徐颖：管理者如何提升非权力影响力

徐颖女士， 十五年世界500强公司专业人力资源管理经验，现任英荷皇家壳牌公司亚太区学习与组织发展经理，曾任IBM人力资本管理资深顾问，摩托罗拉大学领导力发展经理及资深顾问，新浪公司管理培训经理等职务。并被Achieve Global 授予管理系列认证培训讲师，MBTI认证顾问等。
　　徐颖在担任新浪培训经理时，为了提高新浪员工职业化程度，组织了员工职业化培训，然而，让她感到意外的是，以80后为主体的新浪员工，报名参训者寥寥。徐颖经过深入调查发现，与富有责任感的70后不同，80后重视的是自我价值的实现，他们认为，他们为企业工作换取报酬是公平交易，“为了企业”的口号，已不能激励他们。后来，徐颖将职业化培训的名称改为“打造个人成功”，同样内容的企业培训，新浪员工就趋之若鹜了，这个培训在新浪连续开展了好几年。 “打造个人成功”课程的成功，并不仅仅是一个简单的名称改变，而是管理思想从单纯追求组织层面的成功转变为在追求组织成功的同时也关注个人的发展。
　　如今，“新生代员工”早已不是一个新的名词，新生代员工的管理探讨，也正方兴未艾。一方面，富士康员工跳楼事件让我们看到新生代员工对于“铁血管理”的抗拒；另一方面，“超女”、“快男”等赛事的火爆也让我们看到新生一代的热情和能量。徐颖认为，在新生代员工逐渐成为企业生力军的情况下，管理者依赖组织授予职权，利用绩效考核等管理手段掌握员工生杀大权的时代已经过去，管理者急需提升非权力影响力，让员工来追随自己，而非通过管理方式来控制员工。
　　
　　非权力影响力是相对权力影响力而言的。权力影响力是权力因素在社会和组织的作用下而产生的强制性影响。
　　
　　领导力之父沃伦。本尼斯 （Warren Bennis） 曾说：信任是领导者和追随者感情的黏合剂。徐颖认为，非权力影响力的基础是信任，人与人之间，有了信任才能够谈到合作，如果互相之间缺乏信任，那么无论多好的沟通技巧，也不能让对方接受你的意图。
　　作为一名领导者，不能仅靠制度性的权力，更重要的是靠非权力影响力，来弥补工作中固有的权力空隙，以非权力影响力为主，制度性权力为辅，尽职尽责地敦促上司、带领部下、调动同事以及企业内外人员的积极性，来实现组织的目标。作为普通员工，与上司相处、与同事共事、跨部门沟通、与外部合作，都需要有效运用非权力影响力，来建立信任，达成相互的理解，建立很好的关系，最终高质量地完成工作目标。
　　卡特彼勒亚太区人才发展经理杨女士上完课程后曾深有感触地说道：“课程从剖析人的行为本质出发，使学员从内心深处理解人与人的不同，进而认可他人，尊重差异。同时，探索差异的过程促进了人与人之间的理解。沟通，发现他人不同的过程也是创造影响力的过程。制定该企业培训制度可以帮助员工有效面对工作中的复杂局面，游刃有余的处理复杂情况，最终实现个人与企业的双赢结果。”