，那么管理效率就会像从走路发展到骑车、再发展到开轿车一样，管理者将会感觉思路清晰如释重负！
