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企业培训的重要发现

吉宁博士 2015年12月8日 企业管理培训

随着企业的发展,会形成许多新的管理思路、方法,产生新的业务流程、规范。企业培训可以帮助企业管理者,把这些新要求迅速传达到企业每一个需要的角落。

在学习了企业培训师吉宁博士管理学院的课程之后了解到,劳动力(MANPOWER)是企业产生效益和持续发展的主要动力之一。作为主要劳动力的员工,其工作绩效的高低直接影响企业效益和发展。员工的工作绩效与什么有关呢?主要有三个方面:制度(工作流程和标准、考核、薪酬、奖惩制度等),上级主管(管理方法、风格、垂直二元关系等),员工自身能力(即岗位胜任度、与其岗位要求相关的知识、技能和态度水平)。
员工胜任度是影响员工绩效的主要因素之一。提高员工胜任度,可以通过两种途径:一种是在实践中成长,通过工作实践的磨练,积累经验,不断总结。另一种就是有计划的培养,促使员工能力提升。
对企业来说,每位员工的T 时间越短越好。虽然"有计划的培养"需要企业有一定的投入,但是能使T时间缩短,更重要的是"有计划的培养"目的性强,给员工以正向的引导,使员工具备企业所期望的技能和态度,例如着名的联想"入模子"的企业管理培训
以岗位胜任能力为基础的课程体系,为实现"有计划的培养"建立了良好的基础。
首先,目前大多数企业建立的岗位胜任能力,主要以该能力所表现出来的典型行为来描述,并没有明确指出行为背后的知识、技能。培训可以通过课程的形式,明确该岗位应该掌握的具体技能。例如:在新任经理培训课程中,有管理的概念,管理者的角色转变、职责和德才要求,管理风格,管理方法等等。这些内容就是新任管理者应该掌握的具体知识、技能。
其次,进行企业内部培训是培养员工的重要手段,通过系统设计的集中培训,及资深专家的经验传承,促使员工快速地掌握岗位要求的知识和技能,提高胜任度。
看到这里,可能有些朋友会想,这样的课程体系很系统、很完美,但是太庞大、太理想化了!确实是这样的。所以在现实条件中,我们会根据现有资源去调整。例如,只设计关键岗位的课程体系。对于以销售为核心的企业,销售岗位是关键岗位;以物流运作为核心的企业,像采购、生产、物流等为关键岗位。又如,在层级上可以设计为两级,甚至一级。
在经过企业培训需求分析之后,对于体系的建设还要关注企业的人事政策。如果企业在招聘时,要求应聘者具备"销售员"的能力,就无需设计"销售助理"的课程。如果企业的人事政策是高薪资投入、引入高技能人才,在员工培养和发展方面就可以少投入。企业可能没有职称层级,也不需要建立课程体系。但是,这样的人事政策,可能会产生其他问题,例如企业是否有足够的吸引条件,在利润上是否可以支付高薪资,业界内是否有充足的人选,员工的忠诚度也需要考虑。
在企业组织持续发展中,培训应该发挥其巨大的推动作用。作为优秀的培训人员,需要站在公司的层面上,诊断组织在业务上的短板,诊断组织在文化和管理上的不足。
针对这些方面,结合企业长远发展目标,应有计划地引进先进、成功的商业理念和运作模式,例如请专家介绍先进的物流运作模式,促进本企业的物流运作的优化;举办高层人员参加的文化沙龙,讨论企业在管理、文化等方面存在的问题,确定来年文化主题等等。通过这些具有前瞻性的活动,帮助企业管理者打开思路,探索发展道路,进行变革。
对培训者的要求
以上三种角色对培训者的自身能力提出了要求。第一种强调了培训者的经营理解力和执行能力。要准确把握组织的重要决策,并迅速协助管理者推行、落实。第二种是最能体现培训者的专业能力,例如课程体系的建设、培训需求调查与分析(员工能力评估),培训计划制定、课程开发、讲师甄选、培训效果评估等等;第三种是更高层次的要求,需要培训者深入到业务中,运用高度的敏感性,找到组织中急待改进的短板。与此同时,还要关注、了解外界先进的商业理念和管理模式,根据组织的需要进行引进。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。